對于企業(yè)普遍存在員工消極怠工的現象，背后實際是管理者能力缺失的結果。管理的本質是管人，管理者是否發(fā)揮作用，要看他是否將員工的才干和能量充分地在工作中釋放出來。
什么是藍海領導力？
它類似于打造藍海市場：通過“服務”將非客戶轉化為客戶，創(chuàng)造新市場。它的核心原理是通過領導者的“服務”來獲取員工的投入工作，為企業(yè)注入新動力。
藍海領導力目的是讓員工成為自己的“忠實客戶”，成為敬業(yè)的高效員工，最終達到雙方效益放大化的效果。
老板與一線的斷層問題
藍海領導力更關注市場狀況。一線員工緊密關注市場狀況，由他們來決定領導者應提供什么樣的支持，幫助自己更好地服務客戶和其他利益相關方。踐行藍海領導力的前提是：征求基層一線人員的直接意見。
然而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，形成老板-中層-基層的結構，老板通常只與高層做直接溝通，從“溝通漏斗”（心里想的100%→嘴上說的80%→別人聽懂的40%→別人行動的20%。）來看，則難以避免基層的真實聲音傳不到老板耳朵里，老板的理念在基層執(zhí)行的也不到位。
快目標APP作為老板觸達一線的工具，以客戶視圖展示一線實況，實現了銷售過程白盒化。所謂白盒化，即要求銷售跟單全程透明。XTools一直強調客戶接觸點的管理，快目標的產品設計中也融入了這一思想：
一、時間線，串起跟單全過程
快目標對客戶接觸點的管理包含了：銷售從獲得客戶線索開始，每一個行動、電話、短信、需求、方案、報價，客戶咨詢和反饋，商務環(huán)節(jié)的推進，對客戶的價值判斷和推進變化，都會以發(fā)生時間為主序，完整呈現在客戶視圖。
在當前的互聯網時代，熟人經濟已經越來越不吃香，這同時給了銷售更多的機會。要快速取得客戶的信任，就要做好每一次的客戶接觸點管理，畢竟客戶在地鐵上看到了一則廣告，就能馬上在互聯網上查到各種專業(yè)信息。
如果企業(yè)不在客戶接觸點做好競品調研和競爭策略優(yōu)化工作，則可能銷售還沒有客戶專業(yè)！對于復雜購買行為的企業(yè)，銷售團隊跟單競爭力是常見的核心制約因素。這就意味著，除了串起的客戶跟蹤全過程，還要挖掘出更早以前的客戶接觸點。
快目標從宏觀數據整合到具體細節(jié)的收錄，最終實現客戶接觸點的管理，通過客戶視圖，老板便可觸達一線跟單實況。
二、原始數據收集，深入細節(jié)
銷售與客戶常見五種溝通方式：電話、短信、微信、QQ、面對面，快目標強大的集信功能與錄入方式還原一線最原始的跟單實況。
讓銷售主動記錄數據并不容易，開啟快目標的集信功能，可實現將客戶相關的短信、通話和錄音自動獲取到crm數據中，無需額外占用銷售人員的寶貴跟單時間?？炷繕送瑫r支持QQ/微信聊天記錄的導入，這是很多CRM軟件不具備的功能。
快目標針對銷售與客戶的面對面溝通，一切只為最大限度節(jié)省銷售時間，讓銷售愛上記錄：點點速記功能獨特的模板套入，在銷售與客戶做一對一問答式的環(huán)節(jié)，針對客戶回答，點一點就能完成記錄。除了點點速記，快目標還有語音轉文字功能的運用，也能為銷售省下不少時間。
快目標對銷售與客戶之間的溝通細節(jié)的信息收集，是老板幫助銷售做打單分析最可靠的數據依據。
一線銷售數據2大看點
