從全球范圍看,線上支付正以前所未有的速度普及開來。其優(yōu)勢在于靈活性、便當性以及良好的用戶體驗,同時降低了商家的初始成本。
自從莫迪政府在去年11月推行“拔除舊幣”以來,人們一直對這一辦法批駁紛歧:一方面它使得嚴重依賴現(xiàn)金交易的印度經濟幾近“停滯”,且短期內影響GDP增長;但另一方面,它對印度實現(xiàn)經濟數(shù)字化的鞭策作用則是前所未有的。
如今,“拔除舊幣”已經過了整整8個月。從中直接受益的是線上金融公司,它們在市場急劇擴展的同時,還頻頻獲得巨量投資。
不少企業(yè)和零售商也都開始擁抱這股厘革的浪潮,帶動著那些還在不雅觀望的人。
除了時尚潮流,阿迪也趕支付潮流
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由板球明星Virat Kohli參演的印度阿迪達斯廣告
阿迪達斯印度版廣告,感受一下
作為印度第一個營收超過100億盧比的運動品牌,阿迪達斯已經在印度已經開設了超過700家專賣店。近日,阿迪在其中15家專賣店安排了移動支付方案mPOS(移動POS終端)。其IT總監(jiān)Vishal Kapil對此體現(xiàn)非常樂不雅觀,因為UPI支付方式將很快在印度流行起來,mPOS方案契合這一新形勢:
“專賣店是影響消費者品牌體驗的最重要渠道。因此,‘體驗’非常重要。利用mPOS來吸引和轉換實體店的消費者,脫離收銀機的綁縛,改善消費體驗。我將此看做實體店交易數(shù)字化的第一步。”
在這個支付方案中,手機攝像頭飾演著掃描儀的角色,顧客們通過掃描商品可以了解相關細節(jié):庫存狀況、產品價格、是否打折等等。同時,這樣的支付方案,實際上使銷售人員在整個訂單辦理和計費的過程中更具有靈活性。
“mPOS方案可以取締傳統(tǒng)的收銀臺,用手機就可以結賬,這樣可為我們帶來更多的銷售空間。重要的是,購物高峰期時店里再也不消排長隊啦?!盫ishal Kapil對mPOS充滿信心。
汽車經銷商也開始擁抱在線支付
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mPOS在印度。圖片來自iamWire
印度本土的線上金融企業(yè)是印度的幣制改革的直接受益者。
6月12日,本土金融技術公司ftcash宣稱,已經在500多家中小型汽車辦事中心推出了其mPOS方案。在這些汽車辦事中心,人們已經可以用手機完成銀行賬戶之間的收付款行為。
對于印度的汽車辦事商和經銷商們來說,POS設備的租金太貴,基于手機的支付方案正是他們所需要的。
另一家專攻移動支付方案的公司Bijlipay,其首席產品官認為:“大多數(shù)汽車辦事商在一些展銷會、展覽館設立攤位,通過吸引顧客支付定金來確定交易。對這些經銷商來說,mPOS更具備低成本、易攜帶的優(yōu)勢?!?/p>
同時,汽車商家也看重為客戶在支付方式上提供多種選擇,一位孟買附近的汽車辦事店店主說道:“我們90%的客戶都喜歡通過在線的方式付款,這是一種更經濟的選擇?!?/p>
拔除舊幣之后的數(shù)字飛躍
其實,印度阿迪達斯和汽車商家們追趕數(shù)字化潮流不是沒有按照的。
金融辦事技術公司FIS比來的顧客期望表示(Performance Against Customer Expectations ,PACE)陳訴顯示,印度的消費者們對移動設備和其他電子銀行渠道的使用率出現(xiàn)了一個戲劇性的增長。
這意味著去年底實施的拔除舊幣正改變著消費者的理財習慣。
在1000位接受調查的印度消費者中,60%以上的人都體現(xiàn)本身本年開始使用移動設備來查看賬戶余額、交易歷史、支付賬單等等。在2016年的相同調研中,這個數(shù)字還是39%,而2015年時則是34%。
此外,這個陳訴的調查結果還顯示,雖然在線支付對所有年齡層來說都越來越重要,但印度在線支付的用戶年齡還是偏年輕化,主要集中在18-36歲人群中。目前,在他們的消費過程中,有30%的支付是由手機App完成的。
年輕人認為傳統(tǒng)支付方法最大的毛病在于,他們很難抽出時間去銀行,或者在銀行排隊。如同印度FIS董事總經理Ramaswamy所言:“越來越多的印度消費者想與他們的銀行有更便利的連接,在任何時間任何地點。”
FIS的這份陳訴普遍五大洲八個國家,包孕印度、澳大利亞、巴西、加拿大、德國、泰國、英國和美國,調查對象超過8000名消費者。與其他地區(qū)比較來看,印度受訪者更重視拜候銀行賬戶和支付的靈活性,而相對較少重視銀行的人工辦事和銀行預測金融需求的能力。
中小企業(yè)應是成敗關鍵
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Paytm為印度最大移動支付和商務平臺,印度街頭已經開始流行Paytm支付。圖片來自Paytmtwitter feed