呼叫中心的業(yè)務(wù)繁雜瑣碎，如何讓這個復(fù)雜的體系高效運轉(zhuǎn)起來，并不是一件輕松的事。
呼叫中心的運營管理就像經(jīng)營一個公司，麻雀雖小五臟俱全，能把呼叫中心運營好，就能把公司經(jīng)營好了。
李大洲老師在課程中分享到:呼叫中心的運營管理就是讓正確的人用正確的方法做正確的事。整個課程也是圍繞如何用正確的人、如何梳理合理的業(yè)務(wù)流程、如何提升團隊的執(zhí)行力來高效的達成業(yè)務(wù)目標(biāo)等模塊深入展開，并結(jié)合實際的工作案例分享，加深學(xué)員對運營管理的理解，為實際從事運營管理_工作打下一個良好的基礎(chǔ)。
講師:李大洲
易訓(xùn)咨詢首席顧問、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
COPC注冊協(xié)調(diào)員
中國人民大學(xué)工商管理碩士
曾任順豐速運、去哪兒網(wǎng)等企業(yè)客服高管
曾任某服務(wù)外包公司運營副總經(jīng)理
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注：賬號僅限個人使用，一人一號，不能多人同時登陸。
課程有效期：課程發(fā)布日期起一個月。
課程活動最終解釋權(quán)歸上海業(yè)奧所有！
