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網(wǎng)站托管專家,但是我們涉及的范圍已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越管理網(wǎng)站的范圍,因?yàn)槲覀兿嘈胖挥胁粩嗟赝貙捵约旱念I(lǐng)域才能夠成就最出色的自己。下面我們就了解一下?tīng)I(yíng)銷通行證要求營(yíng)銷者具備哪些素質(zhì)?
一、最好的銷售技巧就是隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)椴煌目蛻粲胁煌那闆r,包括他的個(gè)性,他的客戶對(duì)象,他的作息時(shí)間和工作習(xí)慣,場(chǎng)合等等。不同的客戶就要用不同方式,包括我們拜訪的時(shí)間,言談舉止,面部表情,說(shuō)話的語(yǔ)氣,如何制造輕松的氣氛等等,都是不同的。要把銷售技巧運(yùn)用得出神入化,不著痕跡,就需要銷售人員練就和掌握過(guò)人的本領(lǐng)。
二、銷售人員的多角色性。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員不僅要研究產(chǎn)品,而且還要研究語(yǔ)言,研究表演。也就是說(shuō),他不僅僅是銷售員,還是語(yǔ)言學(xué)家,又是表演家,他通過(guò)巧妙的語(yǔ)言和生動(dòng)的表演最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)銷售的目的。
三、善于察言觀色并采取相應(yīng)措施。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須而且首先應(yīng)該善于察言觀色,他能通過(guò)一個(gè)人的細(xì)微動(dòng)作和表情洞悉人的心理,并能作出迅速反應(yīng),采取相應(yīng)措施,抓住戰(zhàn)機(jī),克敵制勝。因此,一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,既是戰(zhàn)士,又是將軍,既能沖鋒陷陣,又能運(yùn)籌帷幄,在談判過(guò)程中,或在促銷過(guò)程中,能有效地調(diào)動(dòng)和指揮自身的各個(gè)器官,眼快,嘴快,動(dòng)作快,牢牢控制場(chǎng)面,積極引導(dǎo)客戶,而不要被客戶反牽過(guò)去。
四、會(huì)處世就會(huì)銷售。會(huì)處世就會(huì)銷售,相反,不會(huì)處世就不會(huì)銷售。會(huì)處世的人往往都是比較細(xì)心的人,他能很好揣摩別人的心理并能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c人相處,因此,他在推銷產(chǎn)品的時(shí)候也能很快進(jìn)入角色,并運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞阶尶蛻艚邮芩漠a(chǎn)品。當(dāng)然,處世技巧,不是天生就有的,而是在不斷的磨煉中悟出來(lái)的。同樣,銷售技巧,也是在不斷的實(shí)踐中掌握的,實(shí)踐得越多,技巧就越好,能力就越強(qiáng),就像賣油翁說(shuō)的:“無(wú)他,唯手熟耳。”
五、有好的心態(tài)和思維方式就會(huì)有好的銷售效果。有什么樣的心態(tài)和思維方式,就有什么樣的表達(dá)方式和行為方式。心態(tài)和思維方式是車頭,表達(dá)方式和行為方式是車身和車尾,車頭走錯(cuò)了方向,車身和車尾毫無(wú)疑問(wèn)也會(huì)走錯(cuò)方向。有好的心態(tài)和思維方式就會(huì)有好的表達(dá)方式和行為方式,同樣也就會(huì)有好的銷售效果。
六、營(yíng)造輕松的氣氛是銷售成功的關(guān)鍵。能否營(yíng)造輕松的氣氛,是銷售成功與否的關(guān)鍵。能夠營(yíng)造輕松的氣氛,能夠讓客戶露出笑容,能夠讓客戶發(fā)出笑聲,你就打開(kāi)了客戶的心門,你就能走進(jìn)客戶的心靈,客戶就愿意傾聽(tīng)你的聲音?;蛘哒f(shuō)你就打開(kāi)了瓶蓋,你就能將水灌進(jìn)瓶去,相反,你的水就灌不進(jìn)去,只能倒在外面。
七、幽默的語(yǔ)言是營(yíng)造輕松氣氛的最有效的法寶。營(yíng)造輕松氣氛的方式是多種多樣的,但幽默的語(yǔ)言是營(yíng)造輕松氣氛的最有效的法寶,中國(guó)武術(shù)有一句術(shù)語(yǔ),叫四倆撥千斤,運(yùn)用巧力,就能出奇制勝。比如敵手攻來(lái),如果你正面抵擋,最大可能就是兩敗俱傷。如果你側(cè)身一讓,順手牽羊,敵手就會(huì)立即撲地。與客戶交鋒也是如此,對(duì)有些問(wèn)題,如果正面解釋,你就是說(shuō)上一千句一萬(wàn)句,也許都解決不了,但如果你換一種方式,用幽默的話語(yǔ),只需要一句,就迎刃而解。
八、微笑是最好的銷售說(shuō)明書。無(wú)論在任何時(shí)候在任何地點(diǎn)在任何人面前,尤其是在客戶面前,都要保持微笑。微笑,不僅僅讓他人輕松,也讓自己輕松,是對(duì)自己也是對(duì)他人心理的一種積極的暗示,是開(kāi)啟壓抑的心理之門的金鑰匙,是驅(qū)散心中沉悶的潮濕的空氣的雨后的陽(yáng)光。微笑,是最好的銷售說(shuō)明書。
如果以上素質(zhì)你都已經(jīng)具備,那么恭喜你已經(jīng)修煉成一個(gè)出色的營(yíng)銷專家,如果不是也沒(méi)關(guān)系,我們網(wǎng)站代運(yùn)營(yíng)公司會(huì)逐漸帶領(lǐng)你走向銷售的最高境界。
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