iTalk8000是北京強(qiáng)訊科技有限公司推出的基于SIP協(xié)議架構(gòu)軟交換平臺(tái)，其支持語(yǔ)音、數(shù)據(jù)以及視頻通信。iTalk8000具有良好的開(kāi)放性好、穩(wěn)定性高，技術(shù)先進(jìn)、部署靈活、擴(kuò)展性強(qiáng)的特點(diǎn)，并且節(jié)省用戶(hù)的投資成本，可以廣泛用在呼叫中心語(yǔ)音接入平臺(tái)、行政辦公電話(huà)系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)等場(chǎng)合，iTalk8000主要技術(shù)特點(diǎn)有：
系統(tǒng)開(kāi)放性
iTalk8000軟交換平臺(tái)具有很好的開(kāi)放性，可以安裝在標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器，支持Linux或者Window’s操作系統(tǒng)，支持標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，能夠與標(biāo)準(zhǔn)的SIP電話(huà)、SIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)互聯(lián)互通，能夠與其它系統(tǒng)通過(guò)SIP協(xié)議進(jìn)行組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
系統(tǒng)可靠性高
iTalk8000軟交換平臺(tái)支持高可靠性冗余配置，可以通過(guò)集群方式實(shí)現(xiàn)多臺(tái)軟交換服務(wù)器負(fù)載均衡，當(dāng)一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，注冊(cè)到該服務(wù)器的電話(huà)自動(dòng)注冊(cè)到其他服務(wù)器，不影響電話(huà)或者呼叫中心的正常使用，從而保證系統(tǒng)高可靠性。
系統(tǒng)兼容性強(qiáng)
iTalk8000軟交換平臺(tái)具有很好的兼容性，能夠與北京強(qiáng)訊呼叫中心產(chǎn)品兼容，包括CTI中間件、IVR設(shè)備、錄音系統(tǒng)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、CRM客戶(hù)關(guān)系管理，原來(lái)北京強(qiáng)訊呼叫中心用戶(hù)，可以從原來(lái)傳統(tǒng)的PBX語(yǔ)音平臺(tái)平滑過(guò)渡到軟交換語(yǔ)音平臺(tái)。
系統(tǒng)安全性高
iTalk8000語(yǔ)音交換機(jī)采用通用性服務(wù)器，采用Linux或者Window’s操作系統(tǒng)，安全性高，WEB訪(fǎng)問(wèn)采用HTTPS協(xié)議，保證管理穩(wěn)定可靠，可將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)和語(yǔ)音流量隔離開(kāi)來(lái)，劃分VLAN，通過(guò)和防火墻以及SBC結(jié)合，防止DoS攻擊到達(dá)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，防止DoS攻擊蔓延到用戶(hù)，并防止其影響波及其它用戶(hù)服務(wù)。
與傳統(tǒng)的PBX平臺(tái)共存
對(duì)于用戶(hù)，如果原來(lái)已經(jīng)有基于傳統(tǒng)PBX的呼叫中心，iTalk8000語(yǔ)音交換機(jī)能夠與傳統(tǒng)的PBX語(yǔ)音平臺(tái)同時(shí)工作，可以作為傳統(tǒng)PBX語(yǔ)音平臺(tái)的擴(kuò)展，也可以與原來(lái)的呼叫中心坐席互為備份，傳統(tǒng)PBX語(yǔ)音平臺(tái)坐席能夠與軟交換平臺(tái)坐席實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一排隊(duì)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一報(bào)表、統(tǒng)一監(jiān)控。
系統(tǒng)部署靈活
iTalk8000軟交換平臺(tái)具有部署靈活的特點(diǎn)，軟交換系統(tǒng)能夠部署在企業(yè)網(wǎng)私有云、也可以部署在類(lèi)似阿里云、騰訊云等公有云平臺(tái)，方便系統(tǒng)擴(kuò)展和系統(tǒng)管理，在呼叫中心部署中，支持坐席多種部署方式，例如：坐席集中中繼接入分布，坐席集中中繼接入集中、中繼接入集中坐席分布，坐席分布中繼接入分布等。
系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)
iTalk8000軟交換平臺(tái)在容量和功能上都具有良好的擴(kuò)展性，系統(tǒng)容量通過(guò)集群技術(shù)，支持從幾個(gè)坐席擴(kuò)展到幾千坐席的容量，系統(tǒng)功能能夠隨著技術(shù)的發(fā)展增加各種應(yīng)用，例如；視頻會(huì)議、統(tǒng)一通信。
完善的PBX功能
iTalk8000具有完善的傳統(tǒng)PBX功能包括基本的電話(huà)交換機(jī)功能。ITalk8000系統(tǒng)提供非凡的IP桌面終端、電話(huà)會(huì)議、語(yǔ)音信箱、電話(huà)轉(zhuǎn)接、彩鈴、視頻通話(huà)、一號(hào)通、移動(dòng)辦公等、電話(huà)?cǎi)v留等。
