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作者：紙上彈冰的冰 PMCAFF會員

編者按：

裝修行業(yè)因供應鏈長且復雜多變、消費場景仍然聚焦在線下等原因很難直接被互聯網改造，有人認為互聯網在家裝行業(yè)里最大的作用是來剔除傳統裝修里分歧理的利潤，本文作者為了給本身的房子裝修，經過 2 個月的學習了解后，采用了付費設計師加半包裝修隊加主材家具電商購的解決方案，同時也撰文提出了本身的不雅觀點：傳統裝修行業(yè)分歧理的不是利潤，而是行業(yè)體制。歡迎各位閱讀轉發(fā)，并留下你的思考。

裝修時每一個環(huán)節(jié)的利潤真的分歧理嗎?

在回答「互聯網家裝行業(yè)目前靠什么來剔除裝修行業(yè)分歧理的利潤」這個問題之前，我們先討論一下大部分剛需用戶(入住預算10- 20 萬)在需要裝修時的遍及選擇 ：找裝修公司，咱們來看看每一個環(huán)節(jié)的利潤是否合理：

1、裝修公司接到到用戶的訂單，直接劃取30-50%的訂單金額到公司賬上。然后將剩下的訂單金額撥給裝修隊，作為裝修輔料費和工人人為。這樣看來，裝修公司只不過起到了一個中介的作用就收取30%-50%的利潤，這看上去很分歧理是吧?

可是你知道裝修公司為了得到你這一個客戶，花了多少運營費用嗎?做SEM或是社區(qū)推廣，每一個流量都是用真金白銀換來的，把那些沒有轉化成訂單的無效流量疊加到轉化用戶的頭上，做過運營的伴侶應該都清楚這筆獲客成本不會小。

并且開公司就要招人，還要租一個體面的地方來接待客戶，還要給國家交稅。這樣看來這部分利潤并無分歧理之處。

2、裝修公司除了起到一個中介作用之外，還會委派一個“免費”的“設計師”(其實就是繪圖員或者培訓過幾天的業(yè)務員，真正的設計師是不會呆在裝修公司的)給用戶，需要注意的是，裝修公司給這個“設計師”開的工資非常低，有的甚至只開最低工資。

并且由于設計是免費的，所以“設計師”為了保留就必需在給用戶保舉主材和家具的時候吃回扣。這樣看來，他們的利潤也是合理的。

3、至于裝修隊，一般剛需用戶的裝修預算10- 20 萬，裝修公司劃走30-50%之后，剩下的錢扣除材料費之后根本就不夠裝修隊的人工開銷，因此裝修隊必需在裝修過程中進行“增項”才能夠保證本身的利益。

這些“增項”的價格非常高，用戶必需得接受，如果不接受，他們就不得不從你的材料里面做文章，最后吃虧的還是用戶。所以從裝修隊的角度來看，他們?yōu)榱吮ＷC本身的利益來獲取的這部分利潤也是合理的。

注：什么是“增項”?好比用戶在簽單的時候，裝修公司會說“送”你 1 平米的櫥柜，然而當做完之后你會發(fā)現你的廚房一共有 3 米，送了一米，，剩下的兩米空間是空的，于是這個時候裝修隊就會告訴你，你可以做一個增項，把剩下的兩米也做成櫥柜，這就是增項，必需得加錢來做。

還有就是水電改造，這一塊裝修公司簽單的時候不會給你算上的(算上的話，你的裝修成本看上又得高不少，裝修公司為了提高簽單成功率，故意“漏項”來讓總價看上去偏低以吸引用戶)。

但是實際上，裝修需要在每個臥室都安置各種電板來插臺燈，電腦，甚至插網線。水管也得從門口加管子到廁所和廚房，因此用戶就不得不“增項“來做水電改造。

4、剛才說設計師回扣的時候說到了主材和家具，設計師得了回扣，商家其實也有很高的利潤，可是考慮到商家那高額的店鋪租金，這部分利潤也是合理的。

所以裝修行業(yè)分歧理的不是利潤，而是行業(yè)體制。

裝修行業(yè)分歧理的不是利潤而是體制

體制上的分歧理總結下來有如下 3 點。

1、舊體制下的裝修行業(yè)極不透明

北上廣的情況聽說要好一些，惡意價格競爭導致“增項”不停，用戶體驗度極差。

2、大量的裝修成本被攤到了其他行業(yè)

好比百度收取了廣告費，可是百度并沒有為為你的裝修貢獻一分力氣對吧?還有就是裝修公司租用的高檔接待區(qū)，賣主材和家具的商家租用的商鋪，這些成本也被分攤到了用戶頭上。

3、裝修鏈條太長，裝修公司根本沒有能力把控全局

一旦出現質量問題，裝修公司也沒有力量來強制裝修隊進行售后(裝修公司只不過是起了一個中介的作用，把單派給裝修隊，裝修隊是不屬于裝修公司管轄的)。

因此裝修行業(yè)有一些比較有趣的現象就是，用戶的家在保質期的兩年內不會出問題，所有質量問題會在第三年陸續(xù)產生。

所以互聯網家裝要想剔除這些分歧理，必需要打破舊裝修行業(yè)的體制。

1、首先要幫手用戶普及裝修行業(yè)的基本知識

讓用戶知道傳統家裝的毛病，以及為什么要選擇互聯網家裝。

2、剔除掉裝修公司這一個利益環(huán)節(jié)

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