做運(yùn)營(yíng)的小伙伴可能都有感覺(jué)，運(yùn)營(yíng)最難的階段往往在種子階段，就是那句話(huà)吧“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。一是不知道去哪找種子用戶(hù)，二是找到了不知道怎么留存和激發(fā)活躍，三是種子用戶(hù)發(fā)揮不出應(yīng)有的能量。

如果我們只是站在用戶(hù)的角度上，把種子用戶(hù)定義為：產(chǎn)品的重度使用者，愿意參與體驗(yàn)產(chǎn)品，樂(lè)意為產(chǎn)品提供反饋和優(yōu)化建議的話(huà)，很容易會(huì)與站在產(chǎn)品角度上對(duì)種子用戶(hù)的定義產(chǎn)生不合。

舉幾個(gè)例子就不難明白：對(duì)消消樂(lè)這樣的游戲產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它的種子用戶(hù)類(lèi)型只從用戶(hù)角度來(lái)是可以的。但是對(duì)于在行這樣具有用戶(hù)供需關(guān)系的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它的種子用戶(hù)就包孕了兩種，知識(shí)需求者和知識(shí)供給者，這兩種用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)感的重點(diǎn)是完全紛歧樣的。如果是微博型（或?qū)W習(xí)論壇型）的產(chǎn)品，包羅的用戶(hù)類(lèi)型會(huì)更多，專(zhuān)家型的、明星型的、學(xué)習(xí)型的、傳播型的、打醬油型的……

如果不能同時(shí)兼顧產(chǎn)品角度和用戶(hù)角上對(duì)種子用戶(hù)定義的差別，種子用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)如果缺少專(zhuān)家型的用戶(hù)，學(xué)習(xí)型的用戶(hù)和傳播型的用戶(hù)不滿(mǎn)意；如果缺少明星型的用戶(hù)，打醬油型的用戶(hù)不滿(mǎn)意；如果缺少學(xué)習(xí)型的用戶(hù)，專(zhuān)家型的用戶(hù)也不滿(mǎn)意的局面。

我對(duì)種子用戶(hù)的定義是，產(chǎn)品內(nèi)差別功能類(lèi)型用戶(hù)，能共同讓產(chǎn)品正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的用戶(hù)最小量（歡迎拍磚，哈哈，冒充磚家）。如果所有的種子用戶(hù)不足以支撐起產(chǎn)品基本運(yùn)轉(zhuǎn)，就說(shuō)明我們對(duì)種子用戶(hù)的界定是不完整的。

既然種子用戶(hù)可能會(huì)有多種功能層次上的分類(lèi)，引入時(shí)就要有相對(duì)的次序，或者自上而下，或者自下而上。分享一下我做過(guò)的案例吧，我曾經(jīng)搞過(guò)一個(gè)針對(duì)手機(jī)行業(yè)的總監(jiān)論壇（別名，還是避嫌隱了吧），屬于線(xiàn)上討論和線(xiàn)下聚會(huì)性質(zhì)的。

當(dāng)時(shí)考慮種子用戶(hù)的結(jié)構(gòu)時(shí)有兩個(gè)選擇，或者先搞定幾個(gè)大?？偙O(jiān)，或者是先搞定一小批普通總監(jiān)。先搞定大牛總監(jiān)的好處是有明星效應(yīng)，大家都想認(rèn)識(shí)，倒霉方面是我手上沒(méi)有什么可吸引他們的資源。先搞定普通總監(jiān)的好處是我本身就是其中一個(gè)，比較容易和他們產(chǎn)生共同話(huà)題，倒霉方面也是沒(méi)有什么可以吸引他們的資源。權(quán)衡之下我選擇了先找一些普通總監(jiān)，不要問(wèn)我為什么不定目標(biāo)數(shù)量，因?yàn)槲乙膊恢馈?/p>

確定了第一批種子用戶(hù)目標(biāo)后，不消說(shuō)就是引入了。他們?cè)谀睦?？?jiǎn)單極了，他們就在各個(gè)手機(jī)公司的市場(chǎng)部和營(yíng)銷(xiāo)部的電話(huà)機(jī)旁邊。我先挑選了幾個(gè)不大不小的公司，挨個(gè)給前臺(tái)打電話(huà)，請(qǐng)他們轉(zhuǎn)市場(chǎng)部，確認(rèn)好接電話(huà)的是總監(jiān)本人后，就講明來(lái)意。當(dāng)然，說(shuō)辭上還是挺重要的，要不人家根本沒(méi)興趣認(rèn)識(shí)我。

經(jīng)過(guò)一番努力終于搞定了三個(gè)特別志同道合的總監(jiān)，他們認(rèn)為我的構(gòu)想很有趣，愿意和我一起做成這件事（拉種子用戶(hù)拉成了創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)好么），他們當(dāng)時(shí)也迫切的想多結(jié)識(shí)些人脈，于是我們四個(gè)小伙伴開(kāi)始向更多的總監(jiān)發(fā)出邀請(qǐng)。我想所有的運(yùn)營(yíng)人找種子用戶(hù)時(shí)，都會(huì)知道關(guān)系鏈型引入的威力吧？種子用戶(hù)質(zhì)量來(lái)的又快又多，，幾天內(nèi)就邀請(qǐng)到了 15 位總監(jiān)，再幾天后就有了 30 位。然后我再找大?？偙O(jiān)，跟他們說(shuō)我們有 30 位總監(jiān)，很希望認(rèn)識(shí)他。大?？偙O(jiān)們會(huì)怎么說(shuō)還用想么？他們都用激動(dòng)、興奮又震顫的聲音回答我，謝謝，很高興！有了幾個(gè)大?？偙O(jiān)后，種子用戶(hù)就迅速增加到了 100 人，順利完成種子用戶(hù)階段。不建議種子用戶(hù)數(shù)量太多，只要質(zhì)量精就好了，能把產(chǎn)品模式驗(yàn)證通了就先成功了一大半。

種子用戶(hù)招募完成后，要再對(duì)種子用戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分：

明星型用戶(hù)：身在大公司，做過(guò)閃閃發(fā)光的大案（例），善于分享經(jīng)驗(yàn)。

專(zhuān)業(yè)型用戶(hù)：有三五年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有實(shí)操案例，能分享具體的案例操作解析。

學(xué)習(xí)型用戶(hù)：入行三年內(nèi)的小白用戶(hù)，跟著老大一起進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)的。

傳播型用戶(hù)：入行有一按時(shí)間，到處以認(rèn)識(shí)手機(jī)行業(yè)多少總監(jiān)為吹噓炫耀的本錢(qián)。

打醬油型用戶(hù)：入行有一按時(shí)間，有必然工作能力，偶爾也會(huì)說(shuō)幾句，但是有困難時(shí)就會(huì)來(lái)求助。

當(dāng)找齊了各類(lèi)型種子用戶(hù)，當(dāng)然，有時(shí)候并不必然要完全按類(lèi)型找，在關(guān)鍵型用戶(hù)引入的過(guò)程中，某些其它類(lèi)型的用戶(hù)會(huì)自動(dòng)聚過(guò)來(lái)（莫名想起了知乎），接下來(lái)就是引領(lǐng)、鞭策和促進(jìn)種子用戶(hù)們活躍起來(lái)，并能讓整個(gè)產(chǎn)品功能慢慢運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。種子用戶(hù)維護(hù)的前提是產(chǎn)品功能必然是他們迫切需要，或是確實(shí)有興趣的，要否則你很快就會(huì)知道啥叫熱臉貼到了冷屁股。

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