互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為商業(yè)戰(zhàn)爭的主戰(zhàn)場，企業(yè)已經(jīng)將自媒體作為爭奪領土的兵器，如何搭建本身的自媒體平臺，如何讓自媒體為企業(yè)發(fā)聲，如何利用自媒體實現(xiàn)市場份額的占領，已經(jīng)成為品牌、市場和運營人員的必修課。

雖然做自媒體依舊是為了企業(yè)利益的最大化，但不能把自媒體作為一個純粹的銷售出口。像FOTILE方太這個微博，他們的做法是經(jīng)常會發(fā)優(yōu)質的菜式做法，而很少去宣傳本身的廚具如何好而讓人去購買，這種做法的好處和意義是什么呢?

在如今自媒體內容泛濫的時代，你覺得作為企業(yè)自媒體應該從哪些角度去定位本身的內容，以吸引更多的受眾來關注，又能達到企業(yè)品牌傳播的目的? 

一、定位本身

1、是龍頭企業(yè)還是新生軍?

如果當人們已經(jīng)對一個品牌有認知了，你并不需要一直跟用戶強調本身的商品有多么多么好，，因為大家已經(jīng)知道你產品質量過關。就好比提到冰箱，就會想到海爾。這個時候，你占領市場的關鍵是如何讓用戶在決定消費的時候選擇你而不是選擇競爭對手。

你在自媒體內容的輸出上面，除了提供產品的自身功能和價值以外，要能夠提供超出用戶預期的其它關聯(lián)內容或者是心理價值。(心理價值指的是用戶使用某個產品可以獲得哪種心理層面的價值。)

@晴天

方太廚具的品牌已經(jīng)很強大了，不消再硬推。學習了優(yōu)質菜譜，如果本身想要下廚本身做，是不是會考慮買相關的工具，這時候，第一時間想到的是不是就是方太了?我想是的，這時候，用戶已經(jīng)知道他們怎么用了，只需要提供一個購買通道就可以了(這個場景里，已經(jīng)隱性植入了方太的廣告)。

如果你的品牌還不是人們腦海中可以第一個聯(lián)想到的需求詞匯，那你的自媒體內容，要偏重產品自己，你需要讓用戶知道，你的產品優(yōu)勢是什么，跟其它產品的差異化在哪里?對于產品的打磨，是否是良心品質?但仍然要記住的是，你做的是自媒體，而不是銷售，不要總跟用戶說“快來買”，用戶關心的是本身可以得到什么，而不是你賣什么。

2、企業(yè)生產的是消耗品?耐耗品?還是更具有保藏價值?

消耗品：好比服裝類，你可能需要連結必然頻率的輸出新品內容贏得眼球，不停讓用戶知道有哪些新品上市，引發(fā)關注。

耐耗品：很可能用戶一輩子也就買1~ 2 次，那么傳播和吸粉、占據(jù)用戶決策路徑的關鍵點是你目前需要關注的重點，例如案例中提到的方太，用戶一輩子買不了幾次抽油煙機，也難以通過親自的使用來比對出差別產品的優(yōu)劣勢，所以這個時候分析用戶決策路徑更有效，占據(jù)用戶做決策的關鍵點，你在某個情懷點觸動到對方，你就贏了。

保藏價值：如果你的產品還具有保藏價值，那么恭喜你了，你可以額外灌輸給用戶一種心理價值，維護好用戶黏度對復購更有效。好比保藏一系列的鋼筆，曬藏品對于鋼筆喜好者是一種炫耀心理。

二、明確做自媒體的意義

1、做品牌公關傳播

自媒體作為企業(yè)發(fā)聲的工具，所發(fā)的一切內容都代表這個品牌。一個品牌就好像一個人，你想讓別人認為你是怎樣的一個人，你是否能夠給用戶傳達一種品牌形象。再次舉例方太，當方太不停的去發(fā)各種健康的菜譜和一些家庭活動，就會在用戶心中樹立一個健康倡導者的形象，你會認為買方太就是可以擁有那些健康生活，這是一種抱負自我的心理。

@swiming 

想到一個說法，一個人想要展示他的優(yōu)秀，天天P表象的美圖，說本身美、優(yōu)秀等，這樣一來二去，我們不但不能了解他的內在，反而覺得單調、浮夸，加上還是本身上演夸本身的戲碼，讓人厭倦而懷疑。

而方太這樣，通過一道道美食的健康出爐，提供更專業(yè)的做法，在烹制中不自覺的給本身的產品也帶入了這種【專家，健康】的理念。

品牌是靠慢慢積累的，我認為自媒體的每一次發(fā)聲，其實就是為企業(yè)品牌形象做傳播，加深用戶對于企業(yè)品牌的印像，雖然是新媒體，但是核心還是跟過去的廣告一樣。

2、做用戶辦事和黏度

微博的互動性決定了它可以為企業(yè)提供客服功能和維系用戶黏度的功能。我曾經(jīng)有一次在攜程上買了東航的機票，結果起飛時間從11： 30 提前至6：30，攜程客服打來電話通知，我體現(xiàn)無法接受，后發(fā)微博同時@這兩家企業(yè)，攜程客服非常及時的與我溝通，讓我對其印象加分，這種積極辦事用戶的態(tài)度讓我之后首選在攜程上面訂票。用戶可以通過微博及時向企業(yè)反應問題，這比去官網(wǎng)找客服更符合互聯(lián)網(wǎng)的屬性。

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