如果企業(yè)要開通全國統(tǒng)一的客服熱線，可能首先想到的就是選擇400號碼。

在客戶眼中，開通400電話是公司正規(guī)、靠譜、更有服務(wù)意識的體現(xiàn)。在業(yè)務(wù)經(jīng)理看來，開通400電話是對企業(yè)的長期投資。

曾經(jīng)聽一位用過400電話產(chǎn)品的客戶說，對于沒有接觸過400電話的企業(yè)來說，開通服務(wù)熱線可能會覺得麻煩，相當(dāng)于建了一個(gè)呼叫管理中心。企業(yè)建立系統(tǒng)的電話服務(wù)流程不僅費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，而且結(jié)果往往不盡如人意。

工作安排更便捷，管理員工更高效

分機(jī)400可以綁定固定電話或手機(jī)。來電接聽可以設(shè)置為在不同時(shí)間段將客戶電話轉(zhuǎn)移到不同的分機(jī)。員工上班時(shí)間使用公司固定電話接聽電話，下班后或節(jié)假日使用手機(jī)接聽電話。員工無需在公司上班，幫助公司實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)的服務(wù)保障。

客戶問題難以解決，員工服務(wù)差，造成陷入客戶糾紛、投訴、客戶流失率高？員工工作質(zhì)量難把控，績效考核沒有依據(jù)？ 400電話錄音和滿意度評價(jià)功能，幫助企業(yè)更好地監(jiān)督客服工作，讓員工績效評價(jià)用數(shù)據(jù)和實(shí)力說話！

來電客戶資料管理更輕松

400呼叫系統(tǒng)還可以按時(shí)間段和區(qū)域統(tǒng)計(jì)分析客戶呼叫數(shù)據(jù)。直觀的數(shù)據(jù)分析為管理者研究市場趨勢和客戶消費(fèi)偏好提供支持，讓企業(yè)告別每天被動(dòng)等待人工匯總報(bào)表的無奈。

400號碼能為企業(yè)解決這么多問題，當(dāng)然受到企業(yè)管理者的青睞。您的企業(yè)開通400電話了嗎？