增長就像一把懸在互聯(lián)網(wǎng)人頭上的達摩克利斯之劍，讓人時刻不得松懈。明明公司今天還生機勃勃，一個不小心就變成死亡名單的前排。

增長就像一門不可描述的玄學，你永遠不知道哪個點能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，那些百分之好幾百的增長都是別人家的。

增長就像窮人家孩子過日子，要錢沒有（有也不給你），沒錢還要多辦事。

即便如此，還有很多企業(yè)，抓住了一個或幾個關(guān)鍵細節(jié)，實現(xiàn)了爆發(fā)式增長。

我們盤點了8個經(jīng)典案例，來看看增長大神們是怎樣開腦洞的。

1.想不到的“啊哈時刻”： Airbnb如何將預定量提升30%

假如你是Airbnb員工，有什么好辦法提升預定量？

一位剛來上班第一天的新員工，發(fā)現(xiàn)了一個細節(jié)：用戶可以對心儀的房間標注星號加入愿望清單。這位不走尋常路的員工對主管說，這項驅(qū)動體驗做得很棒，但還可以深入挖掘此項功能的潛力！于是——他把這個符號變成心形了。

你猜怎么著？通過追蹤用戶的反應(yīng)，最終的預定量增加了30%——從星形到心形，就是這么神奇！

2.A/B測試：Upworthy的雙標題法

A/B測試說起來老掉牙沒新意，卻屢試不爽。Upworthy的躥紅就說明了這一點。

Upworthy是全球增速最快的媒體，靠的就是抓眼球的標題。他們的編輯為每條網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容取至少25條標題，然后最終選出兩個最具潛力的標題，并為它們創(chuàng)建各自的Bitly鏈接（短鏈接）。

然后，從臉譜網(wǎng)上選出兩組有共性的粉絲（比如所在城市比較類似），分別發(fā)布之前創(chuàng)建的Bitly鏈接。接下來工作人員只需要設(shè)定好計時器，然后等著統(tǒng)計兩個標題各自的點擊數(shù)和分享數(shù)就行了。時間一到，擁有點擊數(shù)和分享數(shù)最多的標題勝出。

這樣的試驗除了能夠極大地促進某篇文章的病毒式傳播，還能不斷豐富他們收集到的最具吸引力的文字和短語，以供日后使用。

正是出于這個原因，Upworthy的創(chuàng)始人埃利·帕里澤指出，“標題的好壞能夠決定是1000人還是100萬人閱讀”，一切額外的努力都是值得的。

3.語言-產(chǎn)品匹配：Tickle改變Slogan產(chǎn)生的驚人效果

你知道一個人關(guān)注一條信息最長用時嗎？

答案是8秒（2000年時這個答案是12秒）。

我們都知道這是個注意力稀缺的時代，然而你真的意識到了，你只有8秒的時間來抓住用戶的眼球嗎？

所以，你要有能精準激發(fā)用戶的語言能力，用一句話吸引他，鼓動他，迷住他。

Tickle是一家圖片社交公司（PC版的instagram，創(chuàng)建于1999年，2004年5月被收購），最開始的slogan是“在線存儲你的照片”。看起來好像沒毛病，就是用戶做不上去。

于是創(chuàng)始人JamesCurrier（也是一位神一樣的增長大神）提出，把“存儲”改成“分享”——這樣用戶就會樂意向身邊的推薦。一詞之差，用戶在6個月內(nèi)增加了5300萬。

通過這個案例不妨聯(lián)想下，如果你負責的約會App的Slogan是“尋找約會對象”，你有沒有優(yōu)化的想法？（文后附答案）。

4.用戶行為分類：LinkedIn從1億到4億的奧秘

根據(jù)用戶的行為來尋找合適的推廣渠道是省錢大法，讓你能決定把有限的預算投到哪個渠道。領(lǐng)英增長與國際業(yè)務(wù)部負責人阿蒂夫·阿萬曾幫助公司將用戶人數(shù)從1 億提高到4 億多。

他制作了一個簡便的用戶行為類型表：

人們是否使用搜索引擎來尋找解決方案？

是的話，關(guān)注SEO/SEM 。（莆田系的慣用手段，你習慣在某度搜索我就把廣告投到那里）

現(xiàn)有用戶是否通過口口相傳的方式和朋友分享你的產(chǎn)品？

是的話，關(guān)注病毒營銷或者推薦計劃。（嗯，我知道你想到了微信紅包）

用戶數(shù)量增加是否會改善用戶體驗？

是的話，用病毒式方法。（想想最早的gmail注冊和開心網(wǎng)的邀請制）

你的目標用戶是否已經(jīng)在使用別的平臺？

是的話，不妨整合與合作。（凱美瑞在機場打廣告的案例你可曾聽過？沒錯，增長黑客方法不是科技公司專用的。）

用戶是否具有很高的終身價值？

是的話，付費獲取。（平臺型公司最愛）

沒錯，上面這幾個問題看起來很簡單，但是在行動之前能做到先自測自問，相信我，你能省下一大筆可能打水漂的錢。

5.問卷調(diào)查法：Revolution Golf的用戶激活法

調(diào)查問卷這件事很招人煩，尤其是一些有著流氓基因的產(chǎn)品，打著調(diào)查的名義讓你至少得點十幾次才能卸載一個軟件，這還得是小心翼翼的情況，不然一不小心你就會點到“繼續(xù)使用”。

