辦理400電話很多人認為它只是一個客服電話而已，事實上它的作用并不僅僅局限于此，現(xiàn)在400電話已經(jīng)成為了企業(yè)品牌形象不可或缺的一份子，另一種說法就是400電話是企業(yè)標(biāo)志符號。400電話在其他很多方法都發(fā)揮了其不可替代的作用。在企業(yè)信息化建設(shè)、客服系統(tǒng)管理以及市場精準(zhǔn)營銷、成本控制等很多方面發(fā)揮了巨大的效應(yīng)。 一開始很多企業(yè)都會自建呼叫中心，越來越多的企業(yè)開始建設(shè)呼叫中心，增加和優(yōu)化與廣大消費者、政府、媒體等溝通的橋梁。可是有50%屬于不成功的案例。由于運營成本高，管理難度大，企業(yè)自建呼叫中心要花費大量的資金，這就使得單一企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、建設(shè)成本、服務(wù)質(zhì)量、運營管理方面面臨著巨大的成本和經(jīng)營壓力。那該如何建立呼叫中心呢?
業(yè)內(nèi)人士認為，電信運營商承接呼叫中心業(yè)務(wù)有較大的優(yōu)勢。首先電信運營商擁有統(tǒng)一的品牌資源優(yōu)勢，適應(yīng)用戶對全國呼叫中心的要求;其次從技術(shù)實力及管理經(jīng)驗上看，電信運營商所擁有的實力使其在市場競爭中更勝一籌。因此，在企業(yè)呼喚高效、經(jīng)濟的呼叫中心業(yè)務(wù)之際，電信運營商憑借其資源優(yōu)勢成為了呼叫中心市場上最有實力的競爭者。而4008電話的出現(xiàn)使得這一尷尬局面得到緩解，越來越多的企業(yè)開始利用400電話來建立自己的呼叫中心。
現(xiàn)在來看看這些大企業(yè)，像奔馳、長安汽車、清華同方、聯(lián)邦快遞、和訊等等成千上萬個企業(yè)無不擁有自己的400專屬號碼。現(xiàn)在400電話也就等同于在通信世界里的統(tǒng)一和唯一身份號。尤其適合汽車、金融保險、基金公司、大眾消費品、物流配送單位等，現(xiàn)在辦理400電話也是非常方便，小企業(yè)也同樣可以擁有屬于自己的標(biāo)志符號。