10月19日，由中國(guó)電子商會(huì)和眾多主流媒體聯(lián)袂打造的“2018中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)商大會(huì)”在中關(guān)村軍民融合創(chuàng)新工場(chǎng)盛大召開，本次大會(huì)以“互聯(lián)共享·賦能未來(lái)”為主題。紛享銷客作為行業(yè)領(lǐng)先的CRM服務(wù)商受邀出席了本次會(huì)議并發(fā)表演講，更同時(shí)斬獲“十佳互聯(lián)網(wǎng)品牌影響力”大獎(jiǎng)。
“2018中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)商大會(huì)”通過主題演講、研討、高峰對(duì)話、媒體采訪等形式，探索互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式，交流分享網(wǎng)商產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，研討網(wǎng)商領(lǐng)域如何更好接軌資本市場(chǎng)，交流如何發(fā)揮企業(yè)間的共享、共商、共建、共贏，增進(jìn)業(yè)界的互動(dòng)交流、產(chǎn)業(yè)合作、市場(chǎng)拓展等方面的密切合作。
中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)王寧在開幕致辭中強(qiáng)調(diào)：“中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速，現(xiàn)在網(wǎng)民已經(jīng)接近十億，電子商務(wù)銷售接近十萬(wàn)億，整個(gè)電子商務(wù)的銷售占社會(huì)零售總額的13%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)走在世界前列。”
順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流，紛享銷客賦能企業(yè)新營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，給人們的日常生活帶來(lái)了巨大的變化，人們?cè)谝率匙⌒械雀鱾€(gè)方面都越來(lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)。而對(duì)于企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的變化更是史無(wú)前例。
伴隨著人口紅利的逐漸消失以及智能手機(jī)的大量普及，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)從最初的傳媒轉(zhuǎn)向以消費(fèi)場(chǎng)景為核心的社交、電商……而最近，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始進(jìn)入到一個(gè)新的紀(jì)元，即從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)切換到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。在這樣一個(gè)高度不確定性的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)如何做好數(shù)字化升級(jí)，去提升市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力？針對(duì)這個(gè)問題，紛享銷客SVP黃海鈞在主題為《連接型CRM：賦能企業(yè)數(shù)字化未來(lái)》的主題演講中給出了自己的答案。
黃海鈞認(rèn)為：“當(dāng)前企業(yè)面臨著復(fù)雜嚴(yán)峻的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而整個(gè)商業(yè)環(huán)境又存在著高度不確定性，勞動(dòng)力等經(jīng)營(yíng)成本飆升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，企業(yè)必須轉(zhuǎn)向效率型增長(zhǎng)。在企業(yè)發(fā)展過程中有三個(gè)重要的迭代方向。第一，企業(yè)數(shù)字化；第二，業(yè)務(wù)在線化；第三，組織智能化。而紛享銷客的使命就是在今天這樣一個(gè)以客戶為中心的環(huán)境下，幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、服務(wù)等多層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)問題，為企業(yè)在新商業(yè)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力賦能。”
連接型CRM推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
紛享銷客作為專業(yè)的移動(dòng)CRM服務(wù)商，以“連接型CRM”為獨(dú)特定位，基于以客戶為中心，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品理念，通過IM（即時(shí)通訊）OA（協(xié)同辦公）、互聯(lián)網(wǎng)組建等手段，將組織內(nèi)部所有員工、外部合作伙伴以及客戶連接起來(lái)。整個(gè)鏈條中的交互信息最終會(huì)沉淀到CRM系統(tǒng)，進(jìn)入組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程體系中。通過對(duì)數(shù)據(jù)的聚合、沉淀以及分析利用，輔助企業(yè)決策和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
紛享銷客將產(chǎn)品分為三大板塊:移動(dòng)CRM、銷售協(xié)同、互聯(lián)方案，結(jié)合紛享銷客開放平臺(tái)和PasS平臺(tái)，全方位推動(dòng)企業(yè)銷售、營(yíng)銷的升級(jí)。
未來(lái)，紛享銷客將始終堅(jiān)持用戶需求為導(dǎo)向，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下CRM解決方案的發(fā)展方向，構(gòu)建更加豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，助力企業(yè)進(jìn)化為以客戶價(jià)值鏈為核心的連接型生態(tài)新物種。
