第一步：找到那些糟糕的頁(yè)面

現(xiàn)在我們用Google Analytics作為例子，因?yàn)榇蟛糠值木W(wǎng)站都是使用Google Analytics，不過(guò)這個(gè)方法在別的分析工具里面也是行的通的。

我們?cè)诓檎壹虞d慢的頁(yè)面，我們需要在Google Analytics里面查看：

1、跳出率

2、導(dǎo)航摘要

3、轉(zhuǎn)化率

過(guò)濾

在我們討論這三個(gè)數(shù)據(jù)之前，我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么使用過(guò)濾，如果你發(fā)現(xiàn)一些類(lèi)似的頁(yè)面都有很高的跳出率，我們可以用過(guò)濾查看這一類(lèi)頁(yè)面的跳出率是不是都非常的高，例如你可以用/product/作為過(guò)濾去查看所以的產(chǎn)品頁(yè)面的跳出率是否都很高。用/2010/查看是否2010年的文章的跳出率都很高。也可以使用表達(dá)式/200[0-9]/可以顯示2000-2009文章的跳出率。

跳出率

快速整體了解那些跳出率糟糕的頁(yè)面：

內(nèi)容–網(wǎng)站內(nèi)容–目標(biāo)頁(yè)面

選擇第四個(gè)對(duì)比按鈕，下來(lái)里面選擇跳出率，你可以把顯示的條數(shù)擴(kuò)大到500，這樣方便你更快的查找，找到單獨(dú)的明顯高跳出率的頁(yè)面，高的瀏覽量說(shuō)明你有很大的機(jī)會(huì)去改進(jìn)。不過(guò)，高的跳出率并不一定總是壞事，如果你有一篇文章叫做如何換燈泡，如果用戶訪問(wèn)這個(gè)頁(yè)面，解決了他想要解決的問(wèn)題，那么高跳出率并沒(méi)有什么，如果這個(gè)頁(yè)面有明顯的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi) 按鈕，那么高跳出率明顯是一件壞事。

導(dǎo)航摘要

跳出率并不能告訴你所有的事情，例如，用戶到達(dá)你的頁(yè)面，他們點(diǎn)擊進(jìn)入幫助單元而不是產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，或者用戶使用搜索框而不是點(diǎn)擊文章，這樣你的跳出率也非常的的低，但是用戶并沒(méi)有做你想要的事情。

你需要通過(guò)查看關(guān)鍵頁(yè)面的導(dǎo)航摘要報(bào)告，查看用戶下一步去了哪里：

內(nèi)容-網(wǎng)站內(nèi)容-所有頁(yè)面

點(diǎn)擊你要查看的頁(yè)面；

在上面選擇導(dǎo)航再要；

在上一頁(yè)路徑里面點(diǎn)擊entrance，你可以只查看所有的入口頁(yè)面；

重點(diǎn)是右面的下一路徑，通過(guò)這個(gè)可以知道用戶是否到達(dá)了你想要到達(dá)的頁(yè)面。

轉(zhuǎn)化率

如果一個(gè)頁(yè)面最終沒(méi)有很好的轉(zhuǎn)化率，即使有非常低的跳出率，對(duì)于你來(lái)說(shuō)也是毫無(wú)意義的。你需要在GA中設(shè)置一個(gè)自定義報(bào)告來(lái)查看入口頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率。

在GA的上方選擇自定義報(bào)告；

點(diǎn)擊新建報(bào)告，并且給你的報(bào)告加上一個(gè)名字；

在指標(biāo)組里面加上首先加上瀏覽量，這樣可以優(yōu)先展示那些訪問(wèn)高的頁(yè)面。然后再加上轉(zhuǎn)化率。

維度深入分析，選擇入口頁(yè)面，然后點(diǎn)擊保存。

這里你同樣可以使用過(guò)濾功能

五件入口頁(yè)面可能錯(cuò)誤的事情

1、流量來(lái)源和你的業(yè)務(wù)是否相關(guān)。

通過(guò)搜索引擎和外部連接來(lái)的訪客，網(wǎng)站是否給他們想要的東西呢？如果沒(méi)有，他們自然會(huì)跳出。

去查看指定頁(yè)面的流量來(lái)源；

在目標(biāo)頁(yè)面報(bào)告里點(diǎn)擊一個(gè)頁(yè)面；

主要維度選擇來(lái)源去查看流量從哪里來(lái)；

或者選擇關(guān)鍵詞，看流量通過(guò)哪些關(guān)鍵詞來(lái)；

是否有網(wǎng)站在給你的產(chǎn)品頁(yè)面帶來(lái)流量，但是你的產(chǎn)品卻賣(mài)不出去，例如，你的產(chǎn)品是非常高端的，但是一個(gè)對(duì)價(jià)格非常敏感的論壇給你的帶來(lái)流量，這顯然是不合適的。

