為更好助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，幫扶企業(yè)渡過難關(guān)，國家稅務(wù)總局新邵縣稅務(wù)局“用心用力用真情全員全程全覆蓋”稅收政策服務(wù)分隊(duì)主動(dòng)出擊，沖鋒在前，以第29個(gè)稅收宣傳月為契機(jī)，積極打造新邵縣稅務(wù)局“小呼叫中心”，抽派骨干人員通過現(xiàn)場解答、電話答疑和在線咨詢的方式隨時(shí)解答納稅人和繳費(fèi)人的疑惑，全力做好稅費(fèi)政策服務(wù)。
該局通過“小呼叫中心”進(jìn)一步落實(shí)分類分批分策分責(zé)引導(dǎo)、網(wǎng)格化責(zé)任管理和預(yù)約辦稅相關(guān)要求，及時(shí)有針對性對于納稅人的政策解讀性問題開展輔導(dǎo)，對企業(yè)在享受政策中遇到的問題、困難和訴求第一時(shí)間處理，第一時(shí)間解決，第一時(shí)間反饋，政策服務(wù)小分隊(duì)借助“小呼叫中心”提供的信息和渠道逐戶與納稅人和繳費(fèi)人對接，跟蹤了解企業(yè)經(jīng)營情況，推送企業(yè)適用稅收政策，引導(dǎo)不同類型的扣繳義務(wù)人和納稅人分批次有序辦理涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)，有效提高了辦稅效率。
“根據(jù)國家支持疫情防控稅費(fèi)優(yōu)惠政策，像您這樣提供生活服務(wù)的納稅人可以免征增值稅。”新邵縣稅務(wù)局“小呼叫中心”工作人員彭朗朗耐心地通過電話講解。新邵賓館是新邵縣住宿業(yè)的老品牌，今年春節(jié)受疫情影響營業(yè)額驟減。“現(xiàn)在感覺安心了，稅務(wù)部門隨時(shí)在線接受咨詢，手機(jī)一點(diǎn)就能立刻了解與自己發(fā)展相關(guān)的政策，這讓我對酒店恢復(fù)營業(yè)更有信心了。”賓館負(fù)責(zé)人陳老板聽完講解后輕松地說道。
新邵縣稅務(wù)局“小呼叫中心”為今年的稅收宣傳月活動(dòng)開展打好了頭陣，4月1日到13日，“小呼叫中心”通過線上線下渠道解答納稅人和繳費(fèi)人政策疑問26條，有針對性地向納稅人推送將分類稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引3860戶次，引導(dǎo)600余名納稅人通過電子稅務(wù)局和自助辦稅終端辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，對不同行業(yè)、不同類別的企業(yè)提出15條針對性發(fā)展建議，為企業(yè)加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)銷貢獻(xiàn)了一份稅務(wù)力量。
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