可以理解,保險行業(yè)鼓勵新人銷售將產(chǎn)品賣給自己的親戚朋友,一是借助熟人的信任開單,二是因為保險本身的產(chǎn)品屬性--虛擬!人人都可以買,也都可以不買,對消費者而言,購買保險更像是一場賭博。據(jù)了解,相比較金融產(chǎn)品及其衍生品(含保險),80%銷售員在推銷實物產(chǎn)品時更得心應手。
有趣的是,產(chǎn)品賣給親戚、朋友的那一撥銷售最終并沒有在這個行業(yè)里留下來。精英銷售的業(yè)務范圍絕不會只停留在熟人身上??蛻粼谀睦铮?/div>
就目前而言,國內(nèi)保險業(yè)增長空間巨大,有著廣闊的沃土,銷售的獲客范圍完全可以突破熟人限制。不靠熟人,精英銷售都是怎么把保險賣出去的?
快目標APP:用戶畫像精準定位目標群體
由馬斯洛需求理論可知,保險難賣,不是消費者缺乏保險意識,而是目標定位的問題,當客戶滿足了最底層的生理需求,再上一層的人群就會追求安全需求,這一群體基數(shù)不在少數(shù)。可以用客戶管理理念來挖掘這一目標群體,不少銷售嘗試用快目標APP來定位目標群體。
用戶畫像作為CRM軟件的一大核心功能,通過給客戶貼標簽來建立起客戶模型。銷售可使用快目標APP給客戶打標簽。“標簽”'通常是人為規(guī)定的高度精煉的特征標識,如年齡、性別、地域、學歷、用戶偏好等,最后將用戶的所有標簽綜合來看,就可以勾勒出該用戶的立體“畫像”了。
通過分析用戶畫像,再為客戶選擇保險種類,以壽險產(chǎn)品為例,它更類似于定期存單--客戶一次性支付保費,數(shù)年后保證得到賠付,則銷售的目標客戶群體需要有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入,年齡偏中年……
此外,無論是基礎設施、醫(yī)療、養(yǎng)老金,甚至是教育改革,多數(shù)行業(yè)的發(fā)展運行都需要保險業(yè)的參與。針對企業(yè)合作客戶,銷售還可用快目標APP建立客戶基本信息、所處生命周期、公司信用等級等商務特征。在外打單,有了快目標APP也能看到最系統(tǒng)最全面的用戶畫像。
當前階段,國人基本滿足日常的衣食住行等物質(zhì)需求,未來,處在安全需求階段的人居于多數(shù),他們開始尋求自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的保障。
賣保險請不必再執(zhí)著于熟人經(jīng)濟,當你正因為保險被熟人鄙視之時,精英銷售已經(jīng)開始借助快目標APP收集與分析消費者,通過社會屬性、生活習慣、消費行為等數(shù)據(jù)信息,完美地抽象出一個用戶的商業(yè)全貌,通過用戶畫像來了解客戶需求,并針對目標客戶提出合適的投保項目。