電話銷售人員需要通過電話與客戶建立聯(lián)系，但由于運營商查處力度的加大，就很容易出現(xiàn)封號現(xiàn)象。既然如此，電話銷售防封號應(yīng)該注意什么？

電話銷售經(jīng)常封號原因無外呼兩種原因。

第一種，高頻外呼，運營商系統(tǒng)檢測用戶電話當(dāng)天內(nèi)有多次外呼記錄，針對此類用戶，系統(tǒng)會直接采取封號措施。工信部嚴(yán)力整頓通信業(yè)務(wù)，目的是為了讓電話詐騙無所盾形。當(dāng)然，運營也不可能監(jiān)聽每一通電話，每一條短信。因此，系統(tǒng)設(shè)定，外呼記錄超出一定的量就會被封號。

電話銷售防封號應(yīng)該注意什么？

高頻封封號，運營商給出的定義是指某段時間內(nèi)，高頻率對不同的對象呼出，那么如果是同一個對象，即便次數(shù)再高，也不能稱為高頻呼出。而將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象個人是無法實現(xiàn)，需要通過外部系統(tǒng)或者軟件才可以實現(xiàn)，也就是所謂的防封電銷軟件，外呼軟件等等。

第二種情況，電話卡被他人投訴。運營商對于用卡投訴，給出的封號政策是一旦被封，不給解封。

關(guān)于投訴問題，暫時沒有別的好辦法，只能自己多注意。需要用戶在撥打客戶電話時，注意使用文明用語，盡量不與客戶發(fā)生沖突。再有，在撥打電話時，盡量不要打擾客戶的休息時間等。

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