2019年9月19日——9月20日，一年一度的Genesys亞太客戶體驗領(lǐng)袖峰會圓滿落幕，本屆峰會的地址選定在了距離聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)保護(hù)區(qū)會安僅有一小段路程的凱悅麗晶度假酒店，酒店坐落于四季如春，風(fēng)景綺麗的越南峴港，讓與會的嘉賓在得以享受異域風(fēng)情的同時，聆聽了一場聚焦客戶體驗的行業(yè)洞見及觀點交鋒。
本次大會的主題圍繞“AI與客戶體驗”展開，來自各行業(yè)的大咖紛紛分享了自己的觀點。其中，來自VIPKID的全球教師管理總監(jiān)劉楠先生在現(xiàn)場介紹了VIPKID的領(lǐng)先客戶服務(wù)戰(zhàn)略，通過感人至深的視頻和幽默風(fēng)趣又干貨滿滿的演講，收獲了現(xiàn)場熱烈的掌聲。
值得一提的是，VIPKID利用Genesys全渠道客戶平臺PureEngage，為全球的老師和學(xué)生提供了專業(yè)的服務(wù)，讓每一個孩子在教育中得以快樂成長，成為融入世界的全球公民。
2019年，Genesys委托全亞太地區(qū)的消費(fèi)者洞察研究機(jī)構(gòu)(Consumer Insights research)調(diào)查了消費(fèi)者對客戶體驗的真實感受。在峰會的現(xiàn)場，Genesys也公布了這一項研究的結(jié)果，并探索技術(shù)和客戶體驗之間日益增長的關(guān)系。
此外，Genesys還一如既往的在峰會的現(xiàn)場推動著公益事業(yè)發(fā)展，與客戶一同為越南當(dāng)?shù)氐膬和M裝自行車，持續(xù)貢獻(xiàn)自己的光和熱。
Moments Connected即“體驗瞬間價值立顯”一直以來都是Genesys不斷堅持并持續(xù)踐行的理念，Genesys認(rèn)為，技術(shù)為人類的溝通服務(wù)，在這一過程中，才能產(chǎn)生溫暖和價值。
美好的日子總是短暫的，感謝贊助商對于本屆峰會的支持，期待明年，我們可以再度相見！
