在上一篇文章（從賬號(hào)申訴，看產(chǎn)品中用戶行為成本的利用）中，，我描述了同一個(gè)物品對(duì)多方差別的獲取成本導(dǎo)致的對(duì)多方的相對(duì)價(jià)值差別，優(yōu)惠券就是其中一個(gè)典型案例。

比來(lái)因?yàn)檎?qǐng)假在家，有時(shí)想點(diǎn)外賣，就開始使用了餓了么與美團(tuán)外賣，在使用中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券是貫穿整個(gè)產(chǎn)品的線條之一，以下就按照我個(gè)人的購(gòu)買及心理變革，來(lái)談一下優(yōu)惠券在外賣APP中的使用：

一.優(yōu)惠券領(lǐng)取地的變革

外賣APP發(fā)送紅包在最初是產(chǎn)品內(nèi)領(lǐng)取，然后修改為分享紅包；分享到一個(gè)位置，本身及其他人都可以領(lǐng)??；

整個(gè)變革可以總結(jié)為三點(diǎn)：

核心功能由內(nèi)部改為外部利己改為利人利己（紅包數(shù)量增加）讓分享常態(tài)化（對(duì)有意義的用戶行為進(jìn)行產(chǎn)品化）

在產(chǎn)品中，常用這個(gè)方法讓用戶去做一些對(duì)產(chǎn)品有意義的行為，前提是需要使用一個(gè)對(duì)用戶具有吸引力的核心資源作為獎(jiǎng)勵(lì)；

紅包即是一種核心資源，改變核心資源的獲取方法，在這里的改進(jìn)是：直接獲取改進(jìn)為間接獲取，在其中加入對(duì)產(chǎn)品有意義的行為作為中間層；

類似的案例還有：天貓不停設(shè)置了APP端獨(dú)有的優(yōu)惠，包孕最新的將積分取消在PC端使用，在這里，中間行為是使用APP購(gòu)物；視頻網(wǎng)站將直接看全部劇集，改進(jìn)為可以免費(fèi)看部分+VIP可以看全部，從而提升了核心資源的利用度，在這里，中間行為是成為VIP；

二.商家發(fā)券與領(lǐng)券中心

商家可以自行發(fā)券，同時(shí)有一個(gè)領(lǐng)券中心；

商家發(fā)券：針對(duì)本店可用的優(yōu)惠券，點(diǎn)擊進(jìn)入商店即可領(lǐng)??；這個(gè)與很多外賣的其他針對(duì)店家的設(shè)計(jì)一樣，都屬于隱性的活動(dòng)；

領(lǐng)券中心：聚集所有設(shè)置了優(yōu)惠券的附近店家的優(yōu)惠券，同時(shí)具備活動(dòng)中心與宣傳中心的屬性；對(duì)用戶是活動(dòng)中心，對(duì)店家是宣傳中心；這個(gè)設(shè)計(jì)還滿足了一個(gè)用戶潛在的需求：想要知道哪些商店設(shè)置了優(yōu)惠券還有優(yōu)惠券的幅度；

類似的案例有支付寶的積分兌換及分享紅包還會(huì)額外贈(zèng)送一些其他產(chǎn)品的紅包：

三.購(gòu)物后返回優(yōu)惠券

這是一個(gè)在現(xiàn)實(shí)中屢試不爽的玩法，店家通過(guò)在購(gòu)物后贈(zèng)送代金券，從而增加買家再次購(gòu)買的可能性；

在這其中有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

本次優(yōu)惠改進(jìn)為下次優(yōu)惠有效期設(shè)計(jì)，優(yōu)惠券必需在限按時(shí)間內(nèi)使用

這兩個(gè)設(shè)計(jì)保證了購(gòu)買者在一按時(shí)間內(nèi)回訪的可能性，優(yōu)惠券在有效期間會(huì)作為一個(gè)媒介，讓購(gòu)買者與店家擁有一個(gè)較強(qiáng)的連接度；

四.偷紅包

偷紅包是美團(tuán)特有的一個(gè)玩法，用戶可以在規(guī)則內(nèi)偷取好友的紅包，

增加用戶之間的互動(dòng)（偷與被偷以及防偷帶來(lái)的行為變革）增加紅包的獲取方式及流通度

這是一個(gè)交游戲的變種，目前在各大產(chǎn)品都可以看到這類游戲的身影，好比螞蟻森林：

特點(diǎn)是：

多對(duì)一：私有物（個(gè)人行為）變?yōu)楣蚕砦锲罚ㄈ后w行為）一對(duì)多：隨著加入者的增加，互動(dòng)池越來(lái)越大；五.邀請(qǐng)送紅包

邀請(qǐng)注冊(cè)，是很多產(chǎn)品都有的基本功能，這個(gè)功能是否真正有效，決定了因用戶帶來(lái)的用戶在總用戶數(shù)中的占比；

對(duì)邀請(qǐng)者的價(jià)值：邀請(qǐng)對(duì)邀請(qǐng)者價(jià)值越大，則吸引力越大；對(duì)被邀請(qǐng)者的價(jià)值：邀請(qǐng)對(duì)被邀請(qǐng)者的價(jià)值越大，則吸引力越大；

這兩點(diǎn)決定了邀請(qǐng)行為發(fā)生的可能性，在美團(tuán)及餓了么的案例中，別離使用了：

美團(tuán)：邀請(qǐng)好友，邀請(qǐng)者與被邀請(qǐng)者各獲得最高15元紅包；餓了么：邀請(qǐng)好友，邀請(qǐng)者獲得5元現(xiàn)金；

由于新用戶默認(rèn)有一個(gè)超級(jí)活動(dòng)，第一次下單有大幅度優(yōu)惠，所以這個(gè)設(shè)計(jì)對(duì)雙方對(duì)吸引力一般；

費(fèi)力時(shí)，邀請(qǐng)行為很難發(fā)生；這個(gè)行為相對(duì)于一般的領(lǐng)取紅包行為付出成本更高，假如對(duì)方?jīng)]有使用外賣的意向時(shí)，這個(gè)行為就屬于費(fèi)力的行為；不費(fèi)力時(shí)，邀請(qǐng)行為很容易發(fā)生；假如被邀請(qǐng)者正需要使用外賣時(shí)，則這個(gè)行為就大幅度降低了付出成本；六.玩游戲獲得紅包

標(biāo)簽：鹽城 烏魯木齊 東營(yíng) 林芝 九江