伴隨著全球化發(fā)展的不斷突破，廣電運(yùn)通智能產(chǎn)品及解決方案正受到世界上越來越多國(guó)家和地區(qū)的歡迎。8月18日，在2019年國(guó)慶群眾大會(huì)上，新加坡總理李顯龍發(fā)表演說。演說中，李顯龍總理直言：“High Tech High Touch”，表揚(yáng)了DBS（新加坡星展銀行）應(yīng)用VTM（遠(yuǎn)程智能視頻柜員機(jī)）革新銀行服務(wù)，用創(chuàng)新科技提升效率，令銀行服務(wù)更具人情味，在促進(jìn)年長(zhǎng)員工就業(yè)中發(fā)揮的表率作用。這臺(tái)VTM由廣電運(yùn)通提供，這也是對(duì)廣電運(yùn)通智能技術(shù)以及中國(guó)創(chuàng)新科技的一次高度認(rèn)可與肯定。
李顯龍總理演說現(xiàn)場(chǎng)
新加坡國(guó)慶群眾大會(huì)始于1966年，是新加坡總理每年最重要的全國(guó)演說之一，通常于國(guó)慶日（8月9日）之后的第一個(gè)或第二個(gè)星期天傍晚舉行。受邀參加的包括全體議員（含內(nèi)閣部長(zhǎng)）、前政要、社會(huì)各界領(lǐng)袖和知名人士、各行業(yè)代表、學(xué)生、以及本屆演說中總理重點(diǎn)提到的民眾。
DBS曾被三大行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“世界最佳銀行”，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作已成為全球的銀行標(biāo)桿。在智能科技以及網(wǎng)上銀行發(fā)展等影響下，DBS應(yīng)用了由廣電運(yùn)通提供的更加先進(jìn)和智能的VTM設(shè)備來升級(jí)銀行服務(wù)。演說中，李顯龍總理與DBS的一名VTM客服進(jìn)行了交流，這位客服以前是一名銀行柜員。通過接受新的技能培訓(xùn)，她成為VTM客服中心的一名員工。從此，她不再站在金融設(shè)備旁，而是坐在座席上同時(shí)監(jiān)控多臺(tái)VTM。當(dāng)客戶有疑問，他們會(huì)按下VTM上的幫助按鈕，VTM客服的臉就會(huì)出現(xiàn)在屏幕上，指引客戶完成交易。
圖片來源：DBS
這名客服向李顯龍總理介紹道，當(dāng)客戶見到她時(shí)，問的第一個(gè)問題都是：“你是真人還是AI”？在漸漸熟悉這一智能設(shè)備后，客戶很快就喜歡上了這種高科技下具有人情味的服務(wù)。“成為一名VTM柜員后，我比以往服務(wù)了更多的客戶，同時(shí)還將自己的就業(yè)價(jià)值延續(xù)得更久了”。隨后，李顯龍總理表揚(yáng)DBS為其他企業(yè)促進(jìn)年長(zhǎng)員工就業(yè)提供了典范。
2016年，廣電運(yùn)通助力新加坡星展銀行成功上線了當(dāng)?shù)氐谝慌_(tái)VTM。截至目前為止，廣電運(yùn)通產(chǎn)品及服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在助力全球銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。憑借著在算法、算力、大數(shù)據(jù)等方面掌握的核心技術(shù)，未來廣電運(yùn)通將繼續(xù)基于本地客戶需求，向全球輸出更多智慧金融解決方案，便利人們的工作和生活！
