今天的商業(yè)世界充滿(mǎn)著各種各樣的熱詞：互聯(lián)網(wǎng)思維、流量、風(fēng)投、入口、平臺(tái)等等，所有的商業(yè)活動(dòng)也幾乎為此而展開(kāi)。很多人在這些喧囂的熱詞背后，似乎忘記了一個(gè)基本的事實(shí)：“人”其實(shí)才是整個(gè)商業(yè)的核心。不管在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)就是對(duì)“人”的搶奪。

非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的是線下的“人”，商家搶奪的是用眼睛可以看得見(jiàn)的一個(gè)個(gè)的人。而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搶奪“人”的情況其實(shí)沒(méi)有發(fā)生變革，只是把實(shí)體的人化換做了網(wǎng)絡(luò)上的ID(賬號(hào))，而這些ID背后其實(shí)就是一個(gè)個(gè)真實(shí)的人。所以所謂的互聯(lián)網(wǎng)流量搶奪，也是對(duì)ID的搶奪，是對(duì)“人”的搶奪。

不管是Google、Facebook，還是國(guó)內(nèi)BAT商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也好，都是在搶奪人。BAT收購(gòu)、投資各種各樣的公司，或者開(kāi)發(fā)各種各樣的產(chǎn)品，素質(zhì)上是搶奪實(shí)體的人和虛擬的ID，，匯聚和連接盡可能多的商業(yè)資源。

所以，整個(gè)商業(yè)的邏輯都是圍繞著人來(lái)展開(kāi)的。認(rèn)識(shí)人的價(jià)值，在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中顯得尤其重要，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人的核心價(jià)值，這是我今天分享的核心思想。

在很多場(chǎng)合下，我經(jīng)常被問(wèn)到這樣的問(wèn)題：“我的實(shí)體店開(kāi)不下去了，怎么辦?”“我的網(wǎng)店開(kāi)不下去了，怎么辦?”很多伴侶可能會(huì)奇怪，為什么兩邊都這么艱難呢?要回答這個(gè)問(wèn)題，我們就要從“人”的角度去重新梳理一下今天的商業(yè)邏輯。

下面我們一起來(lái)看看，實(shí)體店和電商這幾年發(fā)生的變革。

實(shí)體為什么向上?

這張圖片上是一個(gè)水壩，我們知道如果把水壩閘門(mén)打開(kāi)，水必然會(huì)往下流。這個(gè)水壩就相當(dāng)于最早電商產(chǎn)生的時(shí)候，上面是實(shí)體店，下面是電商。那時(shí)下面的電商不單成本低，并且還占據(jù)著有很多其他優(yōu)勢(shì)，所以一旦閘門(mén)一開(kāi)，上面的水流就會(huì)往下面沖。這個(gè)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)商業(yè)的走向是“順勢(shì)而為”，商業(yè)由線下集體涌到了線上。

具體來(lái)說(shuō)，之所以出現(xiàn)這種情況主要有如下幾個(gè)原因：

第一：時(shí)間。實(shí)體店的營(yíng)業(yè)時(shí)間非常有限，一個(gè)實(shí)體店就算辦事再好，也總不至于全天候開(kāi)店迎客。但互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)之后，電商購(gòu)物的時(shí)間限制基本上就結(jié)束了。消費(fèi)者可以全天候的購(gòu)物，甚至下深夜購(gòu)物、凌晨促銷(xiāo)成為了一種商業(yè)常態(tài)。

第二：空間。實(shí)體店強(qiáng)調(diào)位置，但一個(gè)實(shí)體店的影響范圍就是三五公里，三五公里之外除非價(jià)格有非常大的優(yōu)勢(shì)或者其中綜合性的優(yōu)勢(shì)，不然不太會(huì)有人跑過(guò)去購(gòu)物。

實(shí)體店時(shí)代非常強(qiáng)調(diào)位置，家樂(lè)福的法文名字就是“十字路口”的意思，它強(qiáng)調(diào)位置以搶奪人流。沃爾瑪盡管當(dāng)初最早進(jìn)入中國(guó)是在深圳的郊區(qū)，想復(fù)制美國(guó)的優(yōu)勢(shì)，但實(shí)際上這個(gè)店沒(méi)有開(kāi)起來(lái)。后來(lái)，沃爾瑪痛定思痛，發(fā)現(xiàn)以低價(jià)引流到郊區(qū)的模式在中國(guó)行欠亨，就開(kāi)始調(diào)整把店開(kāi)在大型商場(chǎng)了。所謂空間限制，是實(shí)體店遇到的非常大的困境。

這一點(diǎn)在電商開(kāi)啟后，也基本上解決了。消費(fèi)者不再需要跑很遠(yuǎn)的路去找尋本身喜歡的商品了，只需要通過(guò)鼠標(biāo)鍵盤(pán)就可以輕松購(gòu)物，商品不管在哪里都可以通過(guò)快遞送到家里來(lái)。所以電商有句話：“再小的店連上網(wǎng)絡(luò)，做的也是全世界的生意”。

第三：成本。這些年房?jī)r(jià)漲得非常快，而實(shí)體店由于對(duì)位置的依賴(lài)度非常高，租金也就水漲船高。但是互聯(lián)網(wǎng)一打開(kāi)，很多商家突然發(fā)現(xiàn)，本來(lái)可以不消交店鋪?zhàn)饨鹆?，出現(xiàn)藍(lán)海了。這個(gè)藍(lán)海一旦出現(xiàn)，商家們就開(kāi)始抑制不住激動(dòng)的表情拼命往里面沖，而消費(fèi)者也猛然發(fā)現(xiàn)上線商品的價(jià)格本來(lái)比線下低得多。

說(shuō)白了，實(shí)體店的往線上涌，或者說(shuō)實(shí)體店面對(duì)電商的潰敗是因?yàn)椋喝艘呀?jīng)往上線走了。

電商為什么向下?

這張圖是火車(chē)站買(mǎi)票的情況。你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)窗口隊(duì)伍的長(zhǎng)度基本上都是一樣長(zhǎng)，因?yàn)榈灿卸痰年?duì)伍，馬上就會(huì)有人增補(bǔ)過(guò)去。這是我們可以發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)現(xiàn)象。

第二個(gè)現(xiàn)象是，如果新開(kāi)一個(gè)窗口，其他隊(duì)伍的人很快就會(huì)涌過(guò)去，直到這個(gè)新隊(duì)伍跟其他窗口的人一樣多。你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)，新開(kāi)窗口前面的隊(duì)伍可能會(huì)比其他隊(duì)伍更長(zhǎng)。因?yàn)楹芏嗳藳_過(guò)去的之后，才發(fā)現(xiàn)來(lái)的人太多了，以至于超過(guò)了本來(lái)的隊(duì)伍長(zhǎng)度。

這個(gè)現(xiàn)象其實(shí)跟實(shí)體店沖到線上的情形是類(lèi)似的。

標(biāo)簽：鹽城 林芝 東營(yíng) 烏魯木齊 九江