剛過去不久的2018年世界掃盲日對于時(shí)刻淹沒在信息洪流中的現(xiàn)代人來說，也許沒那么吸睛，但是今年提出的主題“掃盲與能力開發(fā)”卻顯得格外接地氣。用這幾個(gè)字來形容正處在招聘旺季火熱階段的求職者與招聘者們來說意外地合適。

　　面對激烈的用人市場，供求關(guān)系可以說是極為微妙。這邊廂，求職者們殫精竭慮地“優(yōu)化”著自己的簡歷，以期在眾多競爭者中間脫穎而出；另一方面，各家企業(yè)的HR們要在海量的求職簡歷中，按照用人部門的訴求找到合適的人選?？墒牵?dāng)用人部門發(fā)現(xiàn)HR招到的“人才”實(shí)際上并不如“初見”那么美好，能力也與企業(yè)對任職人員的要求并不匹配時(shí)，往往已經(jīng)付出了不菲的時(shí)間、人力和經(jīng)濟(jì)成本。

　　這樣一場看不見硝煙的“戰(zhàn)爭”，甚至催生出了新的產(chǎn)業(yè)：一些專業(yè)HR利用自己的專業(yè)知識，針對“客戶”們的求職訴求，在電商平臺發(fā)布提供美化、優(yōu)化甚至是代為撰寫符合企業(yè)HR“口味”求職簡歷的服務(wù)，價(jià)格也從百余元到數(shù)百元不等。這種“在迷霧中前進(jìn)”的現(xiàn)狀浪費(fèi)了企業(yè)大量的時(shí)間、資源甚至是業(yè)務(wù)機(jī)會，已經(jīng)成為眾多企業(yè)的用人痛點(diǎn)。

　　在這樣的大環(huán)境下，以高離職率著稱的傳統(tǒng)電銷行業(yè)所面臨的困境尤甚。當(dāng)主要人力群體已經(jīng)進(jìn)入更加年輕化的階段，早期的培訓(xùn)和管理模式已經(jīng)變得越發(fā)不適用。大多數(shù)入行者還沒來得及在電話溝通銷售的過程中鍛煉提高銷售技巧、修煉出平和的心境，就已經(jīng)被該行業(yè)特有的工作壓力“勸退”。

　　外部市場變化“日新月異”，競爭無比激烈殘酷，企業(yè)至關(guān)重要的電銷團(tuán)隊(duì)頻頻面臨招人難、管理難、成本高、效率低的內(nèi)憂外患，這亟需通過變革來“一解千愁”。

　　在“AI賦能百業(yè)”的大趨勢下，眾多行業(yè)都在人工智能解決方案的幫助之下，頂穿了存在數(shù)年乃至數(shù)十年的天花板。易米云通針對企業(yè)業(yè)務(wù)提升的訴求和電銷行業(yè)的痛點(diǎn)，全新研發(fā)了米話·智能語音機(jī)器人，以毫秒級極速處理的專業(yè)化智能客戶服務(wù)體系，幫助電銷團(tuán)隊(duì)解決內(nèi)外交困的行業(yè)頑疾，打造高效率精準(zhǔn)化的客戶轉(zhuǎn)化解決方案。

　　易米云通的米話·智能語音機(jī)器人打造毫秒級響應(yīng)時(shí)間的極速處理體系，高精準(zhǔn)的ASR識別支持長語音識別和即時(shí)識別，這種24小時(shí)×365天無間斷的客服工作模式可以幫助電銷團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)隨時(shí)隨地響應(yīng)需求。

　　與傳統(tǒng)人工電銷運(yùn)營模式相比，米話·智能語音機(jī)器人將呼叫效率大幅提升的同時(shí)，有效節(jié)約了運(yùn)營成本。電銷團(tuán)隊(duì)也完全無須擔(dān)憂米話智能語音機(jī)器人會因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蠡蚯榫w不穩(wěn)定而導(dǎo)致工作狀態(tài)受到影響、乃至“離職”。

　　易米云通的米話·智能語音機(jī)器人支持打斷功能的采用，使得目標(biāo)客戶群與米話·智能語音機(jī)器人的溝通更像是與真人之間的交流，且毫無違和感。不僅有效拉近與目標(biāo)客戶群間的距離，更將客戶信任感的提升有效轉(zhuǎn)化為成交率。

　　在自動多路外呼、人機(jī)交互、多輪對話、智能分類等前沿技術(shù)支撐下，米話·智能語音機(jī)器人還可以實(shí)時(shí)分析與目標(biāo)客戶交流過程中的語音內(nèi)容，同時(shí)智能分析客戶意向，協(xié)助企業(yè)管理者后期對新/老客戶進(jìn)行智能分類。在有疑難問題或涉及到敏感詞匯問題也可以隨時(shí)轉(zhuǎn)接給專業(yè)電銷人員繼續(xù)跟進(jìn)，整個(gè)回訪過程與人工電銷服務(wù)過程幾乎無差異，最終的回訪結(jié)果也會在通話結(jié)束時(shí)被即時(shí)輸出整理。

　　米話·智能語音機(jī)器人可以幫助電銷團(tuán)隊(duì)有效整理龐大的數(shù)據(jù)庫，根據(jù)通話任務(wù)進(jìn)度比、平均接通時(shí)長、接通率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)再進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)分析，以此來幫助企業(yè)更好的搶占市場商機(jī)。

　　另外，米話·智能語音機(jī)器人的全程錄音功能有助于企業(yè)管理者進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)挖掘，雙軌錄音技術(shù)更加便于精準(zhǔn)的語音定位分析，例如，在產(chǎn)品迭代時(shí)還可以有針對性地參考客戶的回訪錄音數(shù)據(jù)反饋，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)而高效的營銷效果。

　　易米云通的米話·智能語音機(jī)器人在全國26省、300+城市與運(yùn)營商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù)，擁有固定號碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號碼資源一點(diǎn)接入，全國可用。可以幫助電銷團(tuán)隊(duì)在企業(yè)業(yè)務(wù)增長的高峰期前，輕松便捷地解決傳統(tǒng)呼叫中心擴(kuò)容升級的問題。

　　在越來越多的企業(yè)品牌開始銷售服務(wù)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，用人工智能技術(shù)優(yōu)化提升電銷服務(wù)流程將成為企業(yè)品牌的明智之選。

　　易米云通致力幫助電銷團(tuán)隊(duì)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，應(yīng)對業(yè)務(wù)發(fā)展需求高效化智能化的同時(shí)，為行業(yè)用人痛點(diǎn)提供更加行之有效的解決方案。不難想象，尖端人工智能電銷機(jī)器人+專業(yè)級人工電銷專員這種高級人機(jī)協(xié)作形態(tài)，將成為行業(yè)趨勢。易米云通愿意為助力未來電銷新形態(tài)早日“為行業(yè)而來”全力以赴。