近期要為2016年應(yīng)屆生制作運(yùn)營方面的培訓(xùn)材料，在學(xué)習(xí)論壇各位大神的文章后，深有感觸，運(yùn)營的世界讓人著迷和神往，但也有讓人捉摸不透的地方，因此我在起筆制作培訓(xùn)材料的時候，原則是讓每一個應(yīng)屆畢業(yè)生能通俗易懂地理解運(yùn)營的概念和知識體系，并且對其產(chǎn)生興趣，這是培訓(xùn)技巧+知識歸納能力的雙重考驗。

　　之后我想起項目管理上的一張圖，這張圖較完整地體現(xiàn)項目管理這個龐然大物的知識體系和架構(gòu)，就是以下這張圖：

　　這個模型是把項目的重要維度進(jìn)行組合，并相互關(guān)聯(lián)，最后通過這個三維模型來定位一個項目的狀態(tài)或者項目管理者的管理水平。通過借鑒這個模型，我根據(jù)運(yùn)營的關(guān)鍵屬性，建立運(yùn)營知識的模型體系，文章后續(xù)會講到，現(xiàn)在分享基于簡單易懂原則制作的運(yùn)營入門培訓(xùn)材料：

　　一、運(yùn)營概念

　　對于運(yùn)營的概念真是有無窮個版本，各個大神的理解和定義都不一樣，而我的思考是，從運(yùn)營的好基友產(chǎn)品的角度來看，運(yùn)營究竟是什么?其實我的理解很簡單，運(yùn)營就是產(chǎn)品和用戶之間的橋梁，是產(chǎn)品和用戶所有活動的總和。而產(chǎn)品是有生命周期的，因此運(yùn)營也是伴隨著產(chǎn)品的生命一起出現(xiàn)一起消亡，OK，概念搞清楚了，現(xiàn)在我們通過人類的生命周期來引入，以此來類比描述運(yùn)營的概念：

　　人類生命的不同時期，通過不一樣的方式，活出人生價值，而家人和社會培育我們，通俗的說，就是為了讓我們活得更好，同樣的道理，產(chǎn)品生命的不同時期，通過各種方式，滿足用戶需求，傳遞產(chǎn)品價值，我們進(jìn)行運(yùn)營工作，通俗的說，就是為了讓產(chǎn)品活得更好更久。

　　從圖片可以看出，運(yùn)營是介于產(chǎn)品和用戶中間，因此運(yùn)營的定義呼之欲出：

　　運(yùn)營是產(chǎn)品和用戶之間的所有活動的總和。

　　二、運(yùn)營知識體系

　　我們了解運(yùn)營的概念后，需要怎樣去掌握呢?還是從人的角度去思考，如果你遇到一個陌生人，你是否會先給他定義一下，他是高富帥?白富美?還是矮矬窮呢?OK，基于這個思路，我們來聊聊學(xué)校怎樣評價學(xué)生，女同學(xué)怎樣選擇男朋友：

　　學(xué)校評價學(xué)生綜合素質(zhì)，可以通過成績、身體素質(zhì)、思想品德三方面來衡量，例如一個學(xué)生成績很好，但是身體比較差，思想品德很正面，估計是個弱萌妹子，如果成績差，身體好，思想品德差，那么需要加緊引導(dǎo)，如果成績好，身體好，思想品德都好，那么需要樹立成榜樣;另外，現(xiàn)在女同學(xué)都喜歡選擇高富帥，高富帥分解之后，其實就是對身高、財富、外貌三個重點維度進(jìn)行評價。

　　同理，我們遇到“運(yùn)營”這個陌生人，我們應(yīng)該怎樣獲取她的歡心呢?首先你要知道她是有多面性的，在校萌妹子，在家女漢子，第二，你要跟她有共同話題，你需要學(xué)習(xí)她喜歡的東西，做飯、攝影、旅游等等，第三，你要學(xué)會各種追女孩子的技巧和工具，欲擒故縱、英雄救美、雪中送炭等等，OK，學(xué)會以上的內(nèi)容，白富美就近在樓臺了。

　　剛才提到追求運(yùn)營的三方面，

　　第一，類型領(lǐng)域：運(yùn)營的類型，運(yùn)營分為內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、項目運(yùn)營等等;

　　第二，知識領(lǐng)域：運(yùn)營雖然非常依靠實踐，但還是有據(jù)可依，有理論層面的支撐，因此理論知識包括基礎(chǔ)知識、運(yùn)營知識、社會學(xué)知識、人性和心理學(xué)知識等;

　　第三，工具領(lǐng)域：要實現(xiàn)具體的運(yùn)營方案，工具可以指導(dǎo)工作和提升效率，這里分為兩大類：操作工具、思維工具。

　　體系建立起來后，究竟這個體系的應(yīng)用場景和價值在哪呢?

　　結(jié)構(gòu)性系統(tǒng)性地理解運(yùn)營知識，任何運(yùn)營現(xiàn)象都可以在這個體系進(jìn)行對應(yīng)。

　　劃分運(yùn)營活動和運(yùn)營人才的層次，準(zhǔn)確定位運(yùn)營人員的知識水平。

　　指出運(yùn)營工作的發(fā)展思路和方向，讓運(yùn)營不再處于“想到什么做什么”的狀態(tài)。

　　可以拿去給客戶或者領(lǐng)導(dǎo)“zhuangbility”(開個玩笑`(*∩_∩*)′)

　　接下來就是三大領(lǐng)域的介紹(這里就不展開講了，單獨(dú)的一個領(lǐng)域都可以講一個星期)

　　以上就是對應(yīng)屆生培訓(xùn)材料的前幾頁P(yáng)PT，主要對概念和知識體系進(jìn)行一個引導(dǎo)，之后會對各個領(lǐng)域展開描述，并進(jìn)行互動和隨堂作業(yè)。