CTI論壇(ctiforum.com)4月10日消息（編譯/老秦）:自從冠狀病毒爆發(fā)以來，用于情感檢測的語音分析服務(wù)提供商Nemesysco的語音分析技術(shù)在遠(yuǎn)程員工健康監(jiān)測方面的吸引力一直顯著提高。

　　Nemesysco的用于監(jiān)控員工健康狀況的語音分析解決方案是基于該公司的分層語音分析（LVA）技術(shù)構(gòu)建的，該技術(shù)旨在通過檢測和測量公開對話期間語音中不受控制的心理生理變化來揭示人的真實情緒狀態(tài)。

　　對于遠(yuǎn)程員工健康監(jiān)控，LVA技術(shù)在與員工進(jìn)行實時或記錄的對話期間在后臺運行。該技術(shù)最初為每個受監(jiān)視的員工建立基準(zhǔn)，并監(jiān)視與工作場所有關(guān)的情緒變化，例如壓力，沮喪，疲勞，動力和熱情。

　　“多年來，我們一直是Nemesysco在匈牙利的渠道合作伙伴，而人力資源領(lǐng)域是我們服務(wù)的最強大的市場。”ANIMA Polygraph首席執(zhí)行官GyörgyKis在一份聲明中說：“我們的許多客戶，特別是銀行和保險行業(yè)的客戶，傳統(tǒng)上使用Nemesysco技術(shù)來改善他們的招聘流程，現(xiàn)在正在使用該技術(shù)來更好地了解現(xiàn)在被迫在家中工作的員工的心態(tài)。為維持業(yè)務(wù)和所提供服務(wù)的連續(xù)性而做出的重大努力。”

　　“目前對遠(yuǎn)程員工健康監(jiān)控的強烈興趣來自遠(yuǎn)東，印度，歐洲和墨西哥的政府組織和企業(yè)。”Nemesysco首席執(zhí)行官AmirLiberman在一份聲明中說：“我們的許多呼叫中心客戶最近也擴(kuò)大了對語音分析技術(shù)的使用，以監(jiān)控現(xiàn)在在家工作的座席的情緒健康狀況。這些新客戶最初與我們接洽，他們迫切需要確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，因為他們迅速將員工從工作場所轉(zhuǎn)移到家里，而且許多人還告訴我們，他們希望為遠(yuǎn)程工作的新現(xiàn)實做好準(zhǔn)備，這種現(xiàn)實可能會在以后持續(xù)下去。”

　　Nemesysco目前正在為其最近發(fā)布的InTone解決方案提供免費，無義務(wù)的試用版。InTone適用于呼叫中心，并且已在冠狀病毒爆發(fā)期間進(jìn)行了遠(yuǎn)程員工健康監(jiān)控。