現(xiàn)在面對企業(yè)有一個非常大的難題就是老用戶的流失，大家都知道如果我們企業(yè)將老用戶全部能夠留住的話，可以說是對企業(yè)非常有用的，能夠以最低的成本銷售出自己的產(chǎn)品。不管什么樣的企業(yè)，要想將一個陌生的用戶變?yōu)樽约旱目蛻粢?jīng)過漫長的過程，首先要用戶起初相信企業(yè)，然后再讓用戶有信心去了解產(chǎn)品，最終決定購買企業(yè)的產(chǎn)品，所以企業(yè)開發(fā)一個新的用戶將會花費大量的成本去開拓。而老用戶就不用這么麻煩了，如果企業(yè)要想維持老用戶，只需要為老用戶提供好服務(wù)，老用戶就有可能二次消費，所以說企業(yè)如果有能力將自己手上的老用戶維護好的話，將會大大減少企業(yè)的營銷成本。
　　而企業(yè)如果維護好老用戶，如何降低老用戶的流失就是我們企業(yè)需要思考的問題，400電話能夠控制企業(yè)用戶的流失率。400電話就是為用戶提供服務(wù)的，對于老用戶而言，產(chǎn)品的宣傳已經(jīng)不是那么重要了，因為這些老用戶既然已經(jīng)使用了企業(yè)的產(chǎn)品，就自動對這些產(chǎn)品已經(jīng)做到了非常的熟悉，所以說再給用戶去花大力氣宣傳產(chǎn)品已經(jīng)是沒有多大的意義了。那我們需要做的就是如何讓老用戶更加的信任我們的企業(yè)，依賴我們企業(yè)所提供的服務(wù)，只有用戶滿足于企業(yè)所提供的服務(wù)，當他們再次需要的時候自然會再次選擇企業(yè)，而不會去聯(lián)系另一家不太熟悉的企業(yè)，這就是做好服務(wù)的重要性，所以我們企業(yè)要想以最低成本運營就必須要控制老用戶的流失率。
　　當然控制用戶的流失率大家都知道，但是如何有效的控制還需要我們企業(yè)根據(jù)實際情況來調(diào)整自己的戰(zhàn)略，每個人做事的效果不一樣，最終帶來的效果也是不一樣的，所以我們企業(yè)需要真正用心的去做事，將所有的服務(wù)本質(zhì)放在用戶的角度去，只有服務(wù)好老用戶，這些用戶自然就不會離開我們。