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WP惜死的教訓(xùn):不把用戶當(dāng)上帝,巨頭也會慘敗

POST TIME:2018-12-03 21:22

 

  文/師天浩

  誰都沒想到,Windows Phone會以如此快的速度畫上句號。

   7 月 11 日,微軟正式對外頒布頒發(fā)終止對Windows Phone 8. 1 系統(tǒng)主流支持,標(biāo)識表記標(biāo)幟著微軟借力Windows Phone設(shè)備與Android設(shè)備和蘋果iPhone在移動操作系統(tǒng)上的競爭宣告結(jié)束。對于大部分人來說,這只是又一個有關(guān)科技巨頭失敗案例的談資。

  對于WP的忠實粉,尤其是WP8. 1 的忠實粉,卻是一個震撼的消息。他們面臨著是繼續(xù)支持被拋棄的WP,還是轉(zhuǎn)向并不喜歡的安卓/iOS的兩難抉擇。

  銷量太差,是促使微軟狠心把曾寄以厚望的WP給砍掉的主要原因。據(jù)IDC日前發(fā)布《全球手機(jī)季度跟蹤陳訴》預(yù)測: 2017 年Windows Phone份額將跌至0.1%(約合 180 萬設(shè)備);到 2021 年的時候,其份額將接近于零(全球可能只剩 80 萬設(shè)備)。

  而根來源根基因,是WP對于微軟的“PC平板手機(jī)三位一體”的戰(zhàn)略構(gòu)想失去了價值,就像當(dāng)初對XP的停止更新。對于整合移動、PC一體化,微軟自始至終從未放棄,業(yè)界猜測微軟或會又?叒叕再殺入手機(jī)領(lǐng)域,推出基于Windows 10 的手機(jī)。如果未來推測為真,WP多舛的命運則顯得更悲壯。

  細(xì)數(shù)WP從第一次面世到如今的停止更新,經(jīng)歷了眾星捧月到無人問津。至今知乎里WP喜好者們,仍舊念念不忘WP存在的那些充滿情懷的亮點,就像黑莓粉懷念黑莓一樣。然而,商業(yè)世界里情懷從來都不是影響大局的關(guān)鍵因素,微軟對手機(jī)用戶真實需求的狂妄,WP是它交的第一次學(xué)費。

  未來或還會有新的教訓(xùn),但這些都已和棄子WP再無關(guān)系。

  WP含著金鑰匙出生的富二代

   2010 年在移動操作系統(tǒng)兩強(qiáng)安卓與iOS飛速發(fā)展之時(安卓到 2011 年第一季度才超過Symbian成為市場第一),微軟推出名為Windows Phone 7. 0 的移動操作系統(tǒng),不久后Windows Phone 7 手機(jī)在國外正式開賣,至到 2012 年才正式進(jìn)入中國。從推出時間上,WP落后于對手安卓與iOS,但聯(lián)想安卓/iOS后來居上超越Symbian,WP的剛出現(xiàn)時移動操作系統(tǒng)競爭環(huán)境并不算太差。

  彼時,iPhone以蘋果的巨大品牌溢價及流暢的系統(tǒng)性能和閉環(huán)生態(tài)得以俘獲大批忠實的果粉,缺點是價格過于昂貴。而安卓因提供同等的系統(tǒng)功能和開源模式,借力各大智能手機(jī)廠商的踴躍開發(fā)在數(shù)量上迅速做大,缺點是開放性帶來的安適問題,及硬件上的參差不齊帶來的體驗混亂。微軟力推的WP,卡位到兩者之間,即有著iOS一樣的系統(tǒng)性能體驗和由微軟掌控的閉環(huán)生態(tài),又做到聯(lián)合諾基亞、三星、HTC、華為等一大批智能手機(jī)企業(yè)做OEM廠商,使得WP各型號的智能手機(jī)占到高中端等全價格區(qū)間,非常有潛力成為移動操作系統(tǒng)的第三極。

  在WP之前,微軟還有過Windows Mobile 6. 5 及其他Windows移動操作系統(tǒng),但WP才是含著金鑰匙出生的富二代。為了推廣WP8 的普及, 2012 年的史蒂夫鮑爾默專程來到中國造訪聯(lián)想集團(tuán)董事局主席兼CEO楊元慶, 2013 年更是壕擲 71 億美元收購諾基亞。為了做大WP手機(jī)業(yè)務(wù),微軟除了發(fā)動一切渠道、合作廠商、品牌等資源支持,還真金白銀的投入百億美金規(guī)模的大手筆轟炸。

  而WP系統(tǒng)的份額也一路飆升, 2013 年據(jù)國際研究及顧問機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布的全球智能手機(jī)銷量季度陳訴顯示,微軟Windows Phone取代黑莓Blackberry OS成為世界第三大移動操作系統(tǒng),占據(jù)到3.3%的市場份額。短短兩年的快速增長,結(jié)合微軟對WP的重視程度,業(yè)界一度認(rèn)為WP份額將持續(xù)攀升,達(dá)到可與安卓/iOS抗衡的10%的市場占比。

  然而,這卻成了WP最后的輝煌,之后隨著諾基亞的衰落和其他智能手機(jī)廠商的陰奉陽違,WP曾經(jīng)的高增長成了絕唱,直至前幾日的被遺棄,WP這個富二代告別了歷史。

  成也微軟敗也微軟

  WP系列手機(jī)的成功,并非完全是微軟的砸錢帶來的虛胖。在用戶口碑里,WP甚至一直高于安卓。機(jī)粉圈里也形成三個共識,首先,同等硬件配置下,WP的系統(tǒng)流暢性高于安卓。其次,安適性上WP類似iOS系統(tǒng)的封閉的環(huán)境高于安卓的開源。最后,在移動辦公功能這個微軟長項上,更是WP一家獨占鰲頭。別的,WP還部分實現(xiàn)云、PC、移動三個端無縫接合,許多方面上都占有優(yōu)勢。

  然而,WP的缺點也在發(fā)展中展露無疑。首先,讓W(xué)P用戶有殺人沖動的系統(tǒng)迭代邏輯,原來基于Windows CE內(nèi)核的WP7 的出現(xiàn),就是微軟放棄最早的移動操作系統(tǒng)Windows Mobile后的全新產(chǎn)品。而WP8 雖然延續(xù)了系統(tǒng)命名習(xí)慣,卻采用全新的Windows NT內(nèi)核(為了PC和移動數(shù)碼設(shè)備運行在統(tǒng)一的平臺),導(dǎo)致WP7 智能手機(jī)幾乎全部不能升級。意味著WP7 老用戶被拋棄,留給他們的只有二選一,要么繼續(xù)選擇舊系統(tǒng),要么重新購買WP8 手機(jī)。幾年后命運輪回,WP8 用戶似乎可以切身的體會下當(dāng)年WP7 用戶的感受。

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