12月2日，北京市人大代表開展會(huì)前集中視察，部分市人大代表赴12345市民服務(wù)熱線視察。據(jù)介紹，12345得到市民普遍認(rèn)可，日均電話2萬件左右，本市持續(xù)推動(dòng)政府服務(wù)熱線整合，12345市民服務(wù)熱線已經(jīng)整合12315熱線、12330熱線和六條區(qū)級(jí)熱線，本月底前還將整合城管執(zhí)法局96310熱線。
本次視察是市十五屆人大三次會(huì)議前的集中視察活動(dòng)。昨天上午，市人大七個(gè)專委會(huì)圍繞七個(gè)方面11個(gè)專題，分13路進(jìn)行視察，470余名代表參加視察。部分市人大代表走進(jìn)12345市民服務(wù)熱線，視察落實(shí)黨建引領(lǐng)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”和接訴即辦機(jī)制情況，代表們查閱《市民熱線反映》日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等相關(guān)資料，聽取關(guān)于信息化建設(shè)工作的匯報(bào)和“接訴即辦”工作情況報(bào)告等，實(shí)地視察12345話務(wù)受理大廳，跟聽群眾來電，聽取網(wǎng)絡(luò)訴求、地方領(lǐng)導(dǎo)留言板相關(guān)工作匯報(bào)等。
在12345的綜合受理調(diào)度平臺(tái)，一面大屏幕上，顯示著各式各樣的數(shù)據(jù)和圖表，市民來電數(shù)量、來源地分布、訴求種類、解決情況、回訪情況等，一目了然。平臺(tái)會(huì)將來電訴求生成工單，派到相關(guān)負(fù)責(zé)部門，之后會(huì)通過電話回訪，得出工單的響應(yīng)、解決、滿意情況，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，對(duì)區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行打分，并進(jìn)行綜合排名。
據(jù)介紹，今年前11月，12345市民熱線共接到表揚(yáng)電話14968件，同比增加72.16%。12345得到群眾普遍認(rèn)可，日均電話2萬件左右。對(duì)群眾訴求，按照屬地管理權(quán)限、部門職能職責(zé)和公共服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)范圍分別交辦，其中直派街鄉(xiāng)鎮(zhèn)占比37.4%，大大提高了訴求辦理督辦的效率。
據(jù)介紹，12345市民服務(wù)熱線已經(jīng)整合12315熱線、12330熱線和六條區(qū)級(jí)熱線，本月底前還將整合城管執(zhí)法局96310熱線。全市333個(gè)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)全部納入到直派工作機(jī)制。開通熱線與各單位的聯(lián)動(dòng)直通車，派駐人員集中審核直派工單，對(duì)群眾訴求快速響應(yīng)。企業(yè)服務(wù)熱線專席為優(yōu)化首都營商環(huán)境，促進(jìn)利企便民。
考核方面，本市建立了響應(yīng)率、解決率、滿意率的“三率”考評(píng)體系，每月對(duì)全市333個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、16個(gè)區(qū)、市級(jí)部門和公共服務(wù)企業(yè)的“三率”成績進(jìn)行排名通報(bào)。從7月開始，還利用有效回訪數(shù)據(jù)，進(jìn)行行業(yè)“三率”試測(cè)評(píng)，還以群眾需求為導(dǎo)向，有效反映民生工作進(jìn)展情況，進(jìn)行“七有”、“五性”綜合評(píng)價(jià)試評(píng)測(cè)。“七有”是十九大報(bào)告提出的：幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶，市委市政府提出“五性”，即便利性、宜居性、多樣性、公正性、安全性，都緊緊圍繞著民生。
亮點(diǎn)
首條自行車專用路累計(jì)騎行量近百萬車次
部分人大代表赴昌平區(qū)開展視察。據(jù)介紹，本市首條自行車專用路運(yùn)行半年以來，累計(jì)騎行量已超過97萬車次，12歲以下兒童上路騎行、電動(dòng)車和行人闖行等違規(guī)行為已基本杜絕。
本市首條自行車專用路位于昌平區(qū)回龍觀到海淀區(qū)上地之間，全長約6.5公里，今年5月底通車。目前，自行車專用路累計(jì)騎行量已超過97萬車次。
位于5號(hào)線首站的天通苑北交通樞紐今年10月中旬開通，已有24條公交線路接駁，日均客流量在16萬人次左右，八成客流量集中在早晚高峰。
大興國際機(jī)場(chǎng)明年旅客量將超2700萬人次
昨天上午，部分人大代表前往北京大興國際機(jī)場(chǎng)視察。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前地鐵大興機(jī)場(chǎng)線日均客運(yùn)量約為20000人次。
現(xiàn)場(chǎng)披露的數(shù)據(jù)顯示，大興機(jī)場(chǎng)投運(yùn)2個(gè)多月，截至11月20日，大興機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量達(dá)到152.33萬人次，行李47.16萬件，貨郵吞吐量2724.6噸，運(yùn)輸量10048架次。
截至10月底，大興機(jī)場(chǎng)始發(fā)正常率97.54%、放行正常率98.15%，在旅客吞吐量占全國0.2%（含）以上機(jī)場(chǎng)、旅客吞吐量占全國1%（含）以上機(jī)場(chǎng)以及22個(gè)時(shí)刻協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)排名均名列第一。
隨著航空公司進(jìn)駐及轉(zhuǎn)場(chǎng)持續(xù)推進(jìn)，預(yù)計(jì)明年大興機(jī)場(chǎng)的旅客量將超過2700萬人次。
市民參與冰雪運(yùn)動(dòng)人數(shù)達(dá)815萬人次
部分市人大代表前往北京冬奧會(huì)展示中心等地，就“冬奧籌備及全民健身開展情況”進(jìn)行視察。
據(jù)介紹，截至2019年11月，全市經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到1000萬人，群眾冰雪運(yùn)動(dòng)廣泛普及，參與冰雪運(yùn)動(dòng)人數(shù)達(dá)到815萬人次。冬奧組委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前各項(xiàng)籌辦工作進(jìn)展順利。
場(chǎng)館方面，冬奧組委選取了國家游泳中心等3個(gè)場(chǎng)館作為示范場(chǎng)館。明年2月即將開始舉辦系列測(cè)試賽，目前已組建完成延慶高山滑雪世界杯賽事組委會(huì)和場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)。
