中國客服的發(fā)展經(jīng)歷了從電話客服、在線客服到全媒體客服的歷程，現(xiàn)今已經(jīng)發(fā)展到了視頻客服的階段。在5G時代的加持下，視頻呼叫將開拓一個全新的模式。同時相對于傳統(tǒng)的文字聊天，視頻場景能突破時間和空間的限制，優(yōu)化傳統(tǒng)模式下難以解決的弊端，符合現(xiàn)代社會的高效溝通的需求，更有著天然的表現(xiàn)力優(yōu)勢。通過視頻這一實時、形象的溝通方式，為企業(yè)打造更全面和周到的客服體驗。
多場景應(yīng)用
MyComm視頻客服能夠?qū)崿F(xiàn)客服與客戶的實時互動，以其線上面對面交流的天然優(yōu)勢，在交流過程中快速了解客戶需求并解答客戶問題，幫助企業(yè)完善客戶服務(wù)類型，提升客戶服務(wù)的滿意度。
MyComm視頻客服可應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)+在線服務(wù)和營銷、保險報案實時視頻服務(wù)、銀行在線業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程支持、政府辦事視頻認(rèn)證與審核、視頻新聞爆料、售后和服務(wù)支持、遠(yuǎn)程視頻故障處理、視頻醫(yī)療咨詢等場景，滿足政府、金融、理財、保險、醫(yī)療、教育、咨詢等行業(yè)的服務(wù)需求，幫助企業(yè)完善和升級自身服務(wù)體系，為客戶提供貼心的服務(wù)。
全渠道接入
MyComm視頻客服以微信、微博、QQ、APP、電話、郵箱、短信、網(wǎng)站、H5等渠道為載體，為訪客及企業(yè)客服人員提供雙向的實時視頻交互能力。支持視頻畫面展示與回放，實時監(jiān)控視頻求助的帶寬流量，語音及圖文同步在線暢通交流，視頻碼流速率可調(diào)，滿足高質(zhì)量視頻服務(wù)的要求。
部署安全快捷
視頻客服的出現(xiàn)突破了客戶服務(wù)能力的獲取門檻，對于企業(yè)而言，MyComm視頻客服無需大量的前期投入，部署方便，建設(shè)成本低，整合周期短。系統(tǒng)的功能模塊可以分成不同的子系統(tǒng)分布部署，可應(yīng)用于各種規(guī)模的應(yīng)用。且系統(tǒng)的通訊協(xié)議和媒體流都通過加密傳輸，保障通信的安全性。
關(guān)于我們
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過50000+，服務(wù)客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