在企業(yè)里，除了Boss，其他角色都很難達成的事務或目標能力，XTools將這種能力稱之為“老板力”！包括：Boss對本領域的專業(yè)知識、深度理解、對競爭的敏感度，對企業(yè)資源的無制約調度能力，個人影響力等。
Boss的精力有限，不可能對每一個銷售做指導，快目標強大的數據篩選功能與數據鉆取技術能幫助老板深入了解一線，可以先從如下兩大模塊入手：
1銷售數據
銷售數據是老板宏觀把握企業(yè)整體業(yè)績的直接途徑。
比爾蓋茨說過，一個領袖如果整天很忙，就證明一件事，能力不足。老板作為企業(yè)最高領導者，不要求事必躬親，但一定要對企業(yè)的營運有整體的宏觀的把握。不要求追溯到好幾個月之間，上月與本月的業(yè)績就能直接看出企業(yè)現金流運轉的健康度。
現金流變動實時了解
快目標可見當月（上月）數據的回款額、簽約額；今日的回款、簽約、新增客戶數據；以及回款與應收款構成的本月預估數據。這些每日變動的現金數據是推動一家公司正常運轉與生存的血液。有了快目標，老板再忙，只要幾秒鐘就都能隨時隨地了解每天現金變動情況。
銷售圖表看數據波動
穩(wěn)健的現金流是企業(yè)成長的保障，快目標的銷售圖表數據顯示本月（上月）新增客戶、新有價值客戶、簽約金額、回款金額的波動情況，一般來說，當這些數據低于平均值時，就應該引起老板的注意了。
前面提到，快目標支持多層數據鉆取，通過數據進入到具體列表可做數據篩選。例如，進入到本月回款列表，老板如果想了解回款單筆的最大金額，可以通過數據篩選功能，使用金額倒序來篩選出大單客戶。
2目標管理
進入到快目標當月回款界面，各部門業(yè)務落實與缺口數據一目了然?？炷繕说哪繕斯芾碛袃蓚€關鍵功能按鍵：
“展開鍵”透視關鍵數據信息
銷售一部本月目標業(yè)績設定為50萬，到月中了才落實了10萬，老板無需點開“展開鍵”就能看到銷售部門的、每個銷售的業(yè)務缺口數據。
使用展開鍵，可見放棄客戶標記紅色，完成客戶標記為綠色，客戶名稱、電話、應收款、最后一次的跟單記錄情況等，假設銷售完成了某客戶報價，顯示最后一次跟進停留在了23天前，那么這個客戶的跟蹤可能就存在了問題。此時，老板就可以鉆取到客戶視圖，了解到實際情況，運用老板力賦能銷售。
目標篩查看關鍵數據
快目標的目標篩選包含：久未跟蹤、只看大單、今日新增目標、今日完成目標、今日放棄目標、目標倒序等，老板應該重視對銷售今日相關目標的指導，萬事開頭難，抓穩(wěn)銷售跟單第一環(huán)節(jié)可以從源頭處減少銷售犯錯誤，以及對今日放棄客戶的及時指導與挽救。
喚起員工潛力與激情3步走
藍海領導力關注喚醒員工的潛力和激情，它征求基層一線人員的直接意見，這些員工緊密關注市場狀況，由他們來決定領導者應提供什么樣的支持，幫助一線人員更好地服務客戶和其他利益相關方。
快目標認為，踐行藍海領導力的關鍵不僅僅要老板看到一線的努力，更重要的是為一線提供表達的平臺，快目標在客戶視圖中鍵入“討論”按鈕，一線遇到問題就可以隨時@你的老板、主管，尋求組織智慧與老板力的打單支持，這正是藍海領導力提到的：讓老板“服務”于員工！要喚起員工潛力與激情，快目標除了“討論”按鍵，還有如下三大行動讓銷售表達訴求：
第一步日報功能
日報作為老板了解一線當天工作匯總的傳統(tǒng)方式，快目標對這一功能做出了新突破！
自動統(tǒng)計數據，更省時
