“如果您覺得龐大的銷售團隊和海量的銷售線索可以解決所有問題，那接下來的場景可能會有些殘忍。”
這通電話里，或許也有你
幾乎每個月，我都會固定地接到一通電話。
從開始至今，已經持續(xù)了三年多。
這電話并不是來自什么堅定的追求者，
我也并沒有欠那些可怕的高利貸團伙一分錢。
幾乎每通電話都是復制粘貼般精準的開場：
“哥，最近大盤不錯啊，您有沒有關注？”
“Y先生嗎？你好??！我們這邊有幾支不錯的股票想要推薦給您”
沒有，并沒有！
我從來沒有，以后也不打算碰股票，
可我依然會接到向我推銷炒股課程的電話。
（某寶購買截圖）
可笑的是，我怎么就被當成了股民，以及潛在銷售對象了？想了想，這些電話號碼的泄露，大概是源于我2015年網購過一本某位“股神”的著作吧！
萬萬沒想到我的訂貨信息竟成了銷售線索庫的白名單。面對這些人，我不得不每次都要花上幾分鐘告訴他們：
我不炒股，以后也不打算碰。
最重要的是，那本書是我買來送給別人的。
所以把我的信息從你們的客單中拿掉吧，
別再給我打電話了。
請別再白白浪費你和我的寶貴時間！
從近幾年的實際情況來看，我每次回絕他們的這套“話術”并沒有起作用，哪怕我僅僅想讓自己的聯系方式從他們的線索庫中消失，也沒有實現。更加細思極恐的是，天知道我的個人信息又以幾毛錢的價格擴散到了多少銷售團隊手中。
相信看到這里，大多數人都會對如此這般惱人的騷擾電話感同身受了。
有一首歌叫《時間都去哪兒了》
誠然，三百六十五行中沒有哪怕一行是容易的，尤其是對每天都要被拒絕上百次的電話銷售人員來說。這些不太愉快的瞬間，只不過是每天數以百計的未成交中的一次而已。但是，我也不敢保證自己每次都能讓對話體面地結束。
這一切，已然到了引發(fā)社會持續(xù)關注，上到各部委聯合出臺方案節(jié)制，下到各種幫助甄別來電短信的手機應用成為標配，儼然已是發(fā)展到量變帶來質變的地步了。
所以，這一切對電銷團隊來說如何？對所服務的企業(yè)來說如何？退一萬步來講，對每天頂住巨大壓力、渴望業(yè)績提升、希望從辛苦中得到回報的電銷人們來說，又如何？
從依賴龐大的客單資源完成海量外呼來完成指標的工作方式，到心理素質話術技巧“內外兼修”，電銷人們一直在用自己寶貴的時間在這條路上砥礪前行。
但即便如此，也不是所有電銷人都能換來等效的回報。當你用布滿血絲的雙眼，看著停滯不前的業(yè)績，會不會想問上一句：我付出的時間都去哪兒了？
這個時代的確走得很快，但是那些陳舊的工作方式和信息的不對稱，依然在讓電銷人們乃至整個行業(yè)，都在用難以計算的時間和金錢成本，甚至新老客戶們對企業(yè)的信任為之買單。本應是為企業(yè)創(chuàng)收的主力、為品牌贏得美譽的精銳，卻因為種種看上去一時難以跨越的障礙，反而頻頻陷入“幫倒忙”的尷尬境地。
現如今，還有多少電銷團隊依然采用著人手一部手機外加一張Excel表格的工作方式？連最基礎的銷售數據都不能迅速提取，想要通過從中復盤找出原因來提升銷售效率，更是無稽之談。天知道有多少像我這樣完全不會成為潛在客戶的無效線索讓企業(yè)與客戶之間的信息斷層越來越大，卻又依然被流轉在數以萬計的電話銷售團隊之間。
正是這些讓企業(yè)的電銷之路荊棘叢生，而這是電銷人員強大的心態(tài)和玩兒命地加班無論如何也無法改變的。
愿你也選對了那片“云”
為了不讓電銷團隊陷入“幫倒忙”的尷尬境地，整個行業(yè)都急需更加智能、更加高效的云通信解決方案。
所謂柳暗花明又一村，云呼叫中心的出現為面臨巨大競爭壓力的企業(yè)提供了新的選擇。依托SaaS技術，無論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)都能快速構建自己與客戶之間的溝通連接。
基于“云”的企業(yè)服務優(yōu)勢非常明顯，它將企業(yè)從傳統(tǒng)、復雜、沉重的通信架構轉到先進、簡便、高效的云端系統(tǒng)，在大幅提升效率的同時，有效降低各項成本。
