CTI論壇(ctiforum.com)9月5日消息（編譯/老秦）:基于云的聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)正以驚人的速度繼續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)ResearchandMarkets的最新報(bào)告，到2025年，全球云聯(lián)絡(luò)中心的增長(zhǎng)值將達(dá)到約286億美元。這意味著該行業(yè)的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到23.8％。
有些地區(qū)的增長(zhǎng)速度快于其他地區(qū)。例如，該報(bào)告表明，在2025年之前的幾年中，大型企業(yè)將增長(zhǎng)約21.8％，這意味著擁有云靈活性的大公司數(shù)量將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。直到最近，許多大型企業(yè)都在努力充分利用云，因?yàn)閭鹘y(tǒng)投資迫使他們堅(jiān)持現(xiàn)有技術(shù)。但是，這種趨勢(shì)可能即將發(fā)生變化。
全球主要增長(zhǎng)區(qū)域
Research and Markets認(rèn)為，美國(guó)未來(lái)幾年將保持26.9％的勢(shì)頭。在歐洲，另一個(gè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響的地區(qū)，德國(guó)將在未來(lái)5至6年內(nèi)為該地區(qū)的規(guī)模增加約9.461億美元。此外，該地區(qū)超過(guò)18億美元的預(yù)計(jì)需求將來(lái)自新興的東歐市場(chǎng)。
在日本，Research and Markets預(yù)測(cè)，到2025年底，大型企業(yè)的規(guī)模將達(dá)到15億美元左右。作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)在未來(lái)的市場(chǎng)中具有巨大的市場(chǎng)潛力，多年來(lái)，云聯(lián)絡(luò)中心空間的價(jià)值增加了大約48億美元。
進(jìn)入云時(shí)代
最新研究表明，各種宏觀經(jīng)濟(jì)因素和內(nèi)部市場(chǎng)力量可能會(huì)影響中東，拉丁美洲和亞太地區(qū)新興國(guó)家需求模式的發(fā)展和增長(zhǎng)。
一段時(shí)間以來(lái)，我們已經(jīng)看到云在整個(gè)通信市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域都有增長(zhǎng)的潛力?，F(xiàn)在，在向客戶和座席提供靈活，可擴(kuò)展的體驗(yàn)時(shí)，似乎世界各地的大型企業(yè)都開(kāi)始發(fā)現(xiàn)云的優(yōu)勢(shì)。隨著今天消費(fèi)者的要求越來(lái)越高，云計(jì)算為各種規(guī)模的企業(yè)提供了客戶最需要的有意義時(shí)刻的機(jī)會(huì)。難怪我們看到這個(gè)區(qū)域的增長(zhǎng)速度比以往任何時(shí)候都快。
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