快目標通過自動抓取客戶跟蹤過程中的關鍵業(yè)務推進，簡明顯示客戶的客觀回溯內容，幫助管理者快速、全面掌握銷售跟蹤某客戶的實際情況，銷售當天回款、簽約、客戶跟進數量與建立的行動待辦，系統(tǒng)會做自動的數據抓取，無需銷售額外花時間統(tǒng)計。
獨樹一幟的紅綠燈設計
在主觀分析環(huán)節(jié)，銷售首先應該根據跟單情況做分析，對該客戶標注紅綠燈：紅燈危險、黃燈卡滯、綠燈正常。銷售寫日報累，管理者看日報更累，紅綠燈信號方便領導一眼看出銷售跟單中哪個客戶遇到了的具體問題，當然，老板若想了解細節(jié)，還是可以進入到客戶視圖界面回溯原始數據。
第二步快行動
前文中提到，藍海領導力更關注市場狀況。很多老板習慣通過日報來對銷售做跟單指導，但實際日報作為每日工作總結，必然具有延遲性，并非第一時間讓老板看到銷售的行動并做反饋的最佳手段，而快行動功解決了這一問題。
待辦功能解放銷售大腦
現場拍照、錄像、定位，費用報銷、回款，選定執(zhí)行人，點一點，統(tǒng)統(tǒng)錄入到系統(tǒng)。細節(jié)決定成敗，快目標的待辦執(zhí)行要求執(zhí)行人在預期時間內完成，會自動提醒執(zhí)行人及時完成任務，快人一步的服務將大大提升客戶滿意度，解放銷售大腦，才能專注精力到打單策略上。
行動數據同步進入系統(tǒng)
快行動能同步進入到系統(tǒng)，老板就能在第一時間看到一線的行動。一線跟單很辛苦，如果一個客戶跟了很久，最終卻卡在了價格上，就很可惜了。當銷售在現場做出行動待辦，向上做價格優(yōu)惠申請時，老板若同時看到一線并動用老板力，給予銷售支持，必然直接達成促簽！
第三步失敗管理
數據統(tǒng)計，2018年軟件行業(yè)銷售平均簽單率是10%，從這個案例來看，銷售跟單過程中90%的客戶去哪兒了？快目標認為失敗不可怕，總結變強大！比起獲取新線索付出的成本，針對銷售跟丟的這90%的客戶，對失敗原因做歸總和解決，能夠直接提升簽約率。
失敗原因自定義與歸類
快目標支持銷售做跟單失敗原因的選擇，包括價格問題、選擇競品、需求終止、產品問題、客情問題等失敗原因的自定義。平時，銷售跟單失敗時點一點就能選擇客戶失敗原因，失敗客戶自動歸類到失敗池。
失敗原因的歸總與解決
失敗池支持做來源、生命周期、首次簽約、更新日期、ID、簡稱等多樣的數據篩選與正、倒排序，這一功能能幫助老板快速做出失敗原因的歸總。
老板在失敗池里，直接可見銷售的行動數據?？梢钥吹?，有的客戶，銷售做了十幾個行動數據，最后還是跟丟了，這就很可惜了，點擊進入客戶視圖，從老板的專業(yè)性與經驗分析銷售跟單的具體細節(jié)，能夠很快發(fā)現到底是銷售個人能力的缺失，還是因為企業(yè)配套跟不上，適應地做出專業(yè)指導或企業(yè)配套支持。
……
總結：
快目標作為引爆老板藍海領導力的行動工具，它的基本原理是注重客戶接觸點管理，聚合一線打單的原始數據，以時間線的形式展示跟單全過程，構成的客戶視圖解決了老板與一線的斷層問題。
至于藍海領導力更關注的市場狀況，快目標則從銷售數據入手，老板掌上就能看數據：宏觀，看現金流，了解企業(yè)變動的一線銷售數據；微觀，深層次鉆取數據，進入到銷售跟蹤的每個具體客戶，回歸到客戶視圖。
此外，快目標日報、快行動、失敗池等多種形式的互動，不受時空、等級限制的跟單技巧交流與老板力賦能，必將喚起員工潛力與激情，是時候讓藍海領導力真正的行動起來。
