CTI論壇(ctiforum.com)5月16日消息（編譯/老秦）:數(shù)據(jù)分析和軟件公司Principa Decisions和專(zhuān)注于即時(shí)通訊技術(shù)的軟件公司Atura宣布建立合作伙伴關(guān)系，為信貸和收款行業(yè)提供支持本地的解決方案，通過(guò)移動(dòng)和桌面設(shè)備上的虛擬座席聊天機(jī)器人進(jìn)行客戶(hù)管理和獲取。

　　該合作伙伴關(guān)系代表了兩個(gè)重要組成部分：Principa Decisions在信貸和收款行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和理解，以及Atura基于人工智能的技術(shù)解決方案。因此，該合作伙伴關(guān)系能夠提供人工智能和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的即時(shí)消息解決方案，專(zhuān)門(mén)用于幫助信貸和收款行業(yè)改善其客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)水平，同時(shí)降低相關(guān)成本。

　　Principal Decisions首席執(zhí)行官Jaco Rossouw表示，“這種合作伙伴關(guān)系非常具有吸引力”是我們業(yè)務(wù)之間存在的巨大協(xié)同效應(yīng)，即我們稱(chēng)之為產(chǎn)品化分析的形式。我們?cè)谶x擇合適的技術(shù)合作伙伴時(shí)所尋求的關(guān)鍵因素是一個(gè)基于云的技術(shù)解決方案和強(qiáng)大的分析能力，以支持虛擬座席對(duì)話。Atura為所有這些提供了滿(mǎn)足上述要求及更多的支持。

　　Atura總經(jīng)理Dave Eagle表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)：“我們相信，Principa的行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和關(guān)系，以及我們的聊天技術(shù)，在零售信貸和收款領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了強(qiáng)大的組合。我們共同提供的服務(wù)既有利于企業(yè)，也有利于他們客戶(hù)，最終改善了南非的零售信貸業(yè)。”