2。流量來(lái)源和你的入口頁(yè)面是否相關(guān)？

另一種情況，你的流量來(lái)源和你的生意是相關(guān)的，但可能和入口頁(yè)面的相關(guān)性不太好。

在這種情況下，你可以：

把流量引入到一個(gè)更相關(guān)的頁(yè)面。

如果沒(méi)有一個(gè)更相關(guān)的頁(yè)面，你應(yīng)該去創(chuàng)建一個(gè)；

如果是通過(guò)搜索詞來(lái)的流量，換成別的搜索詞。

3。頁(yè)面是否也展示方面的技術(shù)問(wèn)題，以及頁(yè)面的可用性？

這是一個(gè)很容易解決的問(wèn)題，使用GA中的高級(jí)細(xì)分，你可以做如下細(xì)分：

瀏覽器查看是否有兼容問(wèn)題；

OS查看手機(jī)用戶是否有問(wèn)題；

分辨率，F(xiàn)LASH版本，JAVA支持；

區(qū)域，可能你的網(wǎng)頁(yè)在一些地方加載非常慢。

你可以使用 Adobe’s Browserlab來(lái)檢查你網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽器的兼容性。例如在IE6下面是否會(huì)有問(wèn)題。

至于頁(yè)面的可用性，你可以找一些朋友來(lái)測(cè)試，例如對(duì)于不熟悉網(wǎng)上購(gòu)物的人，是否在你的商品頁(yè)面也可以很容易的購(gòu)買(mǎi)商品等等

其它的一些基本的測(cè)試頁(yè)面可用性的工具包括Usability Hub’s，包含一個(gè)五秒鐘測(cè)試，問(wèn)一個(gè)隨機(jī)的訪客在查看你頁(yè)面5秒鐘后幾個(gè)問(wèn)題，這可以很方便的測(cè)試頁(yè)面的可用性和結(jié)構(gòu)是否清晰。esting.com， 和Feedback Army 這些工具都可以測(cè)試你入口頁(yè)面的可用性。

4。你是否遵守基本的入口頁(yè)面準(zhǔn)則

雖然入口頁(yè)面的效果在不同的行業(yè)是不一樣的，但是在做其他事情以前，一些堅(jiān)持的技術(shù)還是必須的。

你是否有一個(gè)相關(guān)性很強(qiáng)，很有吸引力的標(biāo)題？是否包含高質(zhì)量的多媒體(圖片，視頻等)，用戶購(gòu)買(mǎi)或聯(lián)系你們這些地方是否清晰，對(duì)比度是否夠強(qiáng)？是否你表達(dá)你的產(chǎn)品的效果多于產(chǎn)品的功能。

5。你的頁(yè)面是否在講潛在客戶的語(yǔ)言

你也許已經(jīng)將所有的事情都做好了：相關(guān)的流量來(lái)源，完美的易用性，所有這些因素都讓你的入口頁(yè)面非常棒。但是仍然會(huì)有一些糟糕的用戶體驗(yàn)。最后我們就來(lái)解決這些問(wèn)題。

你知道用戶在你的入口頁(yè)面尋找什么嗎？他們是否很在意價(jià)格？或者你的產(chǎn)品他們會(huì)優(yōu)先考慮？你的對(duì)手在怎么強(qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品？你的品牌和他們比起來(lái)怎么樣？

一個(gè)很有效的技術(shù)就是調(diào)查你之前的客戶，因?yàn)樗麄円呀?jīng)購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品，并且你也擁有他們的郵箱。你需要問(wèn)他們?nèi)缦碌膯?wèn)題：

當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，你主要考慮什么？

你是否也看了其它產(chǎn)品？為什么你沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)他們呢？

是什么最終說(shuō)服你最終購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品呢？

你可以使用類(lèi)是于Google Forms或Survey Monkey做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查。

例如，你的客戶非常在意價(jià)格，做一個(gè)頁(yè)面非常強(qiáng)調(diào)你們產(chǎn)品的價(jià)格非常便宜，把這個(gè)頁(yè)面和之前的頁(yè)面分開(kāi)進(jìn)行測(cè)試。如果你的客戶很容易受到朋友推薦的影響，你可以做一個(gè)頁(yè)面，上面有很多客戶的案例，證明等等。

下面要做什么呢？

立刻讓網(wǎng)站有明顯的改善

如果之前的頁(yè)面非常的糟糕，那么測(cè)試現(xiàn)在和之前的頁(yè)面就沒(méi)有意義，當(dāng)然在GA里標(biāo)注一下各種數(shù)據(jù)的變化還是必要的。

測(cè)試新的頁(yè)面

如果頁(yè)面是微小的改進(jìn)。你需要通過(guò)測(cè)試來(lái)知道你的改進(jìn)是正確的。你可以用Balsamiq畫(huà)出新網(wǎng)站的線框圖然后給顧客看，通過(guò)顧客的反饋來(lái)看效果。當(dāng)然這里也有很多測(cè)試工具：Google Website Optimizer， 和Visual Website Optimizer，

分析和總結(jié)

最后，如果你的改進(jìn)是有效的，你需要深入分析結(jié)果，找到哪些是有效的，并且這些為什么是有效的，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，你可以應(yīng)用到其它頁(yè)面，或者獲得更多的改進(jìn)方案。