8月9日，中國消費者報記者從四川阿壩州工商局獲悉，8月8日九寨溝縣發(fā)生7.0級地震后，針對震中地處世界自然遺產(chǎn)保護(hù)區(qū)，正值夏季避暑游客高峰期，游客較多的實際，為切實保護(hù)游客的消費合法權(quán)益，維護(hù)災(zāi)區(qū)公平有序的消費市場秩序，阿壩州工商局12315指揮中心快速反應(yīng)，切實做好災(zāi)后消費維權(quán)工作。
加強市場監(jiān)管。12315中心迅速聯(lián)系九寨溝縣工質(zhì)食藥局、九寨溝所，了解災(zāi)區(qū)消費市場現(xiàn)狀，指導(dǎo)縣局在當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，切實加強災(zāi)后流通領(lǐng)域商品質(zhì)量安全、市場監(jiān)管和消費者權(quán)益保護(hù)工作，引導(dǎo)超市、商場、商店、賓館、酒店等經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營，主動履行主體法定責(zé)任，自覺維護(hù)公平有序的市場秩序，依法從嚴(yán)從重打擊銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、欺詐消費等侵害消費者合法權(quán)益違法行為。
做好12315應(yīng)急處置。12315呼叫中心迅速落實專人負(fù)責(zé)處理消費者咨詢投訴舉報，及時為游客排憂解難。
加強12315值守。實行12315領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班、重大事項報告等制度，確保12315高效運行。
加強消費預(yù)警。針對九寨溝地震對全州旅游消費市場的影響，12315中心及時指導(dǎo)松潘、若爾蓋等周邊縣積極做好市場監(jiān)管和消費者權(quán)益保護(hù)工作，加強對可能引起的涉旅消費投訴的預(yù)防和處置，切實維護(hù)好市場競爭秩序。
加強信息溝通。保持12315暢通，加強與九寨溝縣及周邊縣局的信息溝通，隨時了解災(zāi)區(qū)及周邊縣消費市場及維權(quán)工作情況。
