經(jīng)歷了較長(zhǎng)一段時(shí)間的沉寂，東南亞的消費(fèi)力終于開(kāi)始被釋放。

經(jīng)歷了較長(zhǎng)一段時(shí)間的沉寂，東南亞的消費(fèi)力終于開(kāi)始被釋放。

從5、6月開(kāi)始，東南亞各市場(chǎng)將迎來(lái)許多的盛大而有意義的節(jié)日，如：越南、菲律賓、臺(tái)灣市場(chǎng)的母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)，印尼、馬來(lái)市場(chǎng)的開(kāi)齋節(jié)等，除了重要的文化節(jié)日，跨境電商大促節(jié)日也大多集中在下半年，在持續(xù)不斷的節(jié)日氛圍中，跨境電商也將掀起新一輪消費(fèi)熱潮。

在前段時(shí)間疫情影響下，東南亞消費(fèi)市場(chǎng)顯得有些動(dòng)力不足。從國(guó)內(nèi)春節(jié)開(kāi)始，出貨難、物流延遲、退貨率高、取消訂單增多等問(wèn)題一直困擾著跨境賣家，同時(shí)也影響著消費(fèi)者的購(gòu)物情緒。

針對(duì)目前跨境賣家的痛點(diǎn)，Shopee加大了改善物流服務(wù)與體驗(yàn)方面的投入。

為了加快復(fù)蘇市場(chǎng)，滿足消費(fèi)需求，提升賣家自信，Shopee宣布開(kāi)啟物流服務(wù)“5+5”升級(jí)計(jì)劃，以頭程攬收、干線運(yùn)輸、全程保險(xiǎn)三大板塊，配合海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，打通疫情期間東南亞跨境物流的瓶頸。

在頭程攬收方面，Shopee將推出首公里追蹤服務(wù)，商品到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)之前即可獲得發(fā)貨通知，以便于為買家提供更為精確和及時(shí)的訂單狀態(tài)，幫助賣家監(jiān)控貨運(yùn)流程，從而改善物流表現(xiàn)。同時(shí)還能有效減少售后發(fā)貨咨詢量，降低部分訂單取消的情況。

在干線運(yùn)輸方面，Shopee以“包機(jī)物資直送服務(wù)”搭配”大件物流服務(wù)”及”重物渠道”，為不同類型的商品搭配針對(duì)性的物流渠道。Shopee物流2月起推出“包機(jī)物資直送模式” ，緊急啟動(dòng)50余架包機(jī)，如今保證平均每天最少一班包機(jī)直送東南亞。

在運(yùn)輸保障方面，Shopee于今年上線“物流貨物保險(xiǎn)服務(wù)”，為賣家在東南亞市場(chǎng)提供定制化保障方案，最高可達(dá)500%訂單金額賠付，減少賣家貨品損失。

Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏表示：“海外疫情爆發(fā)后，Shopee深知跨境賣家‘有貨難賣’的困境。為此，我們積極調(diào)配包機(jī)及東南亞本土運(yùn)營(yíng)商，提供及時(shí)穩(wěn)定的跨境物流服務(wù)。如今，在Shopee跨境的努力下，國(guó)內(nèi)至東南亞各市場(chǎng)的跨境物流及海外倉(cāng)均維持良好運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著東南亞成為中國(guó)第一大貿(mào)易伙伴，我們相信將有更多跨境賣家加入Shopee，把握東南亞電商新商機(jī)?！保ㄙY料來(lái)源：熱訊網(wǎng)）

一直以來(lái)，Shopee的自建物流在時(shí)效和費(fèi)用方面都有比較大的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與東南亞各市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐奈锪魃毯献鳎軌驅(qū)崿F(xiàn)比較穩(wěn)定的物流配送服務(wù)。

對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣國(guó)內(nèi)“當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨、五天內(nèi)簽收”的跨境賣家來(lái)說(shuō)，跨境物流的表現(xiàn)雖然一直飽受詬病，但Shopee一直以積極且有序的管理幫助賣家解決問(wèn)題。

近兩年來(lái)，在Shopee和其他平臺(tái)的合力推動(dòng)下，東南亞的跨境電商得到迅速發(fā)展，呈現(xiàn)出歷年增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)，消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，對(duì)跨境物流基礎(chǔ)建設(shè)的要求也在不斷提高。

國(guó)內(nèi)成熟的物流網(wǎng)絡(luò)給我們提供了非常多的便利，在跨境電商聚焦的東南亞市場(chǎng)，這些成熟的經(jīng)驗(yàn)也正在被引入，Shopee的自建倉(cāng)、海外倉(cāng)項(xiàng)目，京東在印尼自建快遞配送體系，都在加緊完善當(dāng)中。

跨境物流的穩(wěn)定程度始終制約著跨境電商發(fā)展，即便是亞馬遜這樣的全球跨境平臺(tái)，在疫情沖擊下，也不可避免地出現(xiàn)了物流延遲和停滯等問(wèn)題。

而這樣的形式下，更加凸顯了跨境賣家向“本地化”發(fā)展的重要性。本地賣家的“本地貨源+本地物流”模式應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力要高于跨境賣家，在售后服務(wù)方面也更具優(yōu)勢(shì)。