假如說(shuō)產(chǎn)品人員應(yīng)該負(fù)責(zé)做對(duì)的事,而研發(fā)人員要負(fù)責(zé)將事做對(duì),那么,運(yùn)營(yíng)人員就應(yīng)該是負(fù)責(zé)將對(duì)的事做大做強(qiáng),這就如同一粒種子種在沃土里生根發(fā)芽、漸漸成長(zhǎng)、開(kāi)花結(jié)果,然后成長(zhǎng)為一顆參天大樹(shù)一般。從一定程度上來(lái)講,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一種技能。因?yàn)橄嗤臇|西,交由不同的人去運(yùn)營(yíng),有的人庸碌無(wú)為,而有的人卻可以功勛卓越。
1、目標(biāo)用戶原則
在產(chǎn)品、需求、用戶體驗(yàn)等章節(jié)中,一直在強(qiáng)調(diào)目標(biāo)用戶的重要性,目標(biāo)用戶貫穿產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不能脫離目標(biāo)用戶的范疇,否則大多數(shù)都是無(wú)用功。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要做到有的放矢,瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶群之后才下手,不僅要瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶,還要對(duì)目標(biāo)用戶的特點(diǎn)深刻掌握和領(lǐng)會(huì)。只有深入了解目標(biāo)用戶的特征,才能制定出適合目標(biāo)用戶的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,事半功倍。反之,背離了目標(biāo)用戶這個(gè)原則,只會(huì)事倍功半,同時(shí)也造成很多不必要的資源浪費(fèi)。
2、投資回報(bào)率原則
從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō),花錢(qián)買(mǎi)用戶值不值得,比如,投放各種廣告,花費(fèi)了數(shù)千萬(wàn)元甚至上億元的資金,可是結(jié)果呢?通過(guò)廣告帶來(lái)了多少用戶,有多少用戶轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的用戶,有多少用戶轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的活躍用戶,有多少人轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的核心用戶或者忠實(shí)用戶。
互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)燒錢(qián)很厲害,但是收效甚微,投資回報(bào)率比較低,性價(jià)比比較差。我們常說(shuō),好鋼用在刀刃上,精打細(xì)算,尤其在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段,投資回報(bào)率就顯得尤為重要,這也是我們制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的基本原則之一,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)尋求的是投入/產(chǎn)出比的最大化。運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品前期需要投入一定的資金促進(jìn)產(chǎn)品的成長(zhǎng),等到達(dá)一定階段后,就可以采取產(chǎn)品用戶的自發(fā)展策略,滾雪球的效應(yīng)也就出來(lái)了。
3、階段性原則
實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)分階段走,每個(gè)階段要完成什么目標(biāo),不可操之過(guò)急,否則欲速而不達(dá)。縱觀國(guó)內(nèi)一流的互聯(lián)網(wǎng)公司,無(wú)不經(jīng)歷了好幾年時(shí)間的打磨和修煉才有了今天的成就。所以,運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的階段性也是制作產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃時(shí)必須遵守的原則之一。
好了,以上就是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與規(guī)劃的三大原則,你學(xué)會(huì)了嗎?
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