我們建立
營(yíng)銷型網(wǎng)站的目的就是為了吸引更多的客戶，讓客戶對(duì)企業(yè)的信賴感更強(qiáng)，如果營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站不具有這樣的優(yōu)點(diǎn)，那么他也就沒(méi)什么價(jià)值了，那么營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站該如何提高自身的客戶轉(zhuǎn)化呢？
建立用戶信任感
仔細(xì)回想一下，當(dāng)你要注冊(cè)一個(gè)陌生網(wǎng)站時(shí)，是不是會(huì)對(duì)一些隱私授權(quán)選項(xiàng)特別敏感。例如讓你填寫手機(jī)號(hào)時(shí)，就會(huì)莫名的有一種警惕感。
這都是因?yàn)樵谝粋€(gè)陌生環(huán)境中，人們會(huì)由于未知而產(chǎn)生一種極大的不安全感。所以，我們只有先讓用戶對(duì)我們產(chǎn)生信任，才能引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步行為，像留下聯(lián)系方式、產(chǎn)生轉(zhuǎn)化等。
營(yíng)造安全環(huán)境
視覺(jué)往往帶來(lái)的效果最為直觀，而優(yōu)秀的視覺(jué)設(shè)計(jì)也是消除用戶疑慮最快速的辦法。所以，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，我們可以適當(dāng)采用一些使人感覺(jué)安全的顏色或圖形等。比如QQ，就是一個(gè)耳熟能詳?shù)睦踝印?
實(shí)力認(rèn)證
從古至今，力量一直都是人類所崇拜的事物。同時(shí)力量也可以分為很多種：口碑、知識(shí)、權(quán)威等。所以，在進(jìn)行網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)時(shí)，可以著重突出企業(yè)的實(shí)力，用數(shù)字或者官方證書來(lái)提升用戶的信任感。
口碑傳承
趨利避害是人本能的一種選擇。也就是說(shuō)人在面對(duì)陌生事物時(shí)，會(huì)習(xí)慣性地傾向于大多數(shù)人的選擇，認(rèn)為這樣會(huì)降低自己的風(fēng)險(xiǎn)。所以，在頁(yè)面上，我們可以著重突出公司的案例，或者好評(píng)，來(lái)告知用戶：你的選擇沒(méi)有錯(cuò)。
恰當(dāng)好處的消息推送
消息推送是網(wǎng)站不可或缺的功能。一個(gè)恰當(dāng)?shù)耐扑筒粌H可以提升用戶參與度，還可以引導(dǎo)用戶咨詢、轉(zhuǎn)化。但有時(shí)也會(huì)由于設(shè)置不恰當(dāng)而引起用戶的反感，提升跳出率。對(duì)此，關(guān)于消息推送我總結(jié)了兩大原則。
克制原則
許多網(wǎng)站在用戶剛打開(kāi)頁(yè)面時(shí)就開(kāi)始亟不可待的發(fā)送消息，這時(shí)由于用戶對(duì)你的網(wǎng)站一無(wú)所知，不僅不會(huì)起到良好的引導(dǎo)效果，還會(huì)產(chǎn)生反感。
而正確的做法是當(dāng)用戶瀏覽到中部，或者瀏覽到你設(shè)定的某個(gè)位置時(shí)，進(jìn)行發(fā)動(dòng)推送通知。這樣既保證了用戶對(duì)于網(wǎng)站的了解程度，又在一定程度上保證了消息的轉(zhuǎn)化率。
客服話術(shù)優(yōu)化
一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)或者說(shuō)一套優(yōu)質(zhì)的客服話術(shù)，對(duì)用戶的轉(zhuǎn)化起著至關(guān)重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，可替代品越來(lái)越多，單純靠產(chǎn)品取勝也越來(lái)越難，服務(wù)的優(yōu)劣成為了企業(yè)成功的重要因素。以下是我所總結(jié)的客服引導(dǎo)的四步流程：
第一步，贏取用戶好感。這和網(wǎng)站建設(shè)信任感是一樣的道理，只有讓用戶對(duì)我們產(chǎn)生滿意的情緒，才可以引導(dǎo)用戶一步步將內(nèi)心的深層次需求表達(dá)出來(lái)。
第二步，擊中痛點(diǎn)。通過(guò)第一步尋找突破，擊中用戶痛點(diǎn)，吸引用戶興趣
第三步，擴(kuò)大問(wèn)題。將用戶的痛點(diǎn)加以放大。
第四步，拋出解決方案。當(dāng)用戶的欲望被徹底勾起時(shí)，便是我們銷售產(chǎn)品的最佳時(shí)機(jī)。
標(biāo)簽：林芝
鹽城
烏魯木齊
東營(yíng)
九江
