這種方法有助于Santander減少呼叫中心欺詐，但證明還不是最佳。用戶需要從特定電話撥打電話并重復短語。聲紋由Santander集中存儲。但也許最不方便的是它要求Santander客戶需要學習的多種身份驗證技術。一個用于呼叫中心，另外一個用于3DS2挑戰(zhàn)。在規(guī)劃中，這是使用符合FIDO的實現(xiàn)選擇用戶的生物識別技術的另一種認證技術。事實上，該解決方案也可用于呼叫中心。這有利于消除Santander需要存儲的任何生物信息：