在迪拜居住和外國(guó)人事務(wù)總局(GDRFA Dubai)申請(qǐng)?jiān)诰€服務(wù)時(shí)遇到技術(shù)問(wèn)題的客戶(hù)現(xiàn)在可以聯(lián)系免費(fèi)電話。
GDRFA迪拜說(shuō)，人們?cè)诰W(wǎng)上申請(qǐng)入境許可證，新居留，續(xù)期居留和其他服務(wù)時(shí)遇到問(wèn)題，可以致電8005111。
我們可以通過(guò)每周24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)的Amer呼叫中心來(lái)解決GDRFA Dubai網(wǎng)站或智能應(yīng)用程序上有關(guān)我們?cè)诰€服務(wù)的任何問(wèn)題，建議或投訴，Amer客戶(hù)幸福部主管Salim Bin Ali少校在GDRFA迪拜說(shuō)。
有時(shí)候，客戶(hù)在申請(qǐng)入境許可證，新的和續(xù)簽的居留許可，更改身份，更新個(gè)人數(shù)據(jù)以及為公司提供的在線服務(wù)(如丟失營(yíng)業(yè)執(zhí)照)時(shí)遇到技術(shù)問(wèn)題。他們現(xiàn)在可以致電Amer呼叫中心來(lái)解決問(wèn)題。
GDRFA-Dubai主任Mohammad Ahmad Al Merri少將表示，這項(xiàng)新計(jì)劃是該部門(mén)計(jì)劃的一部分，該計(jì)劃旨在使所有服務(wù)都在線上，以節(jié)省時(shí)間和精力，并傳播快樂(lè)。
GDRFA-Dubai客戶(hù)信息部負(fù)責(zé)人Anisa Bin Dhabooi告訴《海灣新聞》，客戶(hù)可以向gdrfa@dnrd.ae發(fā)送電子郵件，以獲取有關(guān)GDRFA服務(wù)的任何查詢(xún)。
有50多名員工全天候答復(fù)任何詢(xún)問(wèn)。其員工接受了電話解決問(wèn)題的培訓(xùn)，Bin Dhabooi說(shuō)。
去年，Amer呼叫中心收到了120萬(wàn)次查詢(xún)，其中40%的案件涉及人們檢查其申請(qǐng)狀態(tài)。
中心可以為居民提供哪些幫助：
- 入境許可證
- 續(xù)簽入境許可證
- 變更狀態(tài)
- 在線服務(wù)查詢(xún)
- 為公司和個(gè)人找回丟失的存款收據(jù)
- 遺失營(yíng)業(yè)證
- 恢復(fù)用戶(hù)名和密碼
- 簽發(fā)妻子和子女居留證
- 遺失，簽發(fā)和續(xù)簽Emiratis護(hù)照