專注于以移動互聯+SaaS方式重新定義企業(yè)語音/溝通平臺的云通信服務提供商--易米云通，通過運用云通信+人工智能的科技手段，創(chuàng)新性地獨創(chuàng)了軟件定義企業(yè)語音網絡的方式，以能夠承載每年上百億分鐘的云語音交換平臺取代傳統(tǒng)的企業(yè)語音交換設備，并同時取代了傳統(tǒng)的企業(yè)呼叫中心平臺所需的排隊、CTI、錄音設備。
易米云通為企業(yè)帶來了無需硬件部署，即開即用的企業(yè)語音、云呼叫中心、智能語音機器人、智能語音平臺、智能在線客服、號碼保護平臺等系列產品和服務，并且按照SaaS方式提供隨時按需使用。
以米話·云呼叫中心為例，易米云通已在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規(guī)業(yè)務，擁有固定號碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號碼資源一點接入，全國可用。
本地號碼，本地資費，在極大地提升電話接通率的同時，有效幫助企業(yè)降低通信成本。
云端部署技術使得整個搭建過程無需考慮硬件、線路、施工就得以實現，幫助企業(yè)快速建立正規(guī)穩(wěn)定的高品質、低成本、全渠道智能聯絡中心系統(tǒng)。
同時，米話·云呼叫中心采用全程雙軌錄音方式，為企業(yè)提供智能質檢服務，大幅節(jié)省企業(yè)人工質檢的資源、提升質檢效率，又能在企業(yè)抽查和復盤時做到“有據可依”，更能從根源上杜絕騷擾和詐騙團隊利用平臺資源開展違規(guī)業(yè)務。
神“兵”天降：電銷人的AI援軍已整裝待發(fā)
而易米云通米話·智能語音機器人，則以嶄新的人機協作方式為企業(yè)定制更加優(yōu)質、精準、高效的智能外呼方案。
基于先進的人工智能NLP自然語言處理技術，米話·智能語音機器人能夠做到毫秒級響應，超越人工客服大腦反應，優(yōu)于同類機器人1-2倍。
其可自由配置的話術庫、多輪智能對話、支持實時打斷的特色優(yōu)勢更加趨近于真人溝通，使客戶感知更加良好。
米話·智能語音機器人為各行各業(yè)提供了更加便捷、高效的智能外呼解決方案，與培訓成本和人員流失率持續(xù)走高的傳統(tǒng)呼叫中心工作模式相比，其優(yōu)勢不言自明。
舉例來說，當米話·智能語音機器人在電話溝通中分析出客戶有進一步了解的意愿時，可以實時自動轉接人工坐席繼續(xù)跟進。
而人工坐席電銷人員可參考來電彈屏中米話·智能語音機器人與客戶的溝通記錄和已經通過智能分類建立的完整客戶畫像，快速把握客戶情況并快速響應，直接提升通話效率和銷售成交率。
在強大的數據分類和統(tǒng)計功能下，通話可實時轉化為統(tǒng)計數據，幫助企業(yè)建立和更新客戶資料，避免信息斷層造成的資源浪費，為企業(yè)制定和調整精準營銷策略及時提供詳實依據。
而這一切，都是建立在全新的人機協作模式將原有工作效率提升數倍的同時，減少坐席數量大幅降低企業(yè)經營成本的基礎上實現的。
米話·智能語音機器人就像是經過了“精挑細選”的特種兵，他們之所以強悍是因為接受了遠比普通士兵頻次更高、維度更廣的針對性繁復訓練。
他們能以更微小的成本和更高效的模式，完成常規(guī)情況下需要付出巨大犧牲或者根本不可能完成的任務。
相較以人海戰(zhàn)術和疲勞戰(zhàn)術應付內外“戰(zhàn)況”的傳統(tǒng)呼叫中心而言，以易米云通為代表的全新一代云呼叫中心服務商，采用先進的SaaS云端部署+AI人工智能技術，將呼叫中心這一企業(yè)傳統(tǒng)意義上的成本中心，演變成為企業(yè)的電銷效益中心、盈利中心。
不難想象，技術迭代升級頻繁的今天，這支猶如神“兵”天降的電銷人AI援軍，能夠幫助電銷人提升業(yè)績、幫助企業(yè)提升效益的智能語音機器人“特種部隊”，將憑借更多創(chuàng)新性技術和顛覆性模式，為企業(yè)與客戶高效、順暢溝通創(chuàng)造無限可能，為企業(yè)快速發(fā)展節(jié)省寶貴的時間。
時不我待，只爭朝夕
