小金是堅守在IT運維一線的工程師，其所在公司 24 小時在線運營，一天晚上接到老板的電話得知多個消費者在交易過程中出現(xiàn)問題，投訴電話源源不停，小王打開后臺辦理系統(tǒng)看到設按時間范圍內(nèi)，竟有十幾萬條消息被記錄下來。

這樣的場景想必每一位工作在運維一線的工程師都不陌生，他們度過了許多個不眠之夜，他們在日志數(shù)據(jù)的海洋中尋找著觸發(fā)事件的關鍵點。一個人如何從海量數(shù)據(jù)中找到問題點？如同茫茫草叢中尋找一根針。

隨著IT運維的變得越來越靈活、動態(tài)和復雜，如今的現(xiàn)行分析技術已經(jīng)無法有效解決當下IT環(huán)境所出現(xiàn)的種種問題，現(xiàn)行分析技術無法在造成業(yè)務損失之前預防變亂的發(fā)生，也無法診斷到正在發(fā)生的問題。與此同時，在移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，很多傳統(tǒng)企業(yè)開始擁抱新時代，業(yè)務也發(fā)生了重大調(diào)整并快速迭代……等等這些，都讓傳統(tǒng)運維的難度和工作量陡然增加。

在這種情況下，傳統(tǒng)運維工具已經(jīng)無法滿足工程師的實際需求，實現(xiàn)人工智能運維已成為現(xiàn)如今TI運維發(fā)展的一定趨勢，東方龍馬憑借著豐富的IT運維實施經(jīng)驗以及強大的工程師開發(fā)團隊，摒棄傳統(tǒng)運維方式，為傳統(tǒng)運維業(yè)務開啟了新的篇章。

一、東方龍馬智能化運維系統(tǒng)的三個層面

1.自動化運維

自動化運維將日常運維工作通過系統(tǒng)實現(xiàn)，在數(shù)據(jù)的基礎上，無論是運維工程師還是客戶經(jīng)理都可以迅速掌握系統(tǒng)運行狀況。通過自動巡檢陳訴，能夠大幅度提高工程師的工作效率，尤其是針對客戶領導所需要的一些特殊定制陳訴，可以迅速的在匯總的數(shù)據(jù)集中進行有效的展現(xiàn)和生成。大幅度提高工程師的日?；A運維工作效率。

2.關聯(lián)數(shù)據(jù)展現(xiàn)

在已經(jīng)定義好的辦理關系的基礎上，完成關聯(lián)數(shù)據(jù)展現(xiàn)，為一般問題的分析和診斷提供有力的支持。人工定義，”Web 響應時間“與“用戶請求”有正相關因果關系，隨著用戶負載增加而變慢。假如良好的歷史關系被破壞，好比說由于內(nèi)存泄漏，異常信號隨之立即發(fā)出。

將相關關聯(lián)數(shù)據(jù)庫集中展現(xiàn)，任一指標發(fā)生變革后更容易分析導致該結果的原因。

3.人工智能分析

通過離散數(shù)據(jù)關聯(lián)關系的分析將運維數(shù)據(jù)進行人工智能分析，實現(xiàn)系統(tǒng)性能的智能展現(xiàn)、系統(tǒng)智能預警分析、故障的智能分析。將工程師的經(jīng)驗和分析思路轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)人工智能的分析過程，將以往知識庫內(nèi)的信息轉(zhuǎn)化為人工智能網(wǎng)絡，成為系統(tǒng)的分析能力。從而達到智能、動態(tài)知識庫體系。

二、人工智能運維系統(tǒng)的核心技術

智能動態(tài)知識庫是人工智能運維系統(tǒng)的核心。知識庫中存儲了智能預測分析模型、歷史問題處理方案、運維經(jīng)驗教訓、智能監(jiān)控結果等?？梢詫v史及新增知識自動分析辦理、歸類生存，并依據(jù)現(xiàn)有知識庫的內(nèi)容對日常監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題進行實時智能分析、出具解決方案并對變換效果進行評估預測。

隨著企業(yè)IT結構及業(yè)務的不停迭代更新，人工智能將成為未來網(wǎng)絡世界必不成少的一項工具，東方龍馬會繼續(xù)進行算法優(yōu)化，繼續(xù)訓練模型；其次將會拓展系統(tǒng)的適用性，使每個企業(yè)在IT運維數(shù)據(jù)中得到有可挖掘、有價值的信息。同時工作在網(wǎng)絡運維一線的工程師們可從中受益。東方龍馬和您共同期待著人工智能技術的不停突破。