馬云喜歡暢想102年的阿里，劉強東卻很少談戰(zhàn)略。

在他看來，談戰(zhàn)略太虛，不如多關(guān)注當下的業(yè)務(wù)，做好實在的用戶體驗。

所以劉強東談未來，往往只談兩三年后的京東，京東也少見大張旗鼓地打造什么顛覆性的商業(yè)模式厘革，而是著眼于業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)各環(huán)節(jié)的"落地"，最后通過強大的執(zhí)行力、成本控制和用戶體驗?zāi)雺簩κ?，形成了本身獨特的商業(yè)模式和軌跡。

但現(xiàn)在，正是這樣一個連戰(zhàn)略都不肯多談的劉強東，卻站出來談了一個看上去更加高遠的問題：未來的零售業(yè)態(tài)，到底會怎么樣？

他的結(jié)論是，一個建立在互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)上、又超越互聯(lián)網(wǎng)的第四次零售革命，即將把人類帶入智能商業(yè)時代。

日前，劉強東的署名文章《第四次零售革命》，震動業(yè)界，徹夜刷屏。

他為什么選擇在當下，以這樣高調(diào)的姿態(tài)，來談這樣一個形而上的問題？

這是因為，這個問題即將決定未來10到20年，中國零售業(yè)乃至整個商業(yè)的走向，而現(xiàn)在，所有人都正站在十字路口，等待抉擇。

這篇文章，這場革命，，既是他為行業(yè)樹的一桿旗，也正是京東將要去往的未來。

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過去這一年來，中國零售市場正在走入一個全新階段。

電商與傳統(tǒng)零售之間的邊界逐漸消散，各種新技術(shù)、新概念和新模式則不停將零售市場推上本錢與市場的風口浪尖。

好比各種新型便當?shù)?。從入駐宏碁、海爾、小米等百余家公司的"小e微店"，莊辰超揚言要投資30億開1萬家店的"便當蜂"，哇哈哈參與入局的Take Go，到7月初剛別離完成3000萬和1億融資的F5和繽果盒子……都已成為一股強勁的創(chuàng)業(yè)潮。

風起云涌的背后，是市場與產(chǎn)業(yè)格局的劇變。

當下，無論線上還是線下，中國的零售業(yè)巨頭都空前焦慮：在電商沖擊下，實體巨頭們早已如坐針氈；而陪同人口增長紅利漸盡，電子商務(wù)的高增長時代也已一去不返，阿里連續(xù)兩年GMV增速低于25%，京東2016年的GMV增速也從2015年的84%降到了42.2%。

整個行業(yè)，都迫切需要破局。而線上與線下融合，則是所有人都認同的大勢所趨。

過去，這種融合主要做了兩件事：把線下的貨擺到網(wǎng)上賣，以及把網(wǎng)上的用戶拉到門店來，更深入的融合往往陷入泥潭，要么是線上線下業(yè)務(wù)規(guī)律的碰撞，要么是觸及利益雷區(qū)引發(fā)的反彈。

但陪同著零售基礎(chǔ)設(shè)施越來越可塑、智能和協(xié)同，一個無處不在、無時不在的"無界零售"時代已經(jīng)即將到來。

問題在于，這場前所未來的行業(yè)大厘革，最終將走向哪個標的目的？

差別的人，有差別的看法。

好比馬云，去年他提出的"新零售"概念認為，舊的零售，諸如純電子商務(wù)或者純線下零售都將消亡，而零售的未來將是一個線下與線上零售深度結(jié)合的，以消費體驗為中心的，數(shù)據(jù)驅(qū)動的，泛零售形態(tài)的"新零售"。

而劉強東則認為，零售沒有新舊之分，零售業(yè)的素質(zhì)永遠是三個要素：成本、效率、體驗，即使是百貨商店、連鎖商店、超級市場這三次公認的零售革命，素質(zhì)上也都是這三個要素的升級。

在他看來，電商對于體驗和成本效率的升級還不夠徹底，如果沿著電商時代的舊思路，一味控制價格、擴張地盤，并不能解決消費者的痛點。所以，未來零售的業(yè)態(tài)會有更多的新形式，消費的需求和場景會變得極為多元、分散，零售業(yè)也會演釀成為互聯(lián)、共享的生態(tài)。

事實上，他的這個不雅觀點正在成為現(xiàn)實。

好比共享經(jīng)濟，從自行車、充電寶到雨傘，在很多人看來也將成為未來零售業(yè)的方式之一，唯一的差別是，銷售的不再是商品的所有權(quán)，而是使用權(quán)。

劉強東認為，這場即將到來的厘革，最重要的是改變了零售的基礎(chǔ)設(shè)施，進而讓實現(xiàn)成本、效率、體驗的方式將變得完全差別，"這是未來零售業(yè)創(chuàng)新和價值實現(xiàn)的機會所在。"

（圖片來源：《財經(jīng)》雜志）

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對于"第四次零售革命"，劉強東已經(jīng)完成了一個系統(tǒng)的、完整的理論體系。

這個理論的核心，可以用"三個3"來概括。

（圖片來源：《財經(jīng)》雜志）

第一，3個P，是鞭策第四次零售革命到來的內(nèi)在因素。簡單來說，就是消費者為什么需要這次革命。

需求個性化（Personalized）消費者對產(chǎn)品的選擇，越來越注重自身個性的表達。

場景多元化（Pluralistic）企業(yè)和消費者的觸點不再局限于商場、網(wǎng)站等高流量入口，消費場景越來越分散。

價值參與化（Participative）消費者越來越積極地融入價值鏈條，從被動接受選擇，變?yōu)橹鲃訁⑴c、影響和創(chuàng)造。

第二，3個I，是實現(xiàn)第四次零售革命的技術(shù)基礎(chǔ)。簡單來說，就是我們?yōu)槭裁茨軐崿F(xiàn)這次革命。

感知（Instrumented）智能技術(shù)對場景的感應(yīng)能力變得越來越強，最終使場景能夠數(shù)據(jù)化。

好比京東智能冰箱，通過圖像識別能準確判斷出用戶冰箱內(nèi)的食材數(shù)量，可以實現(xiàn)蔬果、生鮮、雞蛋、牛奶等食品的主動過期提示。

互聯(lián)（Interconnected）打通差別場景的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同。

好比，通過京東智能冰箱與京東商城的互聯(lián)，冰箱可望實現(xiàn)自動下單購買雞蛋、牛奶等日常商品，保證食品不停供。

智能（Intelligent）整個零售系統(tǒng)的智能化水平會不停提升優(yōu)化。

劉強東認為，3個P代表了消費者的變革，3個I是技術(shù)的更新，它們的交叉組合，最終將改變零售行業(yè)的游戲規(guī)則。

過去的互聯(lián)網(wǎng)時代是中心化的，無數(shù)個網(wǎng)民上同一個網(wǎng)頁，網(wǎng)頁就成為了流量的中心。

而未來是去中心化的，購物的入口變得極為分散、多變，每一個客戶都會成為零售的中心和節(jié)點。

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要確保這樣一個無處不在、無時不在的零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)順暢運行，就需要更新的、數(shù)字化的零售基礎(chǔ)設(shè)施。

劉強東認為，零售基礎(chǔ)設(shè)施將成為第四次零售革命的關(guān)鍵所在。