營銷型呼叫中心行業(yè)簡介：

營銷型呼叫中心是在為客戶服務(wù)基礎(chǔ)上完成二次營銷的新型呼叫中心營銷工具，與傳統(tǒng)的呼叫中心有著很大的區(qū)別。營銷型呼叫中心在服務(wù)的基礎(chǔ)上有多種營銷功能如：滿意度調(diào)查，電話營銷，客戶關(guān)懷，潛在客戶分析等營銷手段。營銷方式主要有：直接撥打電話，向企業(yè)或者個人推送產(chǎn)品信息進行詳細介紹或者邀約面談促進成單，成單后進行滿意度調(diào)查服務(wù)和老客戶關(guān)懷，促進企業(yè)品牌口碑宣傳。

如今營銷型呼叫中心的市場需求量在不斷增長，能幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力和物力成本，還有滿意度調(diào)查、老客戶維護、提升工作效率等優(yōu)點。

營銷型呼叫中心簡介：

米話呼叫中心 基于云計算平臺和大數(shù)據(jù)應(yīng)運而生，是集云計算、PBX云語音服務(wù)、PC客戶端、Web后臺管理系統(tǒng)而成的多渠道多角色綜合語音服務(wù)平臺。

支持電路電話、專業(yè)語音導(dǎo)航、移動坐席、通話記錄/錄音、全局監(jiān)控、全渠道客服、智能機器人等功能，面向中小型企業(yè)同時提供客服型、電銷型呼叫中心。具有快速部署、成本低、安全穩(wěn)定等優(yōu)勢，為用戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的語音通信服務(wù)，從而實現(xiàn)企業(yè)的成本最小化和利潤最大化。

營銷型呼叫中心一體化

營銷型呼叫中心在系統(tǒng)在接待客戶時提供一條龍服務(wù)，從最開始的線上需求記錄，坐席轉(zhuǎn)接，工單分配，工單處理進度，到最后的滿意度調(diào)查，一次性解決用戶所有問題，完全體現(xiàn)了一個企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，能大大提高客戶滿意度。

互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷呼叫中心從傳統(tǒng)電話營銷整合成互聯(lián)網(wǎng)多媒體、多渠道服務(wù)呼叫中心，滿足客戶各類線上需求，提升企業(yè)競爭力。

云計算技術(shù)

把電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等各種不同的工具融為一體，方便客服人員更好的服務(wù)客戶，還可以綜合分析用戶行為特征，進而提供更貼合用戶需求的服務(wù)?？梢詾槠髽I(yè)用戶提供按需定制的服務(wù)。而且，企業(yè)不需要采購任何專用軟硬件，就可以擁有一個與自建功能完全相同的呼叫中心。

大數(shù)據(jù)分析技術(shù)

當(dāng)擁有海量的客戶信息后，隨著每一位新客戶的加入，以及每一個客戶呼叫的介入，使得數(shù)據(jù)量不斷膨脹，采用大數(shù)據(jù)方法來管理，使得呼叫中心更加智能化、便捷化。大數(shù)據(jù)的價值不僅僅在于對海量信息的保存，更在于用智能化手段對信息進行深入挖掘，發(fā)掘潛在的市場價值。

客戶帶來的價值

提高綜合競爭力

米話呼叫中心具有正規(guī)豐富的號碼池資源，用戶可更換對外的固話號碼，降低號碼被標(biāo)記的概率，提高外呼接通率，提高用戶業(yè)務(wù)競爭力。

降低綜合成本

具有強大的運營商背景使得我們能夠為用戶提供低廉的通信資費和功能費。利用云計算技術(shù)把通話環(huán)境、運行環(huán)境部署在云端，無需大量硬件投入，縮短產(chǎn)品上線周期，從而降低用戶部署呼叫中心的綜合成本。

提高工作效率

不僅支持PC端的坐席模式，同時還支持移動坐席功能，坐席人員離開工位時，切換為移動坐席狀態(tài)，可以通過手機來處理客戶電話，確保電話始終在線，提高工作效率。

后臺數(shù)據(jù)支持

米話呼叫中心實時的后臺管理系統(tǒng)，提供強大的實時全局監(jiān)控（包括并發(fā)數(shù)監(jiān)控、坐席監(jiān)控等）和數(shù)據(jù)報表（包括通話統(tǒng)計、接通率統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計等）功能，方便企業(yè)管理并提供決策數(shù)據(jù)依據(jù)。

產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢

使用方便

獨特的回撥話機與PC端結(jié)合雙模式，保障用戶通話質(zhì)量，真正實現(xiàn)電路級通話，支持自動接聽，使用方便。

安全穩(wěn)定

以云平臺為技術(shù)基礎(chǔ)和豐富優(yōu)質(zhì)的號碼資源，最大限度地保證呼叫中心的安全穩(wěn)定。

降低使用成本

硬件設(shè)備需求低，服務(wù)器架設(shè)在云端，節(jié)省了大多數(shù)通信、存儲方面投入，同時壓縮了部署運行環(huán)境的時間成本。

數(shù)據(jù)管理

強大的后臺管理功能，為用戶實時掌控排隊數(shù)和并發(fā)數(shù)，后臺可自由調(diào)取每個客服人員的每通電話，做到有據(jù)可查，有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

降低學(xué)習(xí)成本

優(yōu)于傳統(tǒng)大型呼叫中心的功能和配套系統(tǒng)，可以更快捷高效地進行配置，擁有更好的自動化體驗，學(xué)習(xí)成本也隨之降低。

移動座席

支持靈活I(lǐng)VR與技能組配置需求，并增加個性化來電炫鈴，可自助修改，固定坐席與移動坐席無縫融合，能更好的滿足中小型呼叫中心需求。

超低資費

顛覆市場超低資費，支持按需付費，用戶擴容靈活，坐席價格遠比同類競品低廉，有極高性價比。

標(biāo)簽：遂寧 優(yōu)質(zhì)小號 山東 孝感 三沙