呼叫中心有一個(gè)特性，博主從事多年AI技術(shù)，外呼中心搭建，需要演示站或技術(shù)支持聯(lián)系博主。
同一個(gè)號(hào)碼可以N多個(gè)人撥打，不像普通電話號(hào)碼，只要有一個(gè)人在撥打，其他人是絕對(duì)無法呼入的（會(huì)提示你：對(duì)不起，您撥打的電話正在忙線中…）。那么如何讓我們的呼叫中心做到一個(gè)號(hào)碼可以多人同時(shí)撥打并且同時(shí)在線呢？
這就不得不說到中繼了。

中繼是將通訊公司的局端交換機(jī)與企業(yè)內(nèi)部的用戶級(jí)交換機(jī)（PBX）相連的通訊線路。普通電話由于沒有用戶級(jí)交換機(jī)，實(shí)際上就是從局端交換機(jī)直接用普通電話線接入到座機(jī)電話中。
中繼又分為三類：模擬中繼、數(shù)字中繼、IP中繼。
模擬中繼就是普通電話線。
數(shù)字中繼會(huì)由用戶級(jí)交換機(jī)將局端的光信號(hào)轉(zhuǎn)換為30路模擬信號(hào)，也就是，一條數(shù)字中繼線就包含了30路模擬線路。
IP中繼則類似于網(wǎng)絡(luò)電話，是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸電話信號(hào)的一種類型。

目前國(guó)內(nèi)呼叫中心使用最廣泛的一種是數(shù)字中繼，申甌主要針對(duì)此類中繼（模擬中繼線通常用于進(jìn)行呼叫中心開發(fā)和測(cè)試）。
一條數(shù)字中繼線有30路模擬線路，與普通電話一樣，一條線只能同時(shí)有一個(gè)通話在工作，所以一條E1的中繼線，只能同時(shí)有30個(gè)通話。

其次，我們得選擇硬件提供商。

呼叫中心通訊設(shè)備廠商，國(guó)內(nèi)知名有很多。申甌呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶打造出個(gè)性化的呼叫中心系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)一體化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+辦公一體化的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。該產(chǎn)品可廣泛適用于企業(yè)、貨運(yùn)快遞、電視購(gòu)物、政府公共事業(yè)、電子商務(wù)、電力、銀行、證券、媒體、醫(yī)藥、旅游等行業(yè)的客服系統(tǒng)和在線銷售外呼系統(tǒng)等。

然后，我們得選擇板卡類型以及確認(rèn)坐席規(guī)模。

由于我們選擇的中繼是數(shù)字中繼，那么板卡就一定得是數(shù)字板卡。板卡的選型中，還需要確定承載CTI與板卡的服務(wù)器主板插槽類型以及數(shù)量。

坐席的規(guī)模，表明了我們需要多少個(gè)與CTI連接的大坐席容量電話盒子（所有坐席電話終端都是接入到大容量坐席電話盒子的）、以及多少?gòu)埮c電話盒子連接的內(nèi)線板卡。
坐席數(shù)量這么多，服務(wù)器那么小一個(gè)箱子，板卡那么小一塊如何才能將多個(gè)坐席電話接到板卡上面呢？這就用到了大容量電話盒子。

最后，我們要選擇開發(fā)語言。

開發(fā)語言這個(gè)東東，仁者見仁智者見智，蘿卜青菜各有所愛。
申甌公司著眼未來，審時(shí)度勢(shì)，本著“成為通信設(shè)備最佳產(chǎn)品制造商、通信系統(tǒng)最佳方案提供商，通信軟件最佳應(yīng)用開發(fā)商”為宗旨，提出“培育綜合競(jìng)爭(zhēng)力以壯大產(chǎn)業(yè)，開拓新領(lǐng)域以發(fā)展產(chǎn)業(yè)”為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并以“盡善盡美貢獻(xiàn)產(chǎn)業(yè)，至誠(chéng)至信服務(wù)用戶”為目標(biāo)來滿足客戶的要求和追求更卓越的品質(zhì)。
未來，申甌將繼續(xù)致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更完美的服務(wù)！

標(biāo)簽：物流 桂林 吉安 pos機(jī)業(yè)務(wù) 楊凌