互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是怎么誕生的呢?

說到運(yùn)營是怎么誕生的，首先我們要了解整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史是怎么樣?；ヂ?lián)網(wǎng)是在 1994 年進(jìn)入中國的，當(dāng)時如果你會搭建一個門戶網(wǎng)站，你的流量是不愁的，因為用戶的選擇不久不多，能瀏覽的內(nèi)容和咨詢也有限。

這里有幾個例子，大家聽過碧海銀沙門戶網(wǎng)站嗎?碧海銀沙是比較早期的一個門戶網(wǎng)站，這是整個互聯(lián)網(wǎng)的引入期，當(dāng)然還有類似于21cn這種早期就有的門戶網(wǎng)站。

到了成熟期，App開始興起，當(dāng)時只要app的ui好看一點，有主要的需求點，它的流量也是不愁的。這里代表的是一些工具類的App，因為工具類的App針對用戶的需求是非常明確的。

然后就到了現(xiàn)在的泛濫期，泛濫期的意思就是同一個用戶的需求可以有N個App去滿足。這里的代表大家都知道，例如打車大戰(zhàn)，我們要打一個車，可以找優(yōu)步，可以找滴滴。我們要看一個電影，可以找格瓦拉，可以找大眾點評。然后是百團(tuán)大戰(zhàn)，大家都知道團(tuán)購的概念，團(tuán)購的概念就相當(dāng)于你去買一樣?xùn)|西，它原來是 10 塊錢，如果有十個人去買，商家可能 90 塊錢就可以賣給你們了，而這樣的打折的行為是的團(tuán)購。但是，大家可以想象一下在大眾點評、美團(tuán)上大家看到的團(tuán)購是不是真的是這樣的?其實已經(jīng)不是了，現(xiàn)在類似于大眾點評的東西你直接一個人去買就可以打折，它已經(jīng)完全變形了，有人叫他是互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)購。

基于這幾點，可以有以下幾個結(jié)論：

1、產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)日趨嚴(yán)重。同一個用戶需求可以被N個同類或者差別類的產(chǎn)品去實現(xiàn)，單靠產(chǎn)品優(yōu)勢的時代已經(jīng)過了。

2、隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量上升，流量獲取來源不再單一，并且越來越豐富、多樣，并且會變得越來越復(fù)雜。

3、擺在企業(yè)面前的可選項也越來越多，對于相關(guān)崗位、專業(yè)的要求也越來越高。單向的產(chǎn)品到用戶的流程我們不能很輕松地獲取流量或者留住這些流量。 

那么運(yùn)營的影響力是怎樣的呢?這里要再舉一個例子，就是知乎。

相信大家都使用過過知乎。知乎是在 2010 年大概 4 月的時候正式上線，當(dāng)時只有通過內(nèi)部邀請的才能參與注冊，傍邊他們的第一批用戶不乏有谷歌、騰訊、阿里、百度的核心高管，只有 200 個用戶數(shù)。這是為什么?知乎在剛上線的時候，另外用戶不能去注冊。它只有通過內(nèi)部邀請到一些大咖才能去注冊。在 2013 年，知乎開放外部注冊，當(dāng)即擁有 500 萬用戶。這是怎么來的?他的運(yùn)營策略很簡單，他限制了外部流量進(jìn)行注冊，而通過一些高質(zhì)量用戶去邀請他身邊的高質(zhì)量用戶。其目的是要建立一個比較規(guī)范的社區(qū)機(jī)制，他要他的問題質(zhì)量都非常高，通過當(dāng)時在差別行業(yè)內(nèi)流傳很多沒措施得到答案的問題，例如有些問題是“當(dāng)年為什么李開復(fù)要離開谷歌”這都是我們不知道的，然后我們可以在知乎上找到這些答案。當(dāng)然還有一些問題是類似于“馬化騰是否真的會回復(fù)員工的郵件，并且是一封一封地回?”這是外界不知道的。這樣就引來一些圈外的用戶對這些問題非常巴望，他們想知道這個答案。所以他們一開始用了三四年的時間去建立這些比較高質(zhì)量的問題，去培養(yǎng)一個社區(qū)的氣氛、去鼓勵這些大咖在里面問一些問題，然后再由另外專家去進(jìn)行回答。所以在問答社區(qū)里呈現(xiàn)了一批比較高質(zhì)量的問題和答案。這是知乎通過運(yùn)營帶來的一個影響。

相信各位都知道“分答”這個應(yīng)用是拿來干嘛的，其實很簡單，就是通過問問題、答問題來賺錢。大家都知道國民老公王思聰，分答的成功有一大部分取決于他的BD的成功。他們通過去邀請類似于王思聰這樣的大咖在里面。問一些問題，，再回答一些問題。因為這些明星原來就自帶粉絲光環(huán)，所以他通過王思聰?shù)囊恍└哔|(zhì)量的問題，然后再通過運(yùn)營的干預(yù)把這些問題放在App比較前的位置，吸引大量的用戶注冊，而這些比較吸引的問題，往往是一個新用戶不消花錢就能看到的，從而教育和引導(dǎo)用戶，這也是運(yùn)營能做到的。

所以，通過運(yùn)營的產(chǎn)生就有了一個互聯(lián)網(wǎng)的鐵三角，別離是產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營。大家想象一下，如果沒有運(yùn)營存在，這個產(chǎn)品能賣嗎?答案是“能”。當(dāng)運(yùn)營不存在的情況下，這個產(chǎn)品依然能賣。想象一下PPMoney如果沒有運(yùn)營，其實也一樣能把他的理財產(chǎn)品銷售出去。但是運(yùn)營在這里起到一個什么樣的角色?起到一個銷售辦理的作用。它存在的職責(zé)其實會讓我們的產(chǎn)品更加好賣，能在競爭激烈的市場獲得更多發(fā)展的空間。

所以，運(yùn)營和產(chǎn)品的關(guān)系是密不成分的。我們經(jīng)常會圍繞一些需求去撕逼說你這樣做欠好、你這樣做好，所以我們又是相輔相成的。因為當(dāng)產(chǎn)品不存在的時候，運(yùn)營也沒有任何意義。所以產(chǎn)品是實現(xiàn)一個 0 到 1 的過程，如果產(chǎn)品沒有了運(yùn)營，那么產(chǎn)品永遠(yuǎn)也就是一個1。而運(yùn)營做的是什么?大家可以看一下這個例子，如果沒有運(yùn)營的情況下，產(chǎn)品永遠(yuǎn)只是做到一個1。但是如果運(yùn)營在的情況下，它的能力就是一后面不停地加0。這個是運(yùn)營要做的基本東西。

運(yùn)營的工作

說說運(yùn)營的工作有哪些

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