菜鳥(niǎo)和順豐這對(duì)冤家終于還是懟了起來(lái)。
6月1日開(kāi)始，人們發(fā)現(xiàn)在阿里的平臺(tái)上，無(wú)法查看順豐的物流信息了。當(dāng)天下午和晚間，阿里巴巴旗下的物流平臺(tái)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和順豐都相繼頒發(fā)聲明，將這件事的責(zé)任歸咎于對(duì)方。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，菜鳥(niǎo)和順豐都認(rèn)為是對(duì)方以數(shù)據(jù)安適或者其他商業(yè)理由，關(guān)閉了對(duì)應(yīng)的查詢(xún)接口。雙方都有本身的理由，各執(zhí)一詞，很難明確說(shuō)這是誰(shuí)的錯(cuò)。
對(duì)普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這種爭(zhēng)執(zhí)并不值得關(guān)心，因?yàn)楹茈y獲知本相，并且結(jié)果都是在阿里平臺(tái)上無(wú)法查詢(xún)順豐物流信息。這件事涉及的不但僅是消費(fèi)者，阿里平臺(tái)上使用順豐物流的商家也受到了影響，接口關(guān)閉對(duì)他們?cè)谔詫殹⑻熵埖壬碳液笈_(tái)里使用順豐物流辦理訂單也產(chǎn)生了諸多未便。
中國(guó)國(guó)家郵政局的都注意到了這件事。他們?cè)?月1日晚間也發(fā)布一則提示，指出受今日菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致時(shí)下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)受到必然影響。中國(guó)郵政還體現(xiàn)已經(jīng)和當(dāng)事雙方溝通，希望盡快解決問(wèn)題，制止產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
但是，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和順豐的合作已經(jīng)持續(xù)了一年多，這次事件看似突發(fā)，其實(shí)可以說(shuō)是早有預(yù)謀。在停止接口前，雙方必定早已經(jīng)有過(guò)溝通，只是一直沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。最后，事件激化到公共眼里——這甚至有種兩家公司要求消費(fèi)者站隊(duì)的意思，那公眾的利益和消費(fèi)者、媒體的聲音作為籌碼，來(lái)希望對(duì)方讓步。
一項(xiàng)普通的商業(yè)合作，發(fā)展到這個(gè)地步，表現(xiàn)出了當(dāng)事雙方的無(wú)能以及任性。同時(shí)也預(yù)示著這兩家公司的矛盾公開(kāi)化，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。
我們現(xiàn)在還不知道雙方前期溝通的細(xì)節(jié)，只能通過(guò)事發(fā)之后雙方的聲明來(lái)獲取一些信息的碎片?，F(xiàn)在公開(kāi)信息能追溯的最早時(shí)間點(diǎn)，是順豐方面公開(kāi)的一封郵件，發(fā)送于5約31日下午6點(diǎn)。這不是一封溝通郵件，更像是溝通無(wú)果之后的一封最后通牒。
順豐發(fā)給央視財(cái)經(jīng)的一封內(nèi)部郵件縱不雅觀整個(gè)事件，雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是圍繞數(shù)據(jù)。
菜鳥(niǎo)稱(chēng)，為掩護(hù)消費(fèi)者隱私、電話(huà)信息安適，菜鳥(niǎo)按照安適團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安適升級(jí)。我們將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)一位接近菜鳥(niǎo)的人士告訴鳳凰科技，此次菜鳥(niǎo)之所以要對(duì)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行安適升級(jí)，其中有很大一部分原因是因?yàn)榍岸螘r(shí)間刷爆伴侶圈的一個(gè)視頻。該視頻中，順豐以及“四通一達(dá)”快遞代收點(diǎn)公開(kāi)提供“異地上線(xiàn)“辦事，幫手國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商虛構(gòu)海外發(fā)貨的物流信息，使假貨搖身釀成海外代購(gòu)的正品。
從這個(gè)角度來(lái)看，菜鳥(niǎo)的出發(fā)點(diǎn)無(wú)可厚非。但問(wèn)題出現(xiàn)在哪些數(shù)據(jù)是菜鳥(niǎo)可以用的。順豐有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴鳳凰科技，豐巢在2016年就跟菜鳥(niǎo)開(kāi)始合作，合作內(nèi)容包孕菜鳥(niǎo)提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢；豐巢反饋快遞出入柜信息；豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥(niǎo)。
但是，在本年3-4月份的續(xù)約過(guò)程中，菜鳥(niǎo)提出，所有快遞柜信息的觸發(fā)必需通過(guò)菜鳥(niǎo)裹裹，取件碼信息無(wú)條件給到菜鳥(niǎo)，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(niǎo)（包孕非淘系訂單）。
但這個(gè)是順豐無(wú)法接受的。一位接近順豐的人士告訴鳳凰科技，順豐每天在豐巢的訂單大概有300多萬(wàn)個(gè)，其中只有100多萬(wàn)是可以匹配到菜鳥(niǎo)的，其他的均與菜鳥(niǎo)無(wú)關(guān)?，F(xiàn)在菜鳥(niǎo)想要剩下的這些物流信息，順豐自然差別意。
而且，順豐方面體現(xiàn)，菜鳥(niǎo)有針對(duì)性封殺豐巢背后本色是阿里方面以信息安適為由，要求順豐、豐巢等加入到阿里云。對(duì)此，菜鳥(niǎo)方面提出菜鳥(niǎo)和阿里云是兩個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)，并不存在要求順豐和豐巢加入阿里云一說(shuō)。
別的比較尷尬的是，3天前，順豐與其他一些快遞公司剛剛與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，各方將一起鞭策數(shù)據(jù)開(kāi)放連接。按照協(xié)議，15家快遞企業(yè)與菜鳥(niǎo)將基于云計(jì)算辦事，通過(guò)電子面單、云客服等產(chǎn)品上的合作來(lái)鞭策行業(yè)的信息化升級(jí)。
數(shù)據(jù)的開(kāi)放連接現(xiàn)在顯然是泡湯了，這個(gè)看似偶然的事件，其實(shí)背后還蘊(yùn)藏著菜鳥(niǎo)和順豐矛盾的不停激化。
5月26日，順豐頒布頒發(fā)與UPS戰(zhàn)略合作，雙方在香港成立獨(dú)立合資公司，各持股50%。順豐借助UPS布局海外物流，此舉也被業(yè)內(nèi)解讀為順豐與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的漸行漸遠(yuǎn)。要知道，馬云去年為了阿里的全球化飛遍全球，其中一項(xiàng)工作就是鞭策菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的全球化。
再往前，雙方貌合神離的關(guān)系也早有所表現(xiàn)。