但是有一種情況下的調(diào)查，對改善激活非常有用。

在線高爾夫零售商Revolution Golf要求用戶在注冊時填寫一份問卷調(diào)查，問卷涉及的問題包括訪客性別、年齡、平均開球距離、18洞的平均得分以及揮桿動作存在的最大問題。這個舉動幫助公司年收入突破了2000萬美元。

這種調(diào)查問卷，讓用戶感覺你對他們個人很感興趣，你愿意盡你所能為他們提供最好的服務(wù)。所以用戶愿意付出時間回答，同時，用戶與你和你的產(chǎn)品之間也建立起了更深層次的關(guān)系。（姨媽預測軟件Clue等也是這種路數(shù)，收集信息只是第一步，目的是防止用戶休眠。）

6.游戲化：沒人比星巴克玩得更6

游戲化專家蓋布·茲徹曼發(fā)現(xiàn)游戲化做法中最有效的獎勵包括地位、權(quán)限、權(quán)力和實物（指金錢獎勵或者禮品）。

星巴克獎勵計劃鼓勵1200萬會員，他們每使用星巴克禮品卡或者移動App買一杯咖啡就會贏得一顆“星”。會員可以拿星換取免費咖啡和其他星巴克商品，累積的星越多，用戶可以兌換的禮品價值就越大，而且還能獲得更高的會員級別，成為地位更高的星巴克忠誠客戶。

星巴克的這一獎勵計劃十分成功，現(xiàn)在顧客在星巴克禮品卡和App上充值的金額已經(jīng)超過了10億美元。

毋庸置疑，這一方法的擁躉還包括那些積分換禮品的信用卡公司，以及累積點數(shù)換住宿的酒店等等。

7.留住用戶：亞馬遜Prime會員計劃的真實用意

亞馬遜Prime會員剛推出時遭到了很多分析人士的看衰，他們認為它在兩日免費配送以及Prime 涵蓋的商品折扣方面花費太高，所以這個計劃不具有可持續(xù)性。

事實證明，AmazonPrime 在留存面大獲成功：73% 的免費試用用戶成為付費用戶，而且，第一年訂購Prime 的用戶中第二年續(xù)訂的比例高達91%。

更令人驚嘆的是，用戶加入Amazon Prime 的時間越長， 留存率就越高，那些進入第三個年頭的用戶續(xù)訂率達到了前所未有的96%。

此外，AmazonPrime 會員的消費額是非Prime 用戶的兩倍還多，高留存率還能帶來復合式的盈收增長。所以，Prime計劃推出的根本不是為了賺99美元的會費，而是極大提升用戶的留存率。

8.關(guān)注群組貢獻：HotelTonight的定向投放攻略

在提升盈利方面，HotelTonight做得不可謂不細致。

這個移動App 可以使臨時需要住宿的用戶以很低的折扣預訂酒店房間。它根據(jù)用戶使用App 時聯(lián)網(wǎng)的方式是通過Wi-Fi還是通過3G 或4G 網(wǎng)絡(luò)連接來創(chuàng)建群組并分析不同群組的購買行為。

結(jié)果有一個出人意料的重大發(fā)現(xiàn)：那些通過3G 或4G 網(wǎng)絡(luò)使用App 的用戶訂房率是那些在Wi-Fi 環(huán)境下使用App 的用戶的兩倍。（使用Wi-Fi 預訂不是應(yīng)該更容易嗎？）

因此它提出了一個假設(shè)： 相比使用不穩(wěn)定的數(shù)據(jù)連接，用戶使用Wi-Fi 更容易在其他旅游網(wǎng)站上進行比較購買，因為數(shù)據(jù)不穩(wěn)定時競爭對手的網(wǎng)站速度很慢而且不可靠，用戶會更愿意使用HotelTonight 來預訂房間，但如果使用網(wǎng)速很快的Wi-Fi，那么用戶就會進行比較購買。

基于這個洞察，HotelTonight 只向那些不是使用Wi-Fi 的用戶投放定向廣告，最終提高了那些看到廣告的新用戶的購買率。

彼得·德魯克說：“商業(yè)的目的在于創(chuàng)造和留住顧客?！?/p>

這樣看來，增長黑客方法是讓商業(yè)煥發(fā)活力的制勝法寶。在增長這條路上，永遠都是“革命尚未成功，同志仍需努力”，增長黑客是一扇門，打開后怎么走，還是要靠你自己。

哦對了，那個約會App的案例，創(chuàng)始人把Slogan從“尋找約會對象”改成“幫助他人尋找約會對象”后，用戶開始向自己的朋友發(fā)出邀請，甚至向已婚朋友發(fā)出邀請，因為已婚人士也可以幫助他們的單身朋友找對象。8個月之后，這項服務(wù)就新增了2 900萬用戶。