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搜索交互功能大盤點

POST TIME:2018-12-03 21:45

 

搜索誕生于互聯(lián)網(wǎng)早期時代,在漫長的迭代演化中,搜索誕生了很多業(yè)界尺度功能。本篇文章會盤點搜索交互的尺度功能,同時也會介紹這些功能背后的邏輯。

前情提要一下,上一期介紹了搜索的基來源根基理:五分鐘了解搜索原理

搜索有系統(tǒng)詞庫和內(nèi)容索引兩大部分,其中系統(tǒng)詞庫可以快速關(guān)聯(lián)到內(nèi)容索引中,這是搜索的基礎(chǔ)。用戶進(jìn)行一次搜索查詢,之后會經(jīng)歷三個步驟:第一步,對用戶輸入信息的解讀:通過分詞,停用詞等處理方法,搜索系統(tǒng)首先把用戶的非尺度的輸入詞關(guān)聯(lián)到尺度的詞庫;第二步,按照用戶輸入信息對內(nèi)容進(jìn)行篩選:并不是所有關(guān)聯(lián)到的內(nèi)容都會被篩選出來,搜索系統(tǒng)需要綜合考慮準(zhǔn)確率和召回率,篩選出需要展示的內(nèi)容;第三步,對篩選后的結(jié)果進(jìn)行排序:搜索系統(tǒng)在考慮文本內(nèi)容相關(guān)度和各個內(nèi)容業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的表示之后,通過打分給出最終排序,呈現(xiàn)給用戶。這個綜合排序的原理,我們以基于Lucene的Solr系統(tǒng)進(jìn)行了解釋。

本期的搜索,PC端主要拔取了Bing搜索作為案例,同時也兼顧了一些大用戶量的移動端的產(chǎn)品進(jìn)行了增補說明。

那么,,搜索交互功能大盤點現(xiàn)在開始:

1. 自動補全

自動補全,就是用戶在輸入框敲字符時候,會彈出下拉列表提示候選詞給用戶,便利用戶輸入,提升用戶體驗。一方面幫手用戶優(yōu)化搜索條件,一方面也能夠減少用戶的輸入錯誤。自動補全的素質(zhì)是按照用戶現(xiàn)有的輸入詞,去檢索當(dāng)?shù)卦~庫中的詞,同時根據(jù)查詢量凹凸進(jìn)行排序。

當(dāng)然,令人欣喜的是,之后也看到了一些自動補全的變種,差別的搜索按照自身業(yè)務(wù),調(diào)整了自動補全的展示。好比下圖某電商搜索,在自動補全的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)展了篩選條件,減少用戶操作。

2. 歷史記錄

使用Bing輸入“知識就是力量”之后,瀏覽器當(dāng)?shù)貢嫖业妮斎胗涗?。下一次輸入“”知”的時候,差別于之前,搜索系統(tǒng)會在自動補全的聯(lián)想詞之前,增加能夠匹配我歷史搜索的輸入詞。因為素質(zhì)上,人在查找信息的時候,會存在多次查找相同內(nèi)容的需求。歷史記錄也是減少用戶輸入成本的有效手段。

3. 自動糾錯

自動糾錯,顧名思義,檢測到用戶輸入詞錯誤,搜索系統(tǒng)會自動糾正為正確的結(jié)果展示。這個是系統(tǒng)的容錯性,減少了用戶輸入錯誤或者自己記憶錯誤(不知道某個字怎么寫,不知道單詞怎么拼)引起的問題。

內(nèi)部機制為同義詞的判定。詞庫中存儲的詞不是孤立的,同時也有彼此之間的關(guān)聯(lián),這其中有關(guān)聯(lián)詞和同義詞展示。詞庫在不停的搜索查詢中,對于低搜索量高跳出的詞會不停歸并為高搜索量低跳出的詞的關(guān)聯(lián)詞甚至同義詞。

自動糾錯也分類兩種類型:一種是直接展示系統(tǒng)判定正確的結(jié)果;一種是展示判定正確的結(jié)果,但是頂部展示系統(tǒng)判定錯誤入口。其實第二種更好一些,可以防止系統(tǒng)判定錯誤,而不是直接褫奪用戶的選擇(Bing就屬于第二種)。

4. 高亮顯示

對于搜索結(jié)果展示時候,需要對于用戶的搜索詞進(jìn)行高亮處理,主要是為了表白搜索的依據(jù),減少用戶選擇成本。內(nèi)部原理是展示輸入的原始文本和分詞。

移動端如果搜索主體為文本內(nèi)容的話,大部分產(chǎn)品也是保存了這種機制。但是內(nèi)容主題非文本的搜索系統(tǒng)(商品,圖片),高亮并沒有太大意義。

5. 聯(lián)想保舉

搜索的查詢一般而言是多次查詢的過程,在每次的查詢過程中用戶會不停的縮小范圍或者搜索相關(guān)內(nèi)容。實現(xiàn)機制是query的關(guān)聯(lián)性,保舉的邏輯也分為兩種:一種是關(guān)聯(lián)保舉 ,保舉相關(guān)的搜索詞;一種是擴(kuò)展保舉,因為用戶搜索的不夠具體,會保舉該搜索詞更細(xì)的分類。好比下圖右側(cè)的人物和事件:

在移動時代手機屏幕資源比較緊張的情況下,一般不會直接列出來聯(lián)想保舉。但也有其他解決方案,好比在用戶有必然瀏覽深度的時候進(jìn)行聯(lián)想保舉。淘寶在15個商品之后會有搜索詞的擴(kuò)展保舉,如下圖所示:

7. 命中詞定制

標(biāo)簽:東營 林芝 鹽城 九江 烏魯木齊



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