用戶的目標和你的目標應該是一致的。用戶體驗應該以用戶為中心。

在現(xiàn)實生活中，產品經(jīng)理們往往會遇到以下這些問題。你做的產品明明非常出色，很容易操作，但是你的產品卻沒有從市場競爭中脫穎而出。你的產品有著很高的跳出率，很少有用戶愿意在你的app上停留，他們更多的是點進來，看一眼，然后退出。用戶就是如此，他們甚至會在連你這個app是干什么的都不知道的情況下否定你。

總結來講，在產品設計開發(fā)過程中有3大主要難題：

有些時候用戶可能會被你的應用所吸引，但是僅僅是吸引罷了，用戶不會因此而去嘗試使用一下。這個時候有效而又有指引性的用戶體驗會極大的幫你留住你的用戶。

在解決第一個難題之后，用戶愿意開始嘗試著使用你的產品。但是他們往往不知道從何下手。

客戶了解了你的產品的功能，也知道如何去使用，他們會給你的產品一個相當不錯的評價。但是這并代表可以安枕無憂了，因為我們仍然要考慮如何留住用戶。

在產品設計與開發(fā)過程中，我們都全程參與。所以我們對產品內在工作流程與運行機制很熟悉，這樣反而阻礙了我們站在用戶的角度看待產品。設計師與開發(fā)會不自覺傾向于宣傳產品的特點，功能。而當我們向用戶推銷產品的時候，一味的強調本身產品的特點不是一個好的策略。

如何推銷產品？我們應該站在用戶的角度去考慮這個問題。用戶不在乎你的產品有哪些功能和特點，，用戶更多考慮的是你的產品能給他帶來多大的價值，他能用你的產品來做些什么。人們花錢去購買“產品”，追根溯源其實他們是在投資以追求“更好的本身”。

好比，用戶在使用騰訊體育看NBA角逐的時候，如果你花30塊錢購買“球隊通”辦事，那么就可以在一個月內不雅觀看你所選擇球隊的任何一場角逐，并且可以通過上帝視角不雅觀看角逐。如何不購買這項辦事，一些角逐場次就不雅觀看不了。在這里，用戶花30塊錢就是為了更全面豐富的不雅觀賽體驗。他們不關心賽場上帝視角不雅觀賽是如何通過哪種新技術來實現(xiàn)的。

所以在推銷產品過程中，我們更多的時候應該站在用戶的角度看待產品。

那么究竟怎么樣才能從用戶的角度來看待產品呢？首先，我們要知道：用戶在使用一個產品之前更多考慮的是“這個產品的價值在哪里？”“為什么我要用你的產品？”“你的產品能給我?guī)硎裁?？?/p>

其實這些問題在2000年前就有人回答過了，這個人就是古希臘著名的哲學家亞里士多德。亞里士多德修辭學的三種勸說模式在2000年前就已經(jīng)提出了，但是直到今天仍被看成是修辭學的基礎。他的理論依然適用于當今數(shù)碼產品的用戶體驗。

邏輯訴諸素質上來說就是我們平時說的“講事實，擺道理”。如果你想跟別說本身是個微博大V，你直接把本身的粉絲數(shù)給他看就行了。如果你想證明本身是一個優(yōu)秀的理財專家，幫本身的客戶賺了很多錢，直接給人看看那些賬單和投資記錄就可以了。

一般來說，企業(yè)的信譽度越好，用戶更容易去接受你的產品。良好的信譽度或者社會認同感主要來自用戶的口碑。企業(yè)如果可以展示本身獲得的一些客戶的好評等來在用戶心中建立良好的信譽度。好比，一些病院會在顯眼的位置懸掛患者所贈送的錦旗。企業(yè)通過邀請名人來代言本身的產品也屬于這一范疇。

如果說邏輯訴諸是曉之以理的話，那么情感訴諸就是動之以情了。用戶處于差別的情感狀態(tài)中會做出差別的判斷。我們只有了解用戶的心理，才可以激發(fā)和控制他們的情感，引導他們朝我們所希望的標的目的發(fā)展。好比在很多商業(yè)廣告中，商家會按照差別消費者的心理特點來創(chuàng)造差別的情景來引起消費者的注意，激發(fā)愉悅的情緒，誘導消費者去接受和購買本身的產品。

當然以上三種勸說手法都是必需建立在用戶有特定的需求的前提下，你不成能讓一個客戶去購買他完全不需要的產品。

在成功引起用戶對產品的興趣之后，我們應該讓他們下定決心來嘗試使用我們的產品。

一個產品如果被包裝的具有稀缺性，那么她就會更加有吸引力。簡單的說，就是人們缺什么就會想要什么。稀缺性原則就是迫使客戶在很短的時間內完成決策。

如果一個人在沒有時間限制的情況下來做決策，那么他最后什么決策也做不出來。

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