CTI論壇(ctiforum.com)5月30日消息（編譯/老秦）:面向創(chuàng)新公司的全渠道云聯(lián)絡(luò)中心軟件供應(yīng)商Bright Pattern宣布在微軟AppSource上推出Bright Pattern Contact Center，這是一個(gè)在線云市場(chǎng)，提供量身定制的業(yè)務(wù)線解決方案。
微軟已經(jīng)為企業(yè)開(kāi)設(shè)了一個(gè)名為AppSource的商店。新的應(yīng)用商店旨在幫助業(yè)務(wù)用戶查找和評(píng)估來(lái)自Microsoft及其合作伙伴的業(yè)務(wù)線(LoB)和SaaS應(yīng)用。這包括構(gòu)建在Microsoft Dynamics，Office，Cortana Intelligence，Power BI和Azure平臺(tái)之上的應(yīng)用程序，以及現(xiàn)有應(yīng)用程序的附加組件，擴(kuò)展程序和內(nèi)容包。
Bright Pattern為創(chuàng)新型中型企業(yè)提供聯(lián)絡(luò)中心軟件。Bright Pattern與Microsoft Dynamics 365集成，可幫助Microsoft客戶管理不斷增加的聯(lián)絡(luò)量，為客戶提供更好的服務(wù)，并提高座席生產(chǎn)力和績(jī)效。
“Bright Pattern分享了微軟對(duì)移動(dòng)世界的戰(zhàn)略愿景，即擁有最強(qiáng)大的移動(dòng)功能，包括應(yīng)用內(nèi)消息，短信/文本信息和社交信使渠道支持，”Bright Pattern公司首席執(zhí)行官邁克爾。麥克洛斯基（Michael McCloskey）說(shuō)。“我們?cè)贛icrosoft AppSource中的可用性將來(lái)自Microsoft Dynamics 365的豐富數(shù)據(jù)與BrightPattern全渠道呼叫中心解決方案的強(qiáng)大功能結(jié)合在一起，以提供豐富的上下文體驗(yàn)。”
微軟公司AppSource產(chǎn)品營(yíng)銷高級(jí)總監(jiān)Kirsten Edmondson Wolfe說(shuō)：“我們很高興歡迎Bright Pattern加入 ，這使我們的客戶能夠獲得我們廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)提供的最佳解決方案。Microsoft AppSource提供給Bright Pattern Contact Center等合作伙伴解決方案可幫助客戶提高聯(lián)絡(luò)中心的效率，并提高客戶滿意度。”
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