市場(chǎng)變化日新月異,用“八仙過(guò)海,各顯神通”來(lái)形容今天包括傳統(tǒng)銀行在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)再真實(shí)不過(guò)了。“人在網(wǎng)點(diǎn)坐,客從外面來(lái)。”是曾經(jīng)長(zhǎng)期位居金融渠道C位的傳統(tǒng)銀行的既往模式。
如今,AI智能語(yǔ)音技術(shù)在金融行業(yè)的廣泛應(yīng)用,不僅直接解決了傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型智慧銀行的諸多難題,更能提升各大網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)“帶貨”能力。應(yīng)用AI智能語(yǔ)音機(jī)器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工的基礎(chǔ)性重復(fù)工作,不用額外增加人手就是極大地降低了成本,而同時(shí)又在最短的時(shí)間內(nèi)大幅度提升了銀行各類(lèi)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)效率。
以銀行金融理財(cái)產(chǎn)品的智能復(fù)購(gòu)/增購(gòu)應(yīng)用場(chǎng)景為例,在與客戶(hù)的多輪對(duì)話(huà)應(yīng)答中,易米云通米話(huà)·AI智能語(yǔ)音機(jī)器人可以主動(dòng)引導(dǎo)復(fù)購(gòu)/增購(gòu)過(guò)程,對(duì)意向客戶(hù)自動(dòng)打標(biāo)簽、分組,在通話(huà)過(guò)程中遇到任何疑難問(wèn)題,都可不中斷電話(huà)直接轉(zhuǎn)接客戶(hù)經(jīng)理跟進(jìn),客戶(hù)經(jīng)理的PC端屏幕上將自動(dòng)彈出實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)的機(jī)器人對(duì)話(huà)內(nèi)容。
在保證通話(huà)正常進(jìn)行的同時(shí),還可讓客戶(hù)經(jīng)理將主要精力集中在重點(diǎn)客戶(hù)和疑難問(wèn)題客戶(hù)上,最終的銷(xiāo)售結(jié)果會(huì)在通話(huà)結(jié)束后立即自動(dòng)生成,意向客戶(hù)名單也一并更新,助力客戶(hù)經(jīng)理提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“帶貨”能力及其日成單量,這樣的營(yíng)銷(xiāo)效果是過(guò)去僅靠客戶(hù)經(jīng)理到處跑業(yè)務(wù)無(wú)法完成的。
前沿科技+專(zhuān)業(yè)精神得到銀行客戶(hù)高度認(rèn)可
作為自主研發(fā)AI人工智能+SaaS+移動(dòng)互聯(lián)前沿科技的專(zhuān)業(yè)智能語(yǔ)音平臺(tái)服務(wù)商--易米云通獨(dú)創(chuàng)的無(wú)縫人機(jī)結(jié)合技術(shù)、穩(wěn)定逼真的語(yǔ)音合成和精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別,來(lái)源于易米云通每年50億分鐘通話(huà)儲(chǔ)備的細(xì)分行業(yè)語(yǔ)料分析、NLP/知識(shí)圖譜,以及強(qiáng)大的機(jī)器人訓(xùn)練運(yùn)營(yíng)能力,是易米云通能夠成為多家大型銀行省級(jí)分行智能語(yǔ)音機(jī)器人提供商,同時(shí)作為宇宙行總部的智能語(yǔ)音機(jī)器人供應(yīng)商的重要原因。
易米云通始終堅(jiān)持“人工智能來(lái)源于人,服務(wù)于人”的理念,截至目前已擁有50+銀行成功合作經(jīng)驗(yàn)。疫情期間,易米云通憑借覆蓋全國(guó)各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),不畏艱辛地連續(xù)為宇宙行5個(gè)省行/分行上線(xiàn)了AI智能語(yǔ)音機(jī)器人。彰顯專(zhuān)業(yè)精神的同時(shí),在業(yè)務(wù)實(shí)踐中,易米云通既在保障銀行數(shù)據(jù)絕對(duì)安全的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了降本增效,也在客戶(hù)體驗(yàn)的穩(wěn)定一致性與高滿(mǎn)意度方面受到了宇宙行的高度認(rèn)可。
如果說(shuō)銀行營(yíng)銷(xiāo)“帶貨”能力的高低取決于能否將合適的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)與客戶(hù)的真實(shí)需求相匹配,那么易米云通自主研發(fā)的米話(huà)·AI智能語(yǔ)音機(jī)器人則可讓銀行在最短時(shí)間內(nèi),了解目標(biāo)客戶(hù)的真實(shí)需求,更大程度地提高銷(xiāo)售成單率,快速提升銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)“帶貨”能力。