QQ作為一個(gè)連接人、內(nèi)容與生活的社交平臺(tái)，其注冊(cè)帳號(hào)是產(chǎn)品中非常重要的一環(huán)。基于Mobile端與Pc端的區(qū)別，我們?cè)谑謾C(jī)版QQ的設(shè)計(jì)上要求更輕、更快、更便捷的給用戶(hù)下發(fā)QQ號(hào)。目前手機(jī)版QQ的用戶(hù)量覆蓋率已達(dá)8億以上，所以現(xiàn)有新QQ號(hào)的注冊(cè)情況多為已有號(hào)碼登錄情況下的小號(hào)注冊(cè)。所以如何幫手用戶(hù)快速注冊(cè)新QQ號(hào)，而且使用戶(hù)在流程中獲得良好的用戶(hù)體驗(yàn)就是我們思考的問(wèn)題。

分步注冊(cè)是什么？它指的是在注冊(cè)頁(yè)面上，一個(gè)頁(yè)面只專(zhuān)注于一個(gè)信息的提交，分步驟地去讓用戶(hù)完成整個(gè)流程。相反，非分步注冊(cè)則指的是在一個(gè)長(zhǎng)頁(yè)面上完成多個(gè)信息的填寫(xiě)，最終提交注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)。

依據(jù)桌面調(diào)研，多數(shù)分步注冊(cè)APP平均為 5 步擺布，多數(shù)非分步注冊(cè)APP平均為 8 步擺布。而且Facebook曾針對(duì)分步注冊(cè)與非分步注冊(cè)做過(guò)A/B Test，其結(jié)論指出分步注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于非分步注冊(cè)。由此可見(jiàn)，非分步注冊(cè)強(qiáng)行減少注冊(cè)頁(yè)面，不如適當(dāng)拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，給用戶(hù)輕負(fù)荷的操作，讓用戶(hù)在不知不覺(jué)中完成注冊(cè)流程。

除此之外，還有一種例如in和same的簡(jiǎn)單型APP，這類(lèi)非社交類(lèi)產(chǎn)品可通過(guò)其它社交平臺(tái)的授權(quán)登錄等簡(jiǎn)單的 2 步操作，來(lái)使用其產(chǎn)品的主要功能。

選擇分步注冊(cè)的原因是：

a、分步注冊(cè)適合移動(dòng)端設(shè)計(jì)。

移動(dòng)端屏幕小，加上彈出鍵盤(pán)，假設(shè)將多個(gè)輸入項(xiàng)放在一個(gè)頁(yè)面，會(huì)給用戶(hù)造成擁擠感，然而分步注冊(cè)則可較好的解決該問(wèn)題。

b、分步注冊(cè)可減少用戶(hù)點(diǎn)擊輸入框的次數(shù)。

幾乎所有的注冊(cè)關(guān)鍵步驟中都有：輸入手機(jī)號(hào)、獲取驗(yàn)證碼、設(shè)定密碼這 3 個(gè)步驟。在一個(gè)頁(yè)面中時(shí)，需要手動(dòng)逐項(xiàng)呼出鍵盤(pán)來(lái)填寫(xiě)。若遵安分步注冊(cè)，分成 3 個(gè)頁(yè)面的話，進(jìn)入每個(gè)頁(yè)面都會(huì)自動(dòng)置入焦點(diǎn)并彈出鍵盤(pán)，將減少用戶(hù)手動(dòng)點(diǎn)擊輸入框的次數(shù)。

c、分步注冊(cè)在必然程度上可提高轉(zhuǎn)化率。

非分步注冊(cè)在一個(gè)頁(yè)面中擁有較多輸入項(xiàng)，會(huì)加大用戶(hù)流失率。但是在某些情況下，分步注冊(cè)也并非是最抱負(fù)的選擇。當(dāng)分步注冊(cè)的步數(shù)增多到必然的數(shù)量，即使一個(gè)頁(yè)面上只完成一件事，其步驟繁雜的用戶(hù)體驗(yàn)，一樣是會(huì)造成較低的轉(zhuǎn)化率。

在上述分步注冊(cè)的思考和分析后，我們?cè)谑謾C(jī)QQ 7. 0 版本中針對(duì)注冊(cè)流程進(jìn)行Redesign。

設(shè)計(jì)前，，不雅觀察數(shù)據(jù)中獲知手機(jī)QQ里有18.87%的用戶(hù)進(jìn)入注冊(cè)流程后，無(wú)法完成整個(gè)流程。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們通過(guò)縮短用戶(hù)注冊(cè)步驟，來(lái)讓用戶(hù)更容易的獲取QQ號(hào)，從而制止用戶(hù)在注冊(cè)QQ號(hào)中受挫。所以從改版前后的對(duì)比中可以看到我們?cè)谧?cè)小號(hào)時(shí)直接放號(hào)，不要手機(jī)驗(yàn)證，縮短步驟（從9步到6步）。

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