對消費者來說，最怕花了錢買東西，買完就聯(lián)系不到人了，品牌設立實體店、體驗店也是這個道理。而400電話，作為客戶無需到店就能聯(lián)系到廠商的通信工具，給了企業(yè)與客戶極大的便利。開通400電話的企業(yè)服務意識也相對較強，愿意為消費者提供更好的通話體驗，讓消費者建立起對企業(yè)的信心。

二、400電話，讓企業(yè)提升話務服務能力！

1、解決來電占線。

一號多線，不限轉(zhuǎn)接電話數(shù)量，支持200路電話同時并發(fā)，避免漏接客戶電話，詳細的來電數(shù)據(jù)，不錯過一位來電客戶。

2、智能分配話務。

支持按話務量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來電區(qū)域分配、按時間段分配、按上次接聽座席分配等，幫助企業(yè)為員工合理分配工作量。

3、避免客戶流失。

統(tǒng)一對外宣傳400電話，員工可通過手機或固定電話接聽客戶來電。若出現(xiàn)離職情況，企業(yè)僅需在后臺刪除離職員工綁定分機，綁定其他員工號即可繼續(xù)為客戶提供服務。

4、服務更有效。

通話錄音功能幫助企業(yè)保存每一次來電通話，客戶咨詢問題表述不清可隨時調(diào)取資料；來電彈屏可識別客戶身份信息，不用客戶重復自報家門；語音導航讓客戶能快速轉(zhuǎn)接到對應部門，客服、售后、技術(shù)服務等一目了然，提高接聽效率。

5、大數(shù)據(jù)高效運營。

基于語音大數(shù)據(jù)分析，對通話數(shù)據(jù)進行分析，同時利用400平臺的話單查詢、話務分析等功能評估廣告效果，讓企業(yè)更了解客戶習慣，助力企業(yè)高效運營。