2017年，共享經(jīng)濟(jì)之風(fēng)盛行，從共享單車到共享汽車，從共享睡眠到共享馬扎，更是有共享男女伴侶。放眼望去，無(wú)所不能共享。而就在這一年，共享服裝衣二三APP也開始為人所知曉。早在2015年，服裝租賃平臺(tái)衣二三就已獲得數(shù)百萬(wàn)元的A輪投資，直至本年才被冠上共享的名稱。

各位看官此時(shí)內(nèi)心必然一大群草泥馬跑過(guò)，與別人共享同一件衣服，聽上去就覺得很不舒服。如何讓用戶接受共享服裝，是運(yùn)營(yíng)人員需要解決的一個(gè)問(wèn)題。本文將對(duì)衣二三APP做分析，看看這個(gè)看上去是偽命題的需求的APP是如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段讓用戶一步步跨過(guò)內(nèi)心障礙，，接受而且使用共享衣服。

一.出示洗衣陳訴

使用頻次不高的服裝可共享、為了追求新鮮感使用服裝共享、為減輕出差行李使用服裝共享.....共享服裝這一命題，聽上去似乎大有可為。但關(guān)系很好的伴侶都未必能同穿一件衣服，更別說(shuō)是陌生人了?！芭c陌生人同穿一件衣服”即是共享服裝這一行業(yè)的障礙所在，若是無(wú)法幫手用戶跨過(guò)這個(gè)內(nèi)心障礙，產(chǎn)品的痛點(diǎn)再?gòu)?qiáng)都不會(huì)有人去使用。

面對(duì)這個(gè)障礙，衣二三APP最直接的處理方式即是發(fā)布了衣服的洗衣陳訴。

衣二三為用戶介紹清洗衣物的公司以及設(shè)備，告訴用戶，我們采用的是最先進(jìn)的設(shè)備，能夠確保衣物干凈。

通過(guò)為用戶展示洗衣現(xiàn)場(chǎng)和流程，告知用戶，衣二三清洗過(guò)的衣服比用戶在本身家里清洗的還要干凈999倍。

出示洗衣陳訴，為用戶直不雅觀地展現(xiàn)衣服清洗的流程。讓用戶知道衣二三APP所提供的共享衣服很干凈，可以安心使用。但這也只是讓用戶稍微放下戒心，并未成功撬動(dòng)用戶去體驗(yàn)。

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