新型冠狀病毒肺炎疫情已進入攻堅時刻,全國上下勠力同心打響防“疫”戰(zhàn)。一呼百應,思必馳疫情防控特別行動小組——一只數十人的隊伍應聲而起,迅速行動,鎖定阻擊疫情兵力最為緊缺的基層“第一線”,為基層社區(qū)打造一款免費的外呼機器人,來替代人工電話和挨家挨戶地走訪排查并統(tǒng)計梳理的工作。
1月27日項目啟動后,僅用36個小時,“疫情防控機器人”就完成了各項研發(fā)工作,并正式上線打出了第一通電話。同時,機器人還具備疫情篩查、信息通知、重點追蹤等多重能力。
“疫情防控機器人”主要功能
居民回訪:及時開展信息互動,做好轄區(qū)居民的健康提醒和隨訪服務,針對外來人口的排查、健康監(jiān)測和防護建議,針對重點人群的疫情信息記錄和定期跟蹤。
信息通知:提供信息傳播溝通渠道,為疫情防控的一線人員,如醫(yī)務人員、公益組織成員、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)(村)干部等,第一時間推送疫情防控知識和培訓信息。
沖鋒至全國防控一線
蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道冬韻社區(qū)是思必馳“疫情防控機器人”服務的首個基層單位,轄區(qū)內約有居民7000余人。而社區(qū)僅有3部電話,如按照8小時工作時間,哪怕一線工作人員拼盡全力,也無法完成如此巨量的篩查工作。
而有了“疫情防控機器人”的助力后,僅用2個多小時,社區(qū)就拿到了機器人外呼情況的詳細報告。這份報告詳細記錄著每個號碼的接聽情況,并將“有武漢接觸史”和“有發(fā)熱癥狀”的人員進行特殊標注,提示工作人員進一步追蹤。
值得一提的是,為了提高外呼電話的接通率,思必馳還緊急聯(lián)系了中國電信蘇州分公司、中電智恒等單位,通力合作,共同打造出疫情防控外呼機器人平臺。
遠在700多公里外的山東省淄博市張店區(qū)灃水鎮(zhèn)相關工作人員,在得到思必馳“疫情防控機器人”免費服務的消息后,立刻提交了服務申請。思必馳特別行動小組根據該鎮(zhèn)情況,快速定制了話術腳本,對轄區(qū)13500余戶居民發(fā)起智能外呼。
截止2月2日,機器人在4個小時工作時間里,共接通電話10206戶,接通成功率達75.6% (電話撥出被接聽,并完成有效人機互動對話)。這一網格地毯式排查的人工智能利器,大大減輕了基層黨員干部們人工撥打電話的負擔、節(jié)省了寶貴的工作時間。同時,機器人收集到的部分居民有外出記錄、發(fā)熱等信息,則可以幫助工作人員在進一步入戶摸排之前充分做好個人防護。
山東省淄博市張店區(qū)灃水鎮(zhèn)人民政府的感謝信
截至目前,思必馳“疫情防控機器人”已為江蘇、山東、重慶、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等多地提供服務,并源源不斷的接到來自全國各地服務需求。
以AI之力,行愛之事
超能的“疫情防控機器人”背后,是思必馳特別行動小組成員們超強的戰(zhàn)斗力,自覺自愿啟動了807工作制(早上8點上班,晚上0點下班,每周工作7天),夙興夜寐,拿出了與疫情賽跑的最佳速度,期冀能共同遏制疫情的擴散與蔓延。
在這場突如其來的戰(zhàn)“疫”中,思必馳充分發(fā)揮人工智能賦能效用,用AI科技力高效進行疫情防控工作,思必馳歡迎戰(zhàn)斗在防控一線的各級政府、醫(yī)療機構或公益組織,與我們聯(lián)系,免費使用“疫情防控機器人”,共同筑牢疫情防控戰(zhàn)斗堡壘